Inzicht in je bestand met persoonsgegevens

Als je een Airbnb-account hebt, kun je een kopie van je gegevens aanvragen als downloadbaar gegevensbestand. Omdat deze bestanden vaak groot zijn, leggen we uit wat er precies in dat bestand is opgenomen.

Lees meer over je rechten als betrokkene.

Je gegevens opvragen

Wil je een kopie van je persoonsgegevens? Ga dan in je account naar het gedeelte Privacy en delen en selecteer 'Je persoonsgegevens opvragen'. Wanneer je je verzoek indient, heb je de keuze uit HTML-, Excel- of JSON-formaat. Zodra je gegevensaanvraag is behandeld, ontvang je een e-mail waarin staat dat je je gegevens kunt downloaden.

Opmerking: Het gegevensbestand kan maar tijdelijk worden gedownload. Als je het gegevensbestand niet vóór de vermelde datum downloadt, kun je de aanvraag opnieuw indienen.

Inhoud van gegevensbestand

Het gedownloade gegevensbestand is een .zip-bestand. Pak het bestand uit om de inhoud weer te geven.

Je kunt kiezen tussen HTML-, JSON- en Excel-indelingen.

HTML

Met deze veelgebruikte indeling kun je de gegevens eenvoudig offline op je computer bekijken door de bestanden in een webbrowser te openen.

Als je voor HTML hebt gekozen, bevat de map het volgende:

• Een HTML-bestand van de verschillende categorieën persoonsgegevens van het Airbnb-platform.
• Alle foto's, documenten en andere bijlagen die je aan Airbnb hebt verstrekt. Denk bijvoorbeeld aan profielfoto's, kopieën van legitimatiebewijzen en advertentiefoto's.

JSON

Deze machine-leesbare indeling is handig als je de gegevens wilt analyseren of importeren in een ander programma.

Als je voor JSON hebt gekozen, bevat de map het volgende:

• Een aantal JSON-bestanden van de verschillende categorieën persoonsgegevens van het Airbnb-platform.
• Alle foto's, documenten en andere bijlagen die je aan Airbnb hebt verstrekt. Denk bijvoorbeeld aan profielfoto's, kopieën van legitimatiebewijzen en advertentiefoto's.

Excel

Met Excel krijg je de gegevens in een spreadsheet. Deze indeling is handig als je de gegevens wilt structureren, opmaken of overdragen.

Als je voor Excel-indeling hebt gekozen, bevat de map het volgende:

• Een spreadsheet (.xlsx) met al je persoonsgegevens van het Airbnb-platform verdeeld over tabbladen in de Excel-werkmap.
• Alle foto's, documenten en andere bijlagen die je aan Airbnb hebt verstrekt. Denk bijvoorbeeld aan profielfoto's, kopieën van legitimatiebewijzen en advertentiefoto's.

Categorieën van persoonsgegevens

Hieronder volgt een overzicht van de verschillende categorieën die mogelijk in je bestand met persoonsgegevens staan. Bepaalde informatie is alleen van toepassing op hosts, zoals informatie over advertenties en uitbetalingen voor hosts. Als een bepaalde categorie ontbreekt in je gedownloade map, betekent dit dat er geen gegevens in die categorie zijn.

