Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten
    Nieuws over COVID-19
    Als je wilt weten wat je annulerings- en restitutiemogelijkheden zijn, selecteer je een reservering op de pagina 'Reizen'. Onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden gelden alleen voor bepaalde reserveringen. Als je aankomstdatum na 15 september valt, staat hier vanaf 15 augustus 2020 meer informatie.

    Wat zijn de kwaliteitseisen voor Airbnb-ervaringen?

    Iedereen die een ervaring op Airbnb organiseert, moet een hoge mate van expertise hebben en een band kunnen opbouwen met gasten. De ervaring moet gasten toegang voor insiders geven tot plekken of dingen die ze zelf eigenlijk niet zouden kunnen vinden.

    Elke ervaring die bij Airbnb is ingediend, wordt beoordeeld om er zeker van te zijn dat deze aan de drie kwaliteitseisen voldoet: expertise, toegang voor insiders en verbinding. Na publicatie moet een ervaring deze normen blijven naleven om aan de verwachtingen van gasten te voldoen.

    • Expertise: Hosts hebben veel kennis over wat ze doen en zijn er zeer gepassioneerd over. Ze gaan de diepte in met persoonlijke verhalen en context die de ervaring tot leven brengen.
    • Toegang voor insiders: Hosts bieden toegang tot plaatsen of activiteiten die de gemiddelde reiziger waarschijnlijk niet zelf zou ontdekken. Ze nodigen gasten uit om actief deel te nemen aan de activiteit, gemeenschap of cultuur.
    • Verbinding: Hosts zetten zich in voor het creëren van een betekenisvolle band tussen mensen. Ze doen hun uiterste best om ervoor te zorgen dat hun gasten zich welkom en gewaardeerd voelen. Gasten komen aan als vreemden, maar vertrekken als vrienden.

    Lees meer over deze kwaliteitseisen in onze blogpost De drie pijlers van een waardevolle ervaring. Ervaringen die niet aan de bovenstaande eisen voldoen, kunnen van Airbnb worden verwijderd.

    Andere vereisten voor ervaringen

    Alle ervaringen en hosts moeten aan onze Gebruiksvoorwaarden en Aanvullende voorwaarden voor hosts van ervaringen voldoen. Elke ervaring en elke host die een ervaring geeft, moet aan de volgende vereisten voldoen:

    • Nauwkeurigheid: hosts moeten volledige en nauwkeurige informatie over hun ervaring verstrekken, waaronder het reisschema, het tijdstip, de datum, de ontmoetingsplaats, wat er verstrekt zal worden aan gasten, enz.
    • Exclusieve datums: zodra een host een ervaring voor een bepaalde tijd en datum op Airbnb zet, mogen alleen Airbnb-gasten aan die ervaring deelnemen.
    • Instaan voor reserveringen: hosts moeten alle gemaakte reserveringen nakomen, zelfs als er maar één persoon heeft gereserveerd, tenzij de host vanwege geldige verzachtende omstandigheden moet annuleren. Op dit moment kan er geen minimumaantal gasten ingesteld worden.
    • Actief geleide ervaringen: hosts en co-hosts moeten hun gasten persoonlijk begeleiden tijdens de hele ervaring.
    • Minimale score, beoordeling en betrokkenheid van gasten: ervaringen met te veel negatieve recensies of een gemiddelde score van minder dan 4,7 kunnen van Airbnb verwijderd worden. Lees meer over scores en recensies voor ervaringen. Daarnaast moeten ervaringen aan een bepaalde betrokkenheid voldoen, zoals paginaweergaven en reserveringen.
    • Online ervaringen: elke online ervaring moet aan deze aanvullende vereisten voldoen.

    Ervaringen die niet aan een of meer van de bovenstaande eisen voldoen, kunnen van Airbnb worden verwijderd.

    Als je een ervaring wilt organiseren, dien dan hier je idee in. We gaan dan kijken of je idee aan de kwaliteitseisen voldoet. Als jouw ervaring niet aan bovenstaande eisen voldoet, wordt deze niet op Airbnb gepubliceerd.

    Gerelateerde artikelen
    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?