Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten

    Doe mee met een test van nieuwe annuleringsvoorwaarden voor langere verblijven

    Maak langere verblijven aantrekkelijker voor gasten door een hoge drempel weg te nemen.
    Door Airbnb op 24 nov. 2021
    3 min. leestijd
    Bijgewerkt op 24 nov. 2021

    Samenvatting

    • Je bent uitgenodigd om een langere bedenktijd voor annuleren uit te proberen, zodat gasten met vertrouwen een langer verblijf reserveren.

    • Sommige hosts die voor kortere verblijven vergelijkbare voorwaarden hanteren, hebben meer reserveringen.***

    • Wees een van de eerste hosts die deze nieuwe voorwaarden uitprobeert.

    De annuleringsvoorwaarden kunnen de keuze van reizigers beïnvloeden. Uit ons onderzoek blijkt dat een op de vier mensen die op Airbnb zoekt naar een langer verblijf, uiteindelijk elders reserveert vanwege de flexibelere regels. Dat zijn wel heel veel gemiste kansen voor hosts. Daarom hebben we nieuwe annuleringsvoorwaarden bedacht die flexibeler zijn voor gasten, en onze hosts nog altijd beschermen. We nodigen je uit om ze uit te proberen.

    Wat vereist is onder de huidige annuleringsvoorwaarden

    Op dit moment gelden de annuleringsvoorwaarden voor langetermijnreserveringen automatisch voor alle verblijven van 28 opeenvolgende nachten of langer, zelfs als je andere standaard annuleringsvoorwaarden hebt voor kortere reserveringen.

    Volgens de huidige annuleringsvoorwaarden voor langetermijnreserveringen krijgen gasten die een langer verblijf annuleren alleen een volledige restitutie als:

    1. Ze hun reservering annuleren binnen 48 uur na het reserveren en
    2. Ze ten minste 28 dagen voor hun aankomstdatum annuleren.

    Zo niet, dan betaalt de gast voor de eerste 30 nachten (of het restant van de reservering, afhankelijk van welke periode korter is), plus de servicekosten en eventuele schoonmaakkosten.*

    Bijna 20% van de nachten die in april, mei en juni 2021 via Airbnb zijn gereserveerd, waren voor langere verblijven – een stijging van 13% in vergelijking met dezelfde periode in 2019.**

    Waarom we een langere bedenktijd uitproberen

    Stel je eens voor dat je studeert aan de universiteit en binnenkort klaar bent. In april besluit je dat je in oktober een maand naar het buitenland wilt. Maar je hebt ook gesolliciteerd voor een baan, waarvoor je vanaf juni aan de slag zou gaan. Er is dus een kans dat je je reis moet uitstellen. In dat geval zou je maanden voor aankomst annuleren, waardoor de host genoeg tijd heeft om nieuwe reserveringen te accepteren. Maar onder het huidige beleid krijg je dan toch geen volledige restitutie, omdat er meer dan 48 uur zijn verstreken sinds het reserveren. Nadat je de regels hebt doorgenomen, besluit je een langer verblijf buiten Airbnb te reserveren met flexibelere voorwaarden.

    Gezien de groeiende interesse van gasten voor langere verblijven, hebben we een flexibeler beleid ontwikkeld, zodat hosts dit soort kansen niet missen.

    Je kunt de nieuwe annuleringsvoorwaarden voor langetermijnreserveringen helpen testen. Ze zijn ontworpen om meer gasten aan te trekken die je accommodatie voor 28 nachten of langer willen reserveren. Deze langere verblijven kunnen leiden tot een stabieler inkomen, minder wisseling van gasten en minder werk voor jou.

    Onlangs hebben we een vergelijkbaar beleid voor kortetermijnverhuur ingevoerd: strenge annuleringsvoorwaarden. Hosts die deelnamen aan de test zagen het totale aantal reserveringen soms tot 9% toenemen, terwijl er tot 20% meer vroege reserveringen waren voor accommodaties met dit beleid.*** Een vroege reservering is een reservering die meer dan 30 dagen voor aankomst wordt gemaakt.

    Volgens de nieuwe voorwaarden krijgen gasten die een langer verblijf annuleren een volledige restitutie, als ze dit ten minste 30 dagen voor hun aankomstdatum doen. Zo hebben hosts voldoende tijd om eventuele nieuwe reserveringen te accepteren. Gasten die later annuleren, betalen voor de eerste 30 nachten (of het restant van