Hoe Airbnb het risico op feesten controleert

Ons Community Disturbance-beleid is duidelijk dat storende bijeenkomsten niet welkom zijn op Airbnb. Hoewel we weten dat de overgrote meerderheid van de gasten op Airbnb respectvolle buren en reizigers zijn, is het een integraal onderdeel van onze toewijding aan onze community van hosts en de buurten die ze thuis noemen, dat we verantwoord reizen promoten.

Waarom Airbnb misschien denkt dat je een feestje geeft

We hebben maatregelen getroffen om reserveringen te helpen identificeren en te voorkomen die mogelijk een hoger risico vormen voor veiligheids- en materiële schade, zoals onbevoegde feesten. Wanneer Airbnb-gasten op Airbnb proberen een reservering te maken, gebruikt ons reserveringscontrolesysteem signalen om te bepalen of de reservering een hoger risico kan hebben voor dit soort incidenten.

Hoe Airbnb beoordeelt op tekenen van een feestje

We gebruiken geautomatiseerde processen om de reserveringsaanvraag te beoordelen en te kijken naar aanwijzingen dat de reservering mogelijk een hoger feest, persoonlijke veiligheid of het risico op materiële schade oplevert. Deze evaluatie is gebaseerd op een groot aantal factoren en informatie uit verschillende bronnen, zoals van de gast, de host en derden. Deze factoren kunnen elementen omvatten met betrekking tot de timing van de reservering, eerdere reserveringen, de Airbnb-geschiedenis van de gast, advertentiekenmerken (bijv. privékamer versus gehele woning) en of een beoordeling van recente berichtenreeksonderwerpen een potentieel risico aangeeft. Deze geautomatiseerde beoordeling resulteert in een van de volgende resultaten:

1. De reserveringsaanvraag mag doorgaan.
2. De reservering wordt automatisch afgewezen en de gast wordt doorgestuurd naar een alternatieve accommodatie of type accommodatie (zoals een privékamer of een hotel).
3. Reserveringen worden gemarkeerd voor hosts om te beoordelen en te bepalen of ze de reservering moeten accepteren of weigeren.
4. Gasten worden verzocht ons schadebeleid te erkennen voordat ze de reserveringsaanvraag mogen indienen.
5. In sommige gevallen wordt de reservering beoordeeld door een menselijke agent, met behulp van bepaalde tools en processen en met extra hulp van een externe risicoskundige. Deze recensie houdt rekening met bepaalde factoren met betrekking tot de gevraagde reservering en eerdere reserveringen, zoals recente reserveringsaanvragen en de communicatie van de gast met hosts van andere advertenties. Na deze recensie mag de reservering doorgaan of worden ze geannuleerd. In bepaalde omstandigheden kan het Airbnb-account ook van het platform worden verwijderd (van toepassing op gebruikers in de VS, Puerto Rico, de Amerikaanse Maagdeneilanden, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Mexico, Australië en Portugal).

Wedstrijd tegen een feestrisicobeperking

Als je denkt dat een reservering is beperkt of per ongeluk is geannuleerd, neem dan contact met ons op.

Met betrekking tot persoonlijke informatie die we gebruiken als onderdeel van het beoordelen van je reserveringsaanvraag, kun je ons Privacybeleid bekijken voor meer informatie over hoe we omgaan met je persoonlijke gegevens en je rechten.