Problemen oplossen
Problemen oplossen
Contact met je host
- Zo werkt het
Contact opnemen met hosts
Je kunt de host een bericht op Airbnb sturen als je voor het boeken meer over een accommodatie of ervaring wilt weten. - Zo werkt het
Als je host niet reageert
Zodra je een bevestigde boeking hebt, staat het telefoonnummer van de host in de berichtenreeks van je reis. - Zo werkt het
Betalen voor schade
Laat het je host gelijk weten als jij, iemand die je uitnodigt of een huisdier schade aanricht tijdens een verblijf. - Zo werkt het
Berichten lezen en versturen
Je moet op je Airbnb-account ingelogd zijn om berichten te kunnen lezen of versturen. Je kunt op een berichtenreeks klikken of tikken om hui…
Reisschema en hulp bij reserveringen
- Zo werkt het
Je boekingsgegevens vinden
Je vindt je boekingsgegevens, zoals je bevestigingscode, in je berichten of onder Reizen. - Zo werkt het
De reserveringsbevestiging van een ervaring vinden
Je vindt de reserveringsbevestiging onder Reizen. We sturen je ook nog een bevestiging per e-mail nadat je de ervaring hebt gereserveerd. - Zo werkt het
Als je de ruimte die je op de site hebt gereserveerd niet kunt vinden
Als je een bevestigde reservering hebt bij een host, dan blijft je reservering gewoon actief, ook als de host de advertentie uitschakelt om … - Zo werkt het
Meerdere reserveringen onder één reis
Als je reserveringen hebt die minder dan vier dagen uit elkaar liggen, op locaties vlak bij elkaar, bundelen we deze in één reis. - Zo werkt het
Gegevens over de zakenreis toevoegen aan een reis
Je kunt zakelijke reisinformatie aan je reisschema toevoegen of verwijderen in het gedeelte met zakelijke opmerkingen van je reservering. - Zo werkt het
Gasten aan je boeking toevoegen of verwijderen
Je kunt gasten van je reisschema toevoegen of verwijderen tot het begin van je reservering. Ga naar je reisgegevens om deze wijzigingen aan … - Zo werkt het
Volledige namen van alle gasten aan een reservering toevoegen
Het is verstandig om volledige namen aan je reservering toe te voegen voor het geval je je reisschema moet afdrukken voor een reisvisum. - Zo werkt het
Praktische tips voor een reis naar Cuba
Nuttige informatie over je verblijf in Cuba, waaronder je inschrijving voor het STEP-programma en noodnummers.
Hulp na de reis
- Zo werkt het
Hoe het Resolutiecentrum je helpt
Vanuit het Resolutiecentrum kun je om geld vragen of geld sturen voor zaken met betrekking tot je Airbnb-reis. Gasten en hosts kunnen Airbnb… - Zo werkt het
Na je reis: omgaan met meningsverschillen
Als je onenigheid geld-gerelateerd is, kun je ons Resolutiecentrum gebruiken om geld te vragen of te sturen voor zaken met betrekking tot je… - Zo werkt het
Wat moet ik doen als ik iets vergeten ben op de plek waar ik verbleef?
Vraag je host om hulp door een bericht te sturen. Je kunt je host geld sturen via ons Resolutiecentrum voor eventuele verzendkosten.