• Profielgegevens: Een overzicht van informatie op je Airbnb-profiel (privé en openbaar), waaronder (maar niet beperkt tot) persoonlijke gegevens als wettelijke naam, geslacht, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, contactpersonen bij noodgevallen, enz.
• Berichten: Een lijst van alle berichten die je op het Airbnb-platform hebt verzonden en ontvangen, waaronder berichten die je naar hosts, gasten of Airbnb Support hebt gestuurd.
• Zoekgeschiedenis: Een overzicht van je zoekopdrachten op het Airbnb-platform, waaronder naar accommodaties en ervaringen op Airbnb.
• Boekingen: Een overzicht van al je eerdere en huidige boekingen van accommodaties (als gast en als host).
• Ervaringen: Een overzicht van al je eerdere en huidige ervaringen op Airbnb (als gast en als host).
• Betalingsgeschiedenis: Een overzicht van je transacties op Airbnb, waaronder je betalingen voor reizen en ervaringen.
• Betaalinstrumenten: Een overzicht van al je huidige en eerdere betaalinstrumenten die je als gast en als host hebt gebruikt. Let op: bepaalde gevoelige gegevens, zoals creditcardnummers, kunnen om veiligheidsredenen verborgen zijn.
• Recensies: Een overzicht van alle recensies die je als host of als gast hebt geschreven of gekregen, waaronder beoordelingen.
• E-mails met Airbnb Support: Een overzicht van al je e-mails van en naar Airbnb Support.
• Advertenties: Alleen voor hosts. Een overzicht van al je huidige en eerdere advertenties met alle foto's en persoonlijke gegevens die je met Airbnb hebt gedeeld.
• Advertentievergunningen: Alleen voor hosts. Een overzicht van alle vergunningen die je aan Airbnb hebt verstrekt om een advertentie te activeren.
• Advertentiekalender: Alleen voor hosts. Een overzicht van de kalender van je accommodatie met daarin eerdere en aankomende boekingen voor elke afzonderlijke advertentie.
• Snelle reacties van hosts: Alleen voor hosts. Informatie over al je opgeslagen snelle reacties.
• Uitbetalingen voor hosts: Alleen voor hosts. Informatie over al je uitbetalingen als host, waaronder de toewijzing van inkomsten en verdeling van uitbetalingen.
• Accommodatietarieven: alleen voor hosts. Een overzicht van de tariefinstellingen van je advertentie, zoals Slimme tarieven.
• Activiteitenlogboek: Een chronologisch logboek van al je belangrijke activiteiten op het Airbnb-platform.
• Accountbeveiliging: Een overzicht van de beveiligingsmaatregelen die je van Airbnb voor je account moest nemen.
• Verificatie van identiteit: Een overzicht van officiële legitimatiebewijzen die je naar het Airbnb-platform hebt geüpload om je identiteit te bevestigen, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.
  
• Meldingsgeschiedenis: De geschiedenis van alle advertenties, profielen of berichtenreeksen waarvan je melding hebt gemaakt bij Airbnb.
• Handhavingsgeschiedenis: Een overzicht van eventuele maatregelen die Airbnb tegen je account heeft genomen, zoals het schorsen of deactiveren van je account.
• Claims in het Resolutiecentrum: Een overzicht van je claims in het Resolutiecentrum met betrekking tot materiële schade, diefstal, ontbrekende voorzieningen, lichamelijk letsel, enz. die je als gast of host hebt ingediend of die tegen jou zijn ingediend.
• Terugvorderingen: Een overzicht van eventuele formele betalingsgeschillen (terugvorderingen) die je met je bank/betalingsinstrument tegen Airbnb in gang hebt gezet.
• Betalingsbeheer: Een overzicht van het betalingsbeheer van Airbnb voor jouw account.
• Registratie van betalingsactiva: Informatie over de waarde van je betalingsactiva, waaronder tegoeden, gebruikerssaldi en virtuele valuta's.
• Gebruik van cadeaubonnen: Informatie over de Airbnb-cadeaubonnen die je hebt verzilverd.
• Betalingsverwerking (intern): Interne logboeken van verschillende transacties.
• Ken-je-klant-gegevens van host: Alleen voor hosts. Informatie over je antwoorden aan Airbnb met betrekking tot de ken-je-klant-procedure voor hosts, waaronder je geboortedatum, nationaliteit, fiscaal identificatienummer, eventuele bedrijfsgegevens, enz.
• Uitbetalingsmachtigingen: Alleen voor hosts. Informatie over de vragen en problemen omtrent machtigingen voor je uitbetalingen.
• Betalingsverwerking: Informatie over je transacties en de betalingsverwerking door externe betalingsverwerkers.
• Externe begunstigden (betalingen): Alleen voor hosts. Informatie over externe begunstigden en bedrijven waar jij als host betalingen naar overmaakt.
• Tegoedbonnen en tegoed: Informatie over de Airbnb-tegoedbonnen en het tegoed dat je hebt gebruikt.
• Betalingsbewijzen: Informatie over al je betalingsbewijzen en facturen op Airbnb.
• Telemetriesignalen en conclusies: Telemetriegegevens die zijn verzameld op basis van je activiteit op Airbnb. Deze categorie kan ook interesses bevatten op basis van je activiteit.
• Favorieten: Informatie over je favorieten op Airbnb, waaronder de reisdatums, advertenties die je hebt toegevoegd, stemmen van medereizigers, enz.
• Doorverwijzingen van gasten: informatie over de doorverwijzingen die je hebt gedaan of een beloning voor hebt gekregen op Airbnb.

Extra informatie beschikbaar

In bepaalde rechtsgebieden kun je mogelijk aanvullende informatie opvragen die niet standaard in je gegevensbestand is opgenomen, waaronder gegevens van opgenomen gesprekken. Dien een verzoek in of neem contact op voor meer informatie.