Een reservering annuleren als host van een ervaring

We begrijpen dat er soms wat tussen kan komen. Toch kan annuleren de plannen van je gasten flink in de war schoppen en daarom moet je dit zoveel mogelijk voorkomen.

Als je een ervaring annuleert, betaal je mogelijk annuleringskosten, tenzij het weer niet meewerkte of als er sprake was van een noodgeval of veiligheidsprobleem.

Weer

Als je ervaring buiten plaatsvindt, kun je annuleren wanneer de weersomstandigheden tot een onveilige of onprettige situatie voor je gasten leiden. Je krijgt geen sanctie opgelegd. Mogelijk vragen we je om bewijsmateriaal, zodat we kunnen controleren of je annulering vanwege de weersomstandigheden gerechtvaardigd was.

Noodgevallen of veiligheidsproblemen

We begrijpen dat er zich noodsituaties kunnen voordoen. Je krijgt dan ook geen sanctie opgelegd als de reden van je annulering onder de Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden valt of als je wegens een geldige veiligheidsreden annuleert.

Annuleringssancties

Mogelijk gelden er sancties als je een ervaring annuleert die al door een gast geboekt is.

Wanneer je een ervaring annuleert, kunnen we tot 20% van het reserveringsbedrag van de geannuleerde ervaring in mindering brengen op je eerstvolgende uitbetaling. Voordat je definitief annuleert, laten we je weten of we kosten in rekening brengen.

Regelmatig annuleren of niet komen opdagen is in strijd met onze Gebruiksvoorwaarden. Mogelijk verwijderen we je ervaring dan van Airbnb.

Een ervaring annuleren

Als je een ervaring wilt annuleren, zoek je die op in je kalender en kies je Ervaring annuleren. Je gasten worden op de hoogte gesteld en krijgen het volledige bedrag terug.

Verzetten naar een andere datum of tijd

Als je een ervaring in overleg met je gasten naar een ander moment verplaatst, moet je na het annuleren even contact met ons opnemen om ons hiervan op de hoogte te stellen. We controleren dan of je gasten inderdaad akkoord zijn gegaan. Als dat het geval is, maken we de eventuele opgelegde sancties ongedaan.