De meeste hosts mogen geen waarborgsommen in rekening brengen, of dit nu via ons Resolutiecentrum of buiten het Airbnb-platform om is. Voor schade of ongevallen die tijdens een verblijf plaatsvinden, biedt Airbnb volledige bescherming via AirCover voor hosts.
Sommige hosts, waaronder bepaalde via software verbonden hosts, kunnen echter buiten het Airbnb-platform om een waarborgsom innen. In de gevallen waarin een waarborgsom is toegestaan, moet deze worden vermeld in het daarvoor bestemde veld voor kosten, zodat gasten er op de juiste manier over worden geïnformeerd.
Hotels kunnen bij het inchecken om een creditcard vragen om de kosten van eventuele bijkomende kosten te dekken, of om een waarborgsom als onderdeel van hun standaardprocedures, maar dit moet in de advertentie worden vermeld. De borg, verminderd met eventuele kosten, wordt doorgaans vrijgegeven bij het uitchecken. De aanvaarde vormen van aanbetaling of creditcardreservering verschillen afhankelijk van het beleid van het hotel.
Als een gast, bezoek van een gast of een huisdier tijdens een verblijf, service of activiteit schade veroorzaakt, kan de host de gast via ons Resolutiecentrum om een vergoeding vragen. Als Airbnb vaststelt dat de gast verantwoordelijk is, kunnen de kosten in rekening worden gebracht op de betaalmethode van de gast.