Wat als een host me in een andere accommodatie wil onderbrengen dan die ik gereserveerd heb?

Jij beslist altijd of je ingaat op het aanbod van een host om je in een andere accommodatie onder te brengen.

Voordat je voor een reservering betaalt

Als je nog geen bevestigde reservering hebt en de host biedt je een andere accommodatie aan dan besproken, kun je ervoor kiezen deze te reserveren of gewoon op zoek te gaan naar een andere ruimte. Je bent niet verplicht om de alternatieve accommodatie te accepteren en je moet voordat je reserveert zeker weten of deze nieuwe ruimte goed past bij je reis.

Nadat je een reservering hebt betaald

Als je het goed vindt dat jouw host je in een andere accommodatie onderbrengt dan je oorspronkelijk hebt gereserveerd, kan jij of je host de reservering wijzigen. Controleer de gegevens van de nieuwe accommodatie en reservering voordat je een wijziging accepteert.

Als je niet akkoord gaat met de andere ruimte of als jouw host je vraagt van ruimte te wisselen zonder officieel de Airbnb-reservering te wijzigen, vraag je host dan om je reservering te annuleren, zodat je een volledige restitutie krijgt of een andere ruimte kunt zoeken die beter bij je reis past.

Nadat je bent aangekomen

Als je al bent ingecheckt en vindt dat de ruimte niet overeenkomt met de beschrijving op de website, volg je de stappen om het probleem vast te leggen. Dankzij ons Restitutiebeleid voor gasten weet je zeker dat je alsnog de accommodatie krijgt die je beloofd is. Zo niet, dan krijg je een restitutie.