Als je een host in Duitsland bent, moet je je lokale wetten controleren om te bevestigen dat je gekozen annuleringsvoorwaarden daaraan voldoen.
Opmerking: Airbnb dient alleen als platform dat hosts en gasten verbindt en is niet in staat om juridisch advies te geven over lokale wetgeving. Verhuurders en gasten moeten lokale experts raadplegen voor begeleiding.
We raden hosts in Duitsland aan om de flexibele annuleringsvoorwaarden te gebruiken, ook al kunnen er unieke omstandigheden zijn die zich lenen voor de gemiddelde of strenge voorwaarden. Bijvoorbeeld: Je ruimte kan moeilijk te vullen zijn na een annulering vanwege de manier van de reservering of de aard van de accommodatie.
Zorg ervoor dat de terugbetaling die je afgeeft redelijk is, en dat het ingehouden bedrag niet groter is dan schade en verliezen die in de gebruikelijke gang van zaken kunnen worden verwacht. Je gast heeft recht op een volledige of gedeeltelijke restitutie als hij of zij kan aantonen dat je geen verliezen hebt geleden, of dat het bedrag dat je hebt ingehouden, zelfs als in overeenstemming met je annuleringsvoorwaarden, groter is dan de werkelijke verliezen die je hebt geleden.
Geef je gasten ook de kans om het restitutiebedrag te bespreken als ze een geschil hebben.