Hosts mogen buiten ons platform geen kosten in rekening brengen voor Airbnb-reserveringen, tenzij we daar uitdrukkelijk toestemming voor hebben gegeven.
In beperkte gevallen kan Airbnb sommige hosts, waaronder bepaalde hosts die via software zijn verbonden, toestaan om bepaalde verplichte kosten te innen via een betaalmethode buiten Airbnb om, zolang deze kosten bij het afreken in de prijsopbouw van de advertentie worden vermeld. Voorbeelden van deze kosten zijn: resorttoeslagen (inclusief de kosten van voorzieningen als een zwembad, een fitnessruimte of wifi), nutsvoorzieningen en VvE-kosten.
Hosts moeten de betaling voor optionele kosten innen via het Resolutiecentrum, maar hotels mogen de kosten rechtstreeks innen.
Op locaties waar Airbnb geen belastingen int of waar verhuurders wettelijk verplicht zijn om deze rechtstreeks bij gasten te innen, kunnen verhuurders de vermelde belastingen buiten Airbnb om innen.
De meeste verhuurders mogen geen waarborgsom in rekening brengen. Voor schade of ongevallen die tijdens een verblijf plaatsvinden, biedt Airbnb volledige bescherming via AirCover voor hosts.
Voor het kleine aantal accommodaties waarvoor het is toegestaan om buiten het Airbnb-platform om een waarborgsom te innen, moeten hosts dit vermelden in het betreffende veld voor kosten.
Hotels kunnen bij het inchecken om een creditcard vragen om de kosten van eventuele bijkomende kosten te dekken, of om een waarborgsom als onderdeel van hun standaardprocedures, maar dit moet in de advertentie of in de prijsspecificatie van de accommodatie bij het afrekenen worden vermeld. De borg, verminderd met eventuele kosten volgens het beleid van het hotel, wordt doorgaans vrijgegeven bij het uitchecken of kort daarna. De aanvaarde vormen van aanbetaling of creditcardreservering verschillen afhankelijk van het beleid van het hotel. Ze kunnen ook andere kosten in rekening brengen, zoals resorttoeslagen, als dit op de juiste manier is vermeld.
Het Resolutiecentrum is mogelijk niet beschikbaar voor bepaalde hotelovernachtingen. In die gevallen moeten gasten van hotelverblijven en hun verhuurders eventuele betalingsgerelateerde verzoeken rechtstreeks oplossen.