Als een host om meer geld vraagt

Maak je geen zorgen. Op het moment dat je reserveert, zie je altijd precies wat je moet betalen. Er zijn maar een paar situaties waarin je achteraf misschien iets moet bijbetalen:

• Jij wijzigt je reservering (door bijvoorbeeld een extra gast toe te voegen).
• Je host dient een AirCover voor hosts-verzoek in voor schade die tijdens jouw Airbnb-verblijf is ontstaan.
• Je host moet bij aankomst belasting innen. Dit moet duidelijk voor het reserveren aangegeven worden op de advertentie.
• Bij aankomst in een accommodatie (meestal een hotel) of binnen 48 uur na vertrek worden extra kosten in rekening gebracht. Dit moet ook voor het reserveren aangegeven worden op de advertentie en je prijsoverzicht.

Wanneer bezwaar maken

Als een host iets in rekening probeert te brengen dat niet in de advertentie, het prijsoverzicht of de berichtenreeks vermeld was, kun je in het Resolutiecentrumbezwaar maken.

Hoe je betaalt

Als je akkoord gaat met de kosten, betaal de host dan via het Resolutiecentrum, maar doe dit nooit rechtstreeks. Zorg dat alle betalingen via Airbnb verlopen, anders kunnen we je niet helpen als er problemen zijn met een contante of andere betaling die je buiten de site om hebt voldaan.