Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten
    Nieuws over COVID-19
    Als je op zoek bent naar de annulerings- en restitutiemogelijkheden, selecteer je een reservering op de pagina 'Reizen'. Onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden gelden alleen voor bepaalde reserveringen. Als je aankomstdatum na 15 augustus valt, vind je hier vanaf 15 juli 2020 meer informatie over.

    Waarom worden de Airbnb-ervaringen die ik heb geboekt geannuleerd?

    Op 11 maart 2020 heeft de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) de uitbraak van COVID-19 als een wereldwijde pandemie aangemerkt. Naar aanleiding van de richtlijnen voor sociale onthouding die door overheden en deskundigen op het gebied van volksgezondheid zijn uitgevaardigd, zijn op 18 maart 2020 alle Airbnb-ervaringen opgeschort. Dit duurt in veel landen ten minste tot en met 28 juni 2020 om de gezondheid en veiligheid van onze community te beschermen.

    Voor de korte termijn zijn deze maatregelen volgens ons noodzakelijk om de snelle verspreiding van het virus tegen te gaan, en voor de lange termijn om het concept van ervaringen boven water te houden als een betrouwbare manier om wereldwijd andere mensen te ontmoeten.

    Wat gebeurt er met reserveringen

    Had je tussen 18 maart en 28 juni 2020 een reservering staan, dan is die automatisch geannuleerd. Je hebt volledige restitutie gekregen, inclusief de servicekosten van Airbnb, en je krijgt een tegoedbon van $ 25 USD voor een toekomstige ervaring.

    Ervaringen na 28 juni boeken

    Je kunt ervaringen boeken die na 28 juni worden georganiseerd. Airbnb houdt de situatie wereldwijd nauwlettend in de gaten en stelt de community op de hoogte als er iets verandert.

    Annuleringsvoorwaarden voor Airbnb-ervaringen

    Zodra de Airbnb-ervaringen weer doorgaan, zijn de gebruikelijke annuleringsvoorwaarden voor ervaringen weer van toepassing. Annuleringen in verband met COVID-19 vallen onder onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden. Lees het artikel Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden in verband met het coronavirus (COVID-19) als je wilt weten welke situaties gedekt zijn.

    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?