Details van annuleringsvoorwaarden

Op Airbnb bepalen verhuurders zelf welke annuleringsvoorwaarden ze hun gasten willen aanbieden. De voorwaarden variëren afhankelijk van de accommodatie en de resterende tijd voor het inchecken.

Je vindt de annuleringsgegevens van de accommodatie die je wilt reserveren onderaan de advertentiepagina. Bij sommige accommodaties bieden verhuurders een keuze uit niet-restitueerbaar en restitueerbaar, elk met een ander tarief en eigen voorwaarden.

Je kunt de annuleringsvoorwaarden nog een keer bekijken voordat je reserveert. Na het reserveren vind je de reserveringsgegevens in de bevestigingsmail en op de pagina Reizen.

Handig om te weten:

• De schoonmaakkosten worden altijd terugbetaald als je voor het inchecken annuleert.
• De servicekosten van Airbnb worden alleen terugbetaald als je tijdens de gratis annuleringsperiode van je reservering annuleert, als de geannuleerde reservering niet met een bestaande reservering overlapt en als je de afgelopen 12 maanden niet al drie keer de servicekosten hebt teruggekregen.
• Als een hotel of andere professionele host ter plaatse om een toeslag vraagt, bepaalt de host zelf of deze kosten worden terugbetaald.
• Als de accommodatie niet toegankelijk, vuil of onveilig is, of als er een huisdier aanwezig zonder dat de host dit heeft vermeld in de advertentiebeschrijving, geven we je een restitutie of helpen we je bij het vinden van een andere accommodatie.
• Als een host een probleem niet kan of wil oplossen, moet je binnen 24 uur na het ontdekken van het probleem contact met ons opnemen. Indien van toepassing annuleren we de reservering en geven we je een restitutie.
• Als je vanwege een noodgeval moet annuleren, kunnen we misschien een restitutie geven.