Er is iets misgegaan met je betaling

Gaat je transactie niet door? Ontdek waarom dit kan gebeuren en wat je kunt doen om een betalingsprobleem op te lossen.

Redenen waarom je betaling niet werkt

• Je creditcard of betaalpas is verlopen
• Het factuuradres of telefoonnummer dat je hebt ingevoerd, komt niet overeen met het adres of telefoonnummer van je creditcard of betaalpas
• De betaalmethode die je hebt geprobeerd, wordt niet geaccepteerd in jouw regio
• Je hebt de dagelijkse transactielimiet van je bank of financiële instelling bereikt
• Je creditcard of betaalpas heeft onvoldoende saldo voor de betaling
• Fraudepreventie is geactiveerd

Tips om veelvoorkomende betalingsproblemen op te lossen

• Als je creditcard of debetkaart is verlopen, werk je je betaalmethode bij
• Controleer nogmaals het factuuradres, de POSTCODE en het telefoonnummer van je creditcard of betaalkaart.
• Zorg dat de betaalmethode bij jou in de buurt is geaccepteerd
• Controleer of je betaalmethode is bevestigd
• Neem contact op met je bank of financiële instelling om erachter te komen waarom je kaart mogelijk wordt geweigerd
• Als je meerdere betaalmethoden hebt geprobeerd en je reservering nog steeds niet lukt, begin dan opnieuw met je reservering (open een nieuw browservenster of start de app opnieuw) om eventuele tijdelijke problemen op te lossen en probeer het opnieuw.