Bij het typen van de zoektermen krijg je suggesties. Om deze te bekijken, gebruik je de pijltjestoetsen omhoog en omlaag. Met enter maak je een keuze. Als de selectie een zin is, wordt die zin als zoekopdracht gebruikt. Als de suggestie een link is, wordt de pagina geopend in de browser.
Zo werkt het

Recensies over ervaringen

Recensies zijn cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen op Airbnb. Hosts en gasten kunnen elkaar langs die weg feedback geven, en onze community kan op basis van de recensies een weloverwogen beslissing nemen wanneer ze een accommodatie of ervaring willen reserveren. Bovendien geeft een recensie alvast een indruk van wat je kunt verwachten. Volgens ons respecteert en beschermt een eerlijk recensiesysteem de oprechte feedback van onze community. We hebben dan ook een aantal veiligheidsmaatregelen geïntegreerd om het vertrouwen in ons recensiesysteem te vergroten.

Een recensie achterlaten

Alleen gasten die een ervaring op Airbnb hebben gereserveerd én betaald, kunnen een recensie achterlaten. Bovendien kan dit pas nadat de ervaring is afgelopen.

Na afloop van de ervaring hebben gasten dertig dagen de tijd om een openbare recensie achter te laten. Ook gasten die te laat waren, eerder weggingen of niet hebben deelgenomen omdat ze de afgesproken locatie niet konden vinden, kunnen een recensie schrijven.

Een recensie wordt gepubliceerd zodra die wordt ingediend.

Worden recensies van tevoren gecontroleerd?

Airbnb controleert geen enkele recensie voordat die online komt te staan en moedigt iedereen aan om een transparante recensie te schrijven.

Recensies moeten echter wel eerlijk zijn en over een echte reservering gaan. Wanneer een recensie in strijd is met ons Recensiebeleid, kan die worden verwijderd. Kort samengevat komt het erop neer dat een recensie in de volgende gevallen kan worden verwijderd:

  • De recensie is in strijd met het Contentbeleid van Airbnb, bijvoorbeeld omdat die persoonlijke, vertrouwelijke, discriminerende, gewelddadige of bedreigende informatie bevat.
  • De recensie is bevooroordeeld, bijvoorbeeld omdat de gast in ruil voor een gratis ervaring of een ervaring met korting een positieve recensie heeft achtergelaten, of omdat er signalen zijn dat de reservering alleen is gemaakt om iemands algehele beoordeling op te krikken.
  • De recensie is niet relevant voor de ervaring van de auteur op Airbnb, bijvoorbeeld omdat de recensie geen informatie over de host of ervaring bevat op basis waarvan andere geïnteresseerde communityleden een weloverwogen beslissing kunnen nemen.

Een recensie aanpassen

Je kunt je recensie binnen 48 uur na het indienen aanpassen, ook als die al online staat.

Je kunt geen verzoek indienen om een recensie over jou aan te passen, tenzij het gaat om een wijziging van het persoonlijk voornaamwoord waarmee je in de recensie bent aangeduid. In dat geval kun je contact met ons opnemen.

Op een recensie reageren

Als iemand een recensie over jou heeft ingediend, heb je daarna dertig dagen de tijd om daar een openbare reactie bij te plaatsen. Het staat je dus vrij om wat meer context te geven of jouw kant van het verhaal te vertellen, mits je je daarbij aan ons Recensiebeleid houdt.

Wanneer je het niet eens bent met een recensie, kun je die niet verwijderen. Als de recensie volgens jou in strijd is met ons Recensiebeleid, kun je die echter wel rapporteren.

Rangschikking van recensies

Recensies worden gerangschikt op chronologische volgorde en op relevantie, waarbij onder meer wordt gekeken naar factoren als de taal en het land van verblijf van de gebruiker.

Had je iets aan dit artikel?

Gerelateerde artikelen

  • Gast

    Ervaringen boeken

    Een Airbnb-ervaring boeken is eenvoudig. Je kunt zoeken op datums of locatie, maar ook alle ervaringen bekijken. Vergeet niet dat de host be…
  • Gast

    Online ervaringen boeken

    Online ervaringen worden via Zoom gehouden. Een online ervaring op Airbnb boek je op dezelfde manier als een ervaring op locatie.
  • Gast

    Boekingsvoorwaarden voor ervaringen

    Je moet je houden aan de lokale wet- en regelgeving wanneer je deelneemt aan een ervaring. Sommige activiteiten vragen om een bepaalde vaard…
Hulp met je boekingen, account en nog veel meer.
Inloggen of aanmelden