Sterrenbeoordeling voor hosts
Naast geschreven recensies zijn sterrenbeoordelingen een snelle manier voor gasten om je feedback te geven. Gasten kunnen een accommodatie of ervaring in categorieën beoordelen met één tot vijf sterren.
Categorieën van sterrenbeoordelingen
Gasten beoordelen hun verblijf in de volgende categorieën, dus houd daar rekening mee tijdens de voorbereiding op je volgende gast:
- Algehele ervaring: hoe was het?
- Netheid: voldeed de accommodatie aan onze basisregels?
- Nauwkeurigheid: gaf de advertentiepagina de ruimte nauwkeurig weer met actuele informatie en foto's?
- Aankomst: verliep alles zonder problemen?
- Communicatie: reageerde de host snel op berichten?
- Locatie: was de gast op de hoogte van de veiligheid, vervoersmogelijkheden, bezienswaardigheden en andere zaken in de buurt, zoals mogelijke geluidsoverlast of bepaalde andere situaties die voor het verblijf van belang zijn?
- Waar voor je geld: was de accommodatie de prijs waard?
- Voorzieningen: was alles dat in de advertentie stond ook beschikbaar en in een goede staat?
Algemene ervaring is een eigen categorie waarin gasten een beoordeling geven en het is dus niet het gemiddelde van de andere categorieën.
Positieve feedback bij een beoordeling
Als een gast een positieve beoordeling (vier of vijf sterren) geeft, kan die specifiek aangeven wat er goed was. Selecteert een gast bijvoorbeeld vijf sterren voor Aankomst, dan krijgt die keuzemogelijkheden zoals 'Makkelijk te vinden' en 'Persoonlijk begroet'.
Negatieve feedback bij een beoordeling
Als een gast drie sterren of minder geeft aan een categorie, krijgt die een aantal keuzemogelijkheden om aan te geven wat er niet naar wens was. Bij Aankomst is er bijvoorbeeld de keuze uit 'Moeilijk te vinden' of 'Onduidelijke instructies'. Geeft een gast drie sterren of minder, dan moet die eerst een keuze maken om verder te kunnen gaan.
Wil je je beoordeling verbeteren? Lees meer over accommodaties met geweldige recensies of krijg tips van interieurontwerpers en Superhosts.
Waar gasten de beoordeling van je accommodatie kunnen vinden
Zodra minstens drie gasten je accommodatie hebben beoordeeld, wordt een gemiddelde van hun score bij de titel weergegeven, zowel op je advertentie als in de zoekresultaten. De gemiddelde scores per categorie staan bij de recensies. Open een voorbeeldweergave van je advertentie om te controleren waar alles precies staat.
Je sterrenbeoordelingen controleren
Sterrenbeoordelingen checken op een computer
- Klik op Vandaag en vervolgens op Menu.
- Klik op Verzenden.
- Klik op Recensies. Als je professionele verhuurtools hebt, ga je naar Prestaties en klik je op Kwaliteit.
Sterrenbeoordelingen controleren in de Airbnb-app
- Tik op Profiel en daarna op Naar hostmodus gaan .
- Tik achtereenvolgens op Menu en Inzichten.
- Tik op Recensies. Als je professionele verhuurtools hebt, ga je naar Prestaties en tik je op Kwaliteit.
Sterrenbeoordelingen controleren in de Airbnb-app
- Tik op Profiel en dan op Naar hostmodus gaan .
- Tik achtereenvolgens op Menu en Inzichten.
- Tik op Recensies. Als je professionele verhuurtools hebt, ga je naar Prestaties en tik je op Kwaliteit.
Sterrenbeoordelingen checken in een mobiele browser
- Tik op Vandaag en vervolgens op Menu.
- Tik op Inzichten.
- Tik op Recensies. Als je professionele verhuurtools hebt, ga je naar Prestaties en tik je op Kwaliteit.
Rangschikking van de recensies
Recensies worden gerangschikt op chronologische volgorde en op relevantie, waarbij onder meer wordt gekeken naar factoren als de taal en het land van verblijf van de lezer. Meer informatie over hoe we recensies rangschikken en sorteren en wat wij doen om recensies en beoordelingen eerlijker en nauwkeuriger te maken.
Gerelateerde artikelen
- Gast
Beoordelingen en recensies voor co‑hosts
Recensies verschijnen op de advertentiepagina, evenals op de profielpagina van de advertentiebeheerder. - Host
Kwaliteitsprestaties bestuderen
Met onze professionele verhuurtools kun je bijhouden hoeveel vijfsterrenbeoordelingen je krijgt voor onder andere je voorzieningen, de aanko… - Gast
Recensies van hosts en gasten over verblijven
Eerlijke en transparante recensies zijn van groot belang voor onze community. Hosts en gasten schrijven een recensie na afloop van een verbl…