Een restitutie aanvragen

Als je voor of na je reis een restitutieverzoek wilt indienen, kan dat via ons Resolutiecentrum. Voor de afhandeling maakt de hoogte van het bedrag niets uit. Voor de volledigheid: het Resolutiecentrum is mogelijk niet beschikbaar voor bepaalde hotelovernachtingen.

We raden je aan om het restitutiebedrag eerst via de Airbnb-berichtenreeks met je host te bespreken en pas daarna een restitutieverzoek via het Resolutiecentrum in te dienen. Als jij en je host er niet uitkomen, heb je de mogelijkheid om Airbnb om hulp te vragen bij het vinden van een oplossing. Problemen moeten in overeenstemming met ons Beleid voor omboeken en restitutie binnen 72 uur bij Airbnb worden gemeld.