Bescherming voor hosts bij materiële schade

De Bescherming voor hosts bij materiële schade is onderdeel van AirCover voor hosts en biedt hosts dekking tot $ 3 miljoen USD in het zeldzame geval dat een gast je ruimte of bezittingen tijdens een Airbnb-verblijf beschadigt. Je krijgt bepaalde schade aan je woning en bezittingen vergoed als de gast de schade niet betaalt.

Een AirCover voor hosts-verzoek indienen

Vraag een vergoeding aan voor schade, ontbrekende objecten of onverwachte schoonmaakkosten.

Aan de slag

Wat wordt gedekt

Onder de Bescherming voor hosts bij materiële schade vallen:

• schade aan je woning, meubels, kostbaarheden of eigendommen die door gasten (of hun bezoek) is veroorzaakt
• schade aan geparkeerde auto's, boten of andere voertuigen veroorzaakt door gasten (of hun bezoek)
• onverwachte of extra schoonmaakkosten, zoals professionele tapijtreiniging, die nodig zijn als gevolg van het gedrag van gasten (of hun bezoek) tijdens hun Airbnb-verblijf
• gederfde inkomsten als je bevestigde Airbnb-reserveringen moet annuleren vanwege schade die door een gast (of hun bezoek) is veroorzaakt

Als je via Airbnb.org een noodaccommodatie aanbiedt, ben je ook beschermd door de Bescherming voor hosts bij materiële schade.

Dit valt niet onder de Bescherming voor hosts bij materiële schade:

• schade door normale slijtage
• verlies van geld
• verlies als gevolg van natuurrampen (zoals aardbevingen en orkanen)
• letsel of materiële schade bij gasten of anderen (deze zijn mogelijk gedekt door de Aansprakelijkheidsverzekering voor hosts)
• andere toepasselijke uitsluitingen

De vergoedingsprocedure

Zo krijg je een vergoeding uitgekeerd voor schade tijdens een verblijf:

1. Documenteer het probleem: maak foto's of video's, vraag een prijsopgave voor de reparatie of schoonmaak aan en/of leg een betalingsbewijs voor.
2. Vraag binnen 14 dagen na vertrek van de desbetreffende gast een vergoeding aan door een AirCover voor hosts-verzoek in te dienen via het Resolutiecentrum.
3. Je gast heeft 24 uur om op het verzoek te reageren. Als de gast niet reageert, gedeeltelijk betaalt of de betaling weigert, kun je een vergoedingsverzoek indienen onder de Bescherming voor hosts bij materiële schade. Airbnb Support beoordeelt dan de aanvraag. (Als de accommodatie zich in de staat Washington bevindt, beoordeelt onze verzekeraar het verzoek.)

Hoe de Bescherming voor hosts bij materiële schade werkt in combinatie met schoonmaakkosten en een toeslag voor huisdieren

Als je schoonmaakkosten of een toeslag voor huisdieren in je tarief opneemt, dan zijn deze bedoeld voor kosten die je redelijkerwijs mag verwachten.

De Bescherming voor hosts bij materiële schade dekt onverwachte kosten voor extra schoonmaakwerkzaamheden of schade door toedoen van huisdieren. Denk bijvoorbeeld aan het laten verwijderen van een rooklucht of het vervangen van de bank omdat een hond die heeft vernield.

Raadpleeg de voorwaarden als je wilt weten hoe de Bescherming voor hosts bij materiële schade precies werkt.