Wat houdt het in als Airbnb mijn hostaccount sluit?

Nadat je verhuurdersaccount voor een verblijf is gesloten, betekent dit dat je permanent niet in staat bent om je woning of een andere ruimte op Airbnb te verhuren.

Je kunt nog steeds als gast op Airbnb reizen of een ervaring organiseren en je hebt altijd toegang tot je reservering en transactiegeschiedenis. Als je met Airbnb reist of een ervaring organiseert, weten andere verhuurders en gasten niet dat we je verhuurdersaccount hebben gesloten.

Waarom we je verhuurdersaccount hebben gesloten

We vertrouwen erop dat onze verhuurders consequent voldoen aan onze standaard voor gastvrijheid en vertrouwen erop dat onze gasten het ons laten weten als iets niet is zoals verwacht. Daarom hebben we je beoordelingen en recensies bekeken voordat we besloten om je account te sluiten. Over het algemeen besluiten we om een account te sluiten als de verhuurder:

• Zijn advertenties herhaaldelijk geschorst
• Heeft algehele beoordelingen die lager zijn dan 99% van alle andere beoordelingen op Airbnb
• Heeft onze Gebruiksvoorwaarden geschonden

Wat gebeurt er met bestaande reserveringen

Je kunt nog steeds gasten ontvangen die binnen zeven dagen na sluiting van je verhuurdersaccount aankomen. Voor reserveringen die na die 7 dagen zijn gepland, vinden we een andere accommodatie voor die gasten om te verblijven en annuleren we de reserveringen die ze bij jou hebben gemaakt. Als we de reservering annuleren, krijg je geen vergoeding.

Aantrekkelijk tegen de beslissing

Omdat we de recensies en beoordelingen van je verhuurdersaccount zorgvuldig hebben bekeken voordat we deze sloten, draaien we deze beslissing niet vaak terug. Als je denkt dat het sluiten van je account echter een vergissing was, kun je hier via dit formulier een bezwaar tegen maken.

We nemen je bezwaar alleen in overweging als:

• Je hebt alleen positieve feedback van gasten ontvangen
• Er waren verzachtende omstandigheden
• Je account is onjuist gekoppeld aan een eerder gesloten account

We accepteren geen beroepen die beweren: