Controleren of een e-mail of website van Airbnb echt is

Soms maken mensen valse e-mails of websites die eruitzien alsof ze van Airbnb zijn. Deze sites kunnen gebruikt worden om persoonlijke gegevens te stelen, zoals je wachtwoord of rekeningnummer. Dit wordt vaak phishing of spoofing genoemd.

Valse e-mails of websites herkennen

Als je een e-mail ontvangt of naar een website geleid wordt die op Airbnb lijkt, maar waarop vertrouwelijke informatie van je gevraagd wordt, wees dan voorzichtig. Begin bij twijfel altijd op de startpagina van Airbnb. Typ https://www.airbnb.com in je browser en gebruik dat als je beginpunt.

Valse e-mails hebben vaak het logo van Airbnb en de afzender gebruikt meestal een vals e-mailadres dat van Airbnb lijkt te zijn. Valse e-mails kunnen ook tekst uit echte e-mails van Airbnb bevatten, zoals een boekingsbevestiging, een uitbetalingsbevestiging, een boekingsherinnering of een verzoek om je profiel bij te werken. Door een e-mail er echt uit te laten zien, hopen oplichters persoonlijke gegevens van je te stelen waar wij nooit om zouden vragen.

Op officiële links controleren

Valse e-mails kunnen links bevatten naar websites die niet van Airbnb zijn, waar geprobeerd wordt je gegevens te stelen. Klik bij twijfel nooit op een link in een e-mail.

Een echte link naar Airbnb begint met https://www.airbnb.com of een specifieke URL van een land, zoals https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.at of https://www.airbnb.co.uk. Als je op een link klikt die naar een pagina leidt die op Airbnb lijkt, maar niet met zo'n adres begint, is het een valse pagina en moet je deze sluiten.

Bevestigen dat e-mails afkomstig zijn van een officieel Airbnb-domein

Valse e-mails worden vaak vanaf domeinen gestuurd die op het officiële Airbnb-domein lijken, zoals @bnb.com of @reservation-airbnb.com. Officiële e-mails van Airbnb komen alleen van de volgende domeinen:

• @airbnb.com
• @airbnbaction.com
• @airbnblove.com
• @airbnbmail.com
• @support-email.airbnb.com
• @supportmessaging.airbnb.com
• @airbnb.zendesk.com
• @customer-research@airbnb.com
• @e.airbnb.com
• @email-support.airbnb.com
• @express.medallia.com
• @ext.airbnb.com
• @guest.airbnb.com
• @host.airbnb.com
• @noreply@customer-research.airbnb.com
• @noreply@qemailserver.com
• @onboarding.airbnb.com
• @outreach.airbnb.com
• @research.airbnb.com

Is de e-mail niet van een van deze adressen afkomstig, dan is die niet van Airbnb.

Het webadres verifiëren

Let goed op of de naam van Airbnb wel goed is gespeld. Als dat niet het geval is, is de website nep.

Op je hoede zijn voor een dreigende toon

Valse e-mails en websites hebben vaak een dringende toon en dreigen met schorsing van je account, verlies van een boeking of een vertraagde uitbetaling als je niet op een link klikt of bepaalde informatie niet onmiddellijk verstrekt. Twijfel je aan de echtheid van een e-mail, log dan in op je account en ga vanuit daar verder.

Valse websites melden bij Airbnb

Als je een website tegenkomt die veel op die van Airbnb lijkt, stuur ons dan de link van de website via https://www.airbnb.com/report-phishing.

Deze pagina is alleen bedoeld om verdachte websites te melden. Er wordt geen verzoek naar de Airbnb Support gestuurd en je krijgt ook geen ontvangstbevestiging. Heb je een valse website bezocht of ben je bezorgd over de veiligheid van je account, neem dan contact met ons op.