Airbnb streeft ernaar om de eigen site en mobiele apps te laten voldoen aan de Europese toegankelijkheidswet en de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op niveau AA en doet dat als volgt:
Airbnb test en optimaliseert de volgende toegankelijkheidsvoorzieningen:
We doen er alles aan om Airbnb volledig toegankelijk te maken, maar helaas is dat nog niet op alle fronten gelukt. Hieronder staan de bekende tekortkomingen en de mogelijke oplossingen. Kom je een probleem tegen dat niet in deze lijst staat? Neem dan contact met ons op.
Bekende tekortkomingen op Airbnb:
Foto's van een advertentie, de profielfoto van klanten en andere geüploade afbeeldingen hebben mogelijk geen beschrijving. Hosts uploaden hun eigen advertentiefoto's en hebben via een desktopbrowser de mogelijkheid om daar een beschrijving aan toe te voegen. Airbnb stelt dit niet verplicht.
Momenteel onderzoeken we de mogelijkheden om een automatische beschrijving voor advertentiefoto's te genereren. Als we een oplossing vinden, kan die ook voor andere geüploade afbeeldingen worden ingezet.
Content die via externe leveranciers op de Airbnb-platforms verschijnt, is mogelijk niet altijd toegankelijk. Deze leveranciers voldoen namelijk niet per definitie aan onze toegankelijkheidsnorm. Wanneer we tijdens onze interne QA-procedure zo'n toegankelijkheidsprobleem tegenkomen, vragen we de leverancier om het probleem op te lossen.
In het contract met nieuwe leveranciers hebben we ondersteuning van WCAG 2.1 op niveau AA verplicht gesteld, maar deze verplichting geldt niet met terugwerkende kracht voor eerder afgesloten contracten.
Airbnb test de compatibiliteit van het platform niet op tablets. Deze omissie kan leiden tot onverwachte problemen, en gebruikers van een tablet kunnen het platform mogelijk niet optimaal benutten.
Airbnb test niet of het platform compatibel is wanneer gebruikers de native mobiele apps met behulp van een toetsenbord of brailleleesregel willen gebruiken. Deze omissie kan leiden tot een minder goede ervaring voor klanten die dit soort apparaten in combinatie met onze native apps gebruiken.
We hebben momenteel geen plannen om het gebruik van een toetsenbord of brailleleesregel in onze QA-procedure op te nemen
Via het web heb je toegang tot de toegankelijkheidsinstellingen zodra je bent ingelogd. In de native mobiele apps zijn de toegankelijkheidsinstellingen altijd bereikbaar, ongeacht of je ben ingelogd of niet.
Toegankelijkheid is dynamisch en dus nooit af. Toch doen we ons best om de toegankelijkheid van Airbnb te verbeteren, en hieronder staat hoe we dat hebben aangepakt.
Als je feedback over de digitale toegankelijkheid van Airbnb hebt, horen we dat graag. Je kunt je e-mail naar digital-accessibility@airbnb.com sturen.