Interactie stimuleren

Gasten waarderen authentieke interacties met jou en andere gasten. Creëer momenten van verbinding vóór, tijdens en na de activiteit. Zo geef je gasten het gevoel dat ze erbij horen.

Maak tijd in je programma voor gasten om een band met jou, met elkaar en met je community op te bouwen. Dat kan gaan om geplande, maar ook spontane activiteiten.

• Breng het gesprek op gang. Bijvoorbeeld door kort te vragen waar ze vandaan komen. Graciela geeft kookles in Mexico-Stad en had een keer internationale gasten die toevallig buren van elkaar waren. "Die kennismaking veranderde al gauw in een onverwachte klik", vertelt ze.
• Geef de groep ruimte voor interactie. Je kunt gasten vragen om over een onderwerp te praten of een verhaal te vertellen zodat ze elkaar beter leren kennen. "Ik ontmoet geweldige mensen met prachtige levensverhalen", zegt Alan, die een tour naar Niagara Falls organiseert. "En ze geven de voorkeur aan activiteiten waarbij ze mensen ontmoeten. Die persoonlijke band hebben ze echt nodig."
• Stel je community voor. Breng gasten in contact met lokale bewoners, of dit nu gepland of spontaan gebeurt. Ruthy organiseert een culinaire activiteit in Lissabon en zegt dat ze de lijm is die gasten met de community verbindt. "Gasten vinden het geweldig als we ze laten kennismaken met de oma op straat."

Als je wijzigingen aanbrengt om gasten de tijd te geven om contact te maken, werk dan je programma bij, zodat ze weten wat ze kunnen verwachten.

Blijf voor en na een activiteit betrokken bij je gasten op het tabblad Berichten.

• Plan een welkomstbericht in. Begin het groepsdraadje met een introductie. Vraag wat ze hopen uit de activiteit te halen en of iemand iets speciaal te vieren heeft.
• Leer meer over elke groep. Blijf betrokken bij de chat om een meer persoonlijke interactie te bevorderen. Op het tabblad Vandaag vind je ook informatie over je gasten, waaronder hun interesses en waar ze vandaan komen.
• Laat na afloop nog iets van je horen. Deel foto's, video's en aanbevelingen en moedig gasten aan om dat ook te doen. Dit versterkt de band die gasten hebben opgebouwd en houdt de activiteit vers in het geheugen voor als hen wordt gevraagd om beoordelingen en recensies te geven.

Alle hosts, foto's en advertentiegegevens moeten aan de normen en vereisten voor activiteiten op Airbnb voldoen.

De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.