Vertrouwen is het fundament van de Airbnb-community. Over de hele wereld vertrouwen miljoenen mensen op elkaar als zij op reis gaan of een ruimte verhuren.
Een belangrijke bouwsteen van dit vertrouwen is de verificatie van de identiteit van onze gebruikers. Onze identiteitsverificatie bestaat uit een reeks stappen waarmee we bevestigen dat gebruikers in onze community te vertrouwen zijn, zodat iedereen Airbnb met nog meer gemoedsrust kan gebruiken. De identiteit van alle hosts, co-hosts en gasten moet geverifieerd zijn voordat ze ons platform kunnen gebruiken. Hoewel geen enkel proces waterdicht is, hopen we zo frauduleus gedrag tot een minimum te beperken, de veiligheid te verhogen en authentieke persoonlijke interacties binnen onze community mogelijk te maken.
In het kader van ons identiteitsverificatieproces kunnen we je om persoonlijke gegevens vragen, zoals een legitimatiebewijs. Door de overheid uitgegeven legitimatiebewijzen, zoals paspoorten of rijbewijzen, zijn officiële documenten met gestandaardiseerde informatie, zoals je officiële naam, geboortedatum en een foto, waarmee we kunnen bevestigen dat je bent wie je zegt dat je bent. We kunnen je ook vragen om een selfie te maken om deze te vergelijken met je legitimatiebewijs. Geen zorgen, want je legitimatiebewijs en selfie worden niet met hosts of gasten op Airbnb gedeeld. Alle informatie die we verzamelen, wordt verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.
Afhankelijk van waar je woont, accepteren we de volgende legitimatiebewijzen voor de verificatie:
Pasjes van een school, universiteit, bibliotheek, sportschool of iets dergelijks accepteren we niet. Deze zijn niet door de overheid uitgegeven en daarom ongeschikt voor het verifiëren van je identiteit. We accepteren ook geen militaire legitimatiebewijzen om je identiteit te verifiëren.
Voor de identiteitsverificatie leiden we je door een eenvoudig, stapsgewijs proces. Als we vragen om een legitimatiebewijs in te dienen, maak je eerst een foto van de voorkant van je legitimatiebewijs. Zorg dat de foto goed belicht is en dat je legitimatiebewijs binnen onze kaders past. We kunnen je vragen om je legitimatiebewijs om te draaien en ook een foto van de achterkant te maken. In sommige gevallen kunnen we je ook om een selfie vragen om te kijken of die overeenkomt met de foto op je legitimatiebewijs. Dan moet je even wachten. We laten het je weten zodra we je identiteitsverificatie afgerond hebben.
We begrijpen dat je soms geen selfie kunt sturen of dat je op dit moment geen geldig legitimatiebewijs hebt. In bepaalde omstandigheden mag je mogelijk een ander document verstrekken om te bewijzen wie je bent, zoals een huwelijksakte of een gerechtelijk bevel. Je kunt contact opnemen met ons voor een alternatieve verificatiemethode. Ga naar onze Gids voor probleemoplossing als je er nog niet uitkomt.
Je legitimatiebewijs sturen voor verificatie
Voor de meeste landen en regio's moet je een normale, onbewerkte foto van je legitimatiebewijs verstrekken. Er zijn echter aanvullende richtlijnen als je in Duitsland, Hongkong, India, Indonesië, Japan, Nederland, Singapore of Zuid-Korea woont. Voor deze landen vragen we je om specifieke nummers op bepaalde soorten legitimatiebewijzen te bedekken, zoals hieronder beschreven. We raden je aan om een pc te gebruiken en met een fotobewerkingsprogramma een zwarte balk op de informatie te zetten die verborgen moet zijn, zodat andere informatie op je legitimatiebewijs zichtbaar blijft.
Als je een legitimatiebewijs gebruikt dat in Duitsland is uitgegeven, verzoeken we je om het documentnummer van negen cijfers (Serienummer) en het kaarttoegangsnummer van zes cijfers (Zugangsnummer) op je nationale identiteitskaart, paspoort of verblijfskaart te bedekken. Je kunt ook een watermerk op je legitimatiebewijs aanbrengen, bijvoorbeeld met het woord Copy of Kopie. Zorg er wel voor dat het watermerk geen andere informatie bedekt.
Ga naar de website van de Duitse overheid voor meer informatie over waar je je document- en kaarttoegangsnummer kunt vinden.
Om je persoonlijke gegevens te beschermen, zullen we deze informatie bedekken en een watermerk met Kopie aanbrengen, als je dit niet zelf hebt gedaan.
Als je een legitimatiebewijs indient dat in Hongkong (HKID) is uitgegeven, vragen we je om de volgende informatie te bedekken:
Ga voor meer informatie naar de website van de immigratiedienst van de regering van de Speciale bestuurlijke regio Hongkong van de Volksrepubliek China.
Om je persoonlijke gegevens te beschermen, zullen we deze informatie bedekken als je dit niet zelf hebt gedaan.
Als je een legitimatiebewijs hebt dat in India is uitgegeven, kun je een rijbewijs, PAN-identiteitskaart of paspoort indienen, maar zorg ervoor dat je niet je Aadhaar of UIDAI-identiteitskaart of -nummer meestuurt.
Als je een legitimatiebewijs gebruikt dat in Indonesië is uitgegeven, vragen we je om de volgende informatie te bedekken:
Om je persoonlijke gegevens te beschermen, zullen we deze informatie bedekken als je dit niet zelf hebt gedaan.
Als je een legitimatiebewijs gebruikt dat in Japan is uitgegeven, kun je een rijbewijs, een paspoort of een My Number-kaart indienen. Bedek geen informatie wanneer je een rijbewijs of paspoort indient. Als je echter besluit om een identiteitskaart in te dienen, zorg er dan voor dat je de 12 cijfers van My Number bedekt op de achterkant van je kaart, onder de magnetische strip. Meer informatie vind je op de website van het Japan Agency for Local Authority Information Systems.
Om je persoonlijke gegevens te beschermen, zullen we deze informatie bedekken als je dit niet zelf hebt gedaan.
Als je een legitimatiebewijs gebruikt dat in Nederland is uitgegeven, vragen we je om je BSN (burgerservicenummer) van negen cijfers en de QR-code te bedekken. Je kunt ook een watermerk op je legitimatiebewijs aanbrengen, bijvoorbeeld met de tekst 'Copy - intended for Airbnb only' of 'Kopie: alleen bedoeld voor Airbnb'. Zorg er wel voor dat het watermerk geen andere informatie bedekt.
Meer informatie over waar je BSN en QR-code staan, vind je op de website van de Nederlandse overheid.
Om je persoonlijke gegevens te beschermen, zullen we deze informatie bedekken en het watermerk aanbrengen, als je dit niet zelf hebt gedaan.
Als je een legitimatiebewijs gebruikt dat in Indonesië is uitgegeven, vragen we je om de volgende informatie te bedekken:
Rijbewijs:
Paspoort:
National Registration Identity Card (NRIC):
Meer informatie vind je op de website van de Immigration and Checkpoints Authority van Singapore.
Om je persoonlijke gegevens te beschermen, zullen we deze informatie bedekken als je dit niet zelf hebt gedaan.
Als je een legitimatiebewijs gebruikt dat in Zuid-Korea is uitgegeven, vragen we je om de volgende informatie te bedekken:
Om je persoonlijke gegevens te beschermen, zullen we deze informatie bedekken als je dit niet zelf hebt gedaan.