Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten

    Wat zijn online ervaringen?

    Online ervaringen zijn interactieve, live-videosessies voor kleine groepen.Ze worden geleid door ervaren hosts, bieden online interactie en zijn een geweldige manier om met mensen van over de hele wereld in contact te komen.

    Het verschil tussen ervaringen op locatie en online ervaringen

    Online ervaringen worden op Zoom gehouden. Zoom is een extern cloudplatform voor videoconferenties en kan op desktopcomputers, tablets en mobiele apparaten worden gebruikt.

    Kwaliteitseisen

    Net als ervaringen op locatie moeten online ervaringen aan de kwaliteitseisen voldoen.Daarnaast moeten online ervaringen ook aan de aanvullende vereisten voldoen.

    Recensies van gasten

    Nadat de ervaring afgelopen is, hebben gasten 30 dagen de tijd om een recensie te schrijven.Ze kunnen privéfeedback achterlaten voor de host en openbare feedback geven voor toekomstige gasten.Lees meer over recensies voor ervaringen op locatie en online ervaringen.

    Reserveringswijzigingen

    Je kunt tot zeven dagen voor aanvang van de ervaring annuleren of binnen 24 uur na het boeken. Wijzigen van een reservering kan tot 72 uur voor de ervaring begint. De voorwaarden voor het wijzigen van bestaande reserveringen zijn dezelfde voor zowel ervaringen op locatie als online ervaringen.

    Tarieven

    Het tarief van een online ervaring geldt standaard per persoon. Je dient een plekje te boeken voor elke persoon die aan de ervaring mee wil doen.Als hosts gasten toestaan om met meerdere mensen via één apparaat deel te nemen, staat dat op hun ervaringspagina onder Wat je gaat doen en Hoe je kunt deelnemen aangegeven.

    Restituties

    Gasten komen bij online ervaringen in aanmerking voor volledige restitutie als er technische problemen met hun eigen apparatuur of die van de host zijn, bijvoorbeeld met de audio of video. Je kunt het volledige restitutiebeleid lezen in het artikel over het Restitutiebeleid voor gasten van ervaringen.

    Resolutiecentrum

    Als je aan je host of gast geld moet sturen of vragen, bijvoorbeeld voor een restitutie buiten de annuleringsvoorwaarden om, of als je moet bijbetalen voor extra services, gebruik dan het Resolutiecentrum.

    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?
    Gerelateerde artikelen