Annuleringsvoorwaarden voor hosts

Ingangsdatum: 22 augustus 2022

Annuleringen door hosts zijn zeldzaam en sommige annuleringen liggen buiten de controle van een host, maar bepaalde annuleringen door hosts kunnen de plannen van gasten verstoren en het vertrouwen in onze community schaden. Om die reden kan Airbnb, als hij of zij onder bepaalde omstandigheden een reservering van een bevestigd verblijf annuleert of als blijkt dat de host verantwoordelijk is voor een annulering onder deze voorwaarden. De kosten en andere gevolgen van dit beleid zijn bedoeld om de kosten en andere gevolgen van deze annuleringen voor gasten, de bredere community van hosts en Airbnb weer te geven. We zien af van de kosten en, in sommige gevallen, de andere gevolgen, als de Verhuurder annuleert vanwege verzachtende omstandigheden of bepaalde geldige redenen buiten de controle van de Verhuurder.

Annuleringskosten

We brengen kosten in rekening met een minimum annuleringskosten van $ 50 USD en een maximum annuleringskosten van $ 1000 USD. De kosten zijn gebaseerd op het reserveringsbedrag en wanneer de reservering wordt geannuleerd:

• Als de reservering 48 uur of minder voor het inchecken of na het inchecken wordt geannuleerd, betaal je 50% van het reserveringsbedrag voor de niet-verbleven nachten.
• Als de reservering meer dan 48 uur wordt geannuleerd en 30 dagen of minder voor het inchecken, wordt 25% van het reserveringsbedrag in rekening gebracht.
• Als de reservering meer dan 30 dagen voor aankomst wordt geannuleerd, bedragen de kosten 10% van het reserveringsbedrag.

Bij het berekenen van de annuleringskosten is inclusief het basistarief, de schoonmaakkosten en eventuele kosten voor huisdieren, maar exclusief belastingen en toeslagen voor gasten. Als de berekende annuleringskosten minder zijn dan $ 50 USD, worden deze aangepast tot $ 50 USD. Als de berekende kosten meer bedragen dan $ 1000 USD, wordt deze aangepast naar $ 1000 USD.

Annuleringskosten worden meestal ingehouden op de volgende uitbetaling(en) aan de verhuurder, zoals vermeld in de Betalingsvoorwaarden. In aanvulling op de kosten en gevolgen die in dit beleid worden uiteengezet, ontvangen hosts die annuleren of verantwoordelijk worden gesteld voor een annulering geen uitbetaling voor die reservering, of, als de uitbetaling al is uitgevoerd, zullen de toekomstige uitbetalingen dienovereenkomstig worden verlaagd.

Situaties waarbij de kosten mogelijk niet van toepassing zijn

In dit beleid zien we af van de servicekosten, bijvoorbeeld als de host annuleert vanwege verzachtende omstandigheden of als er sprake is van geldige redenen waar de host geen controle over heeft.

In het geval dat een vergoeding wordt kwijtgescholden, kunnen andere gevolgen nog steeds van toepassing zijn, zoals het blokkeren van de kalender van een advertentie.

Hosts die van mening zijn dat een van deze situaties van toepassing is, zijn verplicht om documentatie of andere ondersteuning te bieden. We bepalen na evaluatie van het bewijs of we afzien van eventuele kosten en andere gevolgen.

Andere gevolgen

Naast annuleringskosten kunnen er andere gevolgen van toepassing zijn, zoals het voorkomen dat de host op de betreffende datums een andere reservering voor de advertentie accepteert door de kalender van de advertentie te blokkeren. Een kalenderblokkering voorkomt dat de Verhuurder op de betreffende datums een andere reservering voor de Advertentie accepteert.

Verhuurders die herhaaldelijk bevestigde reserveringen zonder geldige reden annuleren, kunnen andere gevolgen hebben, zoals uitgelegd in onze Gebruiksvoorwaarden. Verhuurders kunnen bijvoorbeeld hun advertentie of account geschorst of verwijderd hebben en kunnen hun Superhost-status verliezen.

Wanneer een host verantwoordelijk wordt gesteld voor een annulering

Wanneer in dit beleid wordt vermeld dat een host verantwoordelijk wordt gesteld voor een annulering, verwijst het naar situaties waarin de omstandigheden grof en aanzienlijk verschillen van hoe de advertentie werd beschreven op het moment van de reservering. Voorbeelden zijn: het dubbel reserveren van een accommodatie, het vervangen van een andere accommodatie voor de door de gast gereserveerde accommodatie of grove accommodaties die het verblijf van een gast aanzienlijk verstoren, zoals het adverteren van een zwembad wanneer er geen zwembad beschikbaar is voor gebruik door gasten.

Andere dingen om rekening mee te houden

Een host moet onmiddellijk een reservering annuleren die de host niet kan honoreren en de gast mogelijk niet aanmoedigen om de reservering te annuleren.

Het verstrekken van valse verklaringen of materialen in verband met dit beleid is in strijd met onze Gebruiksvoorwaarden en kan leiden tot beëindiging van het account en andere gevolgen.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op annuleringen die op of na de ingangsdatum plaatsvinden. Elk recht dat gasten of hosts mogelijk hebben om juridische stappen te ondernemen, blijft ongewijzigd. Eventuele wijzigingen in dit beleid worden aangebracht in overeenstemming met onze Gebruiksvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op verblijven, maar zijn niet van toepassing op reserveringen van luxe of ervaringen.

Sancties voor het annuleren van reserveringen

Van kracht tot: 21 augustus 2022 

Annuleringen knoeien met de plannen van gasten en kunnen het vertrouwen in onze community verminderen, dus als host moet je je best doen om aan alle bevestigde reserveringen te voldoen. Als er iets is gebeurd en je gewoon om welke reden dan ook geen reservering kunt voltooien, is het jouw verantwoordelijkheid (en niet die van je gast) om zo snel mogelijk te annuleren, zodat je gast tijd heeft om nieuwe plannen te maken.

Bepaalde omstandigheden zijn er geen negatieve gevolgen voor het annuleren.

Annuleringskosten

Als je een bevestigde reservering annuleert, wordt er na de annulering een toeslag ingehouden op je eerste uitbetaling. Het bedrag is afhankelijk van wanneer je de reservering hebt geaccepteerd en hoe kort voor het inchecken je de reservering hebt geannuleerd:

• Meer dan zeven dagen voor het inchecken wordt $ 50 van je volgende uitbetaling afgetrokken
• Bij minder dan zeven dagen voor het inchecken wordt $ 100 van je volgende uitbetaling afgetrokken

Niet-beschikbare/geblokkeerde kalender

Als je een bevestigde reservering annuleert, kan je kalender geblokkeerd worden. Dit betekent dat je niet nog een reservering kunt accepteren die overlapt met de geannuleerde reservering.Let op: Airbnb kan je kalender blokkeren als je niet alle informatie hebt verstrekt die nodig is voor je account.

Openbare recensie

Als je voor de dag van inchecken annuleert, wordt er automatisch een recensie onder je advertentie gezet die aangeeft dat je een van je reserveringen hebt geannuleerd. Deze recensies kunnen niet verwijderd worden, maar je kunt mogelijk een openbare reactie achterlaten om op te helderen waarom je moest annuleren.

Als je op de dag van inchecken of later annuleert, kunnen gasten ervoor kiezen om een openbare recensie achter te laten op je advertentieprofiel.

Schorsing en deactivering account

Als je binnen een jaar drie of meer reserveringen annuleert, kunnen we je advertentie schorsen of deactiveren.

Superhost-status

Loop geen kans om je Superhost-status te verliezen. Je moet tijdens elke evaluatieperiode aan de Superhost-vereisten blijven voldoen, inclusief een annuleringspercentage van minder dan 1%.