Je creditcard of betaalkaart verifiëren bij een betaling

In sommige gevallen moet je bank eerst controleren of jij het echt zelf bent die online met je creditcard of betaalpas betaalt. Dit verificatieproces maakt gebruik van de authenticatiemethode 3-D Secure (3DS). Airbnb heeft net als de meeste online winkels een betaalproces waarbij banken 3DS-authenticatie kunnen gebruiken. Dit herken je aan het scherm Je kaart bevestigen dat verschijnt nadat je de knop Bevestigen en betalen selecteert.

Wat er nodig is voor de verificatie van je kaart

Controleer eerst hoe de betaalbeveiliging ingesteld staat bij je creditcardmaatschappij of bank, zodat deze verificatiestap naar jouw wensen verloopt. Ook is het belangrijk dat je creditcardmaatschappij of bank over jouw huidige contactgegevens beschikt.

Hoe het verifiëren van je kaart werkt

1. Airbnb neemt via 3DS contact op met je kaartverstrekker en controleert of die de betaling wil verifiëren.
2. Als dat het geval is, stuurt de kaartverstrekker een verificatieverzoek naar Airbnb. Vervolgens is het aan jou om deze verificatie af te ronden. Dit doe je tijdens het betalen als gevraagd wordt om je kaart te bevestigen.
3. Airbnb weet niet om wat voor soort bevestiging je bankt vraagt en heeft daar ook geen controle over. Dat verschilt per bank.
4. Zodra je het verificatieverzoek op het scherm Je kaart bevestigen afgerond hebt volgens de instructies van je bank, brengt Airbnb het bedrag in rekening via je kaart.
5. Als het verificatieverzoek op het scherm Je kaart bevestigen mislukt of als je dit niet afrondt, geeft je bank geen toestemming voor de betaling met je kaart. In dat geval is de betaling niet gelukt.

Wanneer je creditcard of betaalkaart geverifieerd moet worden

Banken en winkeliers overal ter wereld kunnen 3DS gebruiken ter bescherming van kaarthouders.

In Europa is er een proces dat sterke klantauthenticatie (SCA) heet, waarmee banken online betalingen van hun klanten verifiëren. SCA maakt gebruik van 3DS. Dit betekent dat veel Europese banken 3DS gebruiken voor online betalingen in Europa.

Sterke klantauthenticatie voorkomt ongeoorloofd gebruik van je kaart door te bevestigen dat jij degene bent die de betaling uitvoert.

Verifiëren met je apparaat

Soms kun je ook met je apparaat een betaling bevestigen, bijvoorbeeld op dezelfde manier als dat je het apparaat ontgrendelt (via onder andere gezichtsherkenning, vingerafdruk of een toegangscode). Deze methode is optioneel.

In deze versie van Je kaart bevestigen krijg je wellicht de melding 'Google Chrome probeert je identiteit te verifiëren op adyen.com'. Dat is gebruikelijk.

Als je jouw kaart met je apparaat verifieert, krijgen Airbnb en onze partners niet de beschikking over jouw biometrische gegevens, zoals je gezicht, vingerafdruk of toegangscode. Dit soort gegevens verlaten nooit je telefoon tijdens deze verificatieprocedure.

Als je de verificatie niet kunt afronden

Krijg je bij het bevestigen van je kaart geen sms met een eenmalige toegangscode van je bank, of kun je een andersoortig verzoek van je bank niet afronden? Probeer dan het volgende:

1. Controleer je instellingen voor betalingsverificatie en je contactgegevens bij je creditcardmaatschappij of bank.
2. Als je beveilinginstellingen bij de bank in orde lijken en het nog steeds niet lukt om te betalen, probeer dan een andere betaalmethode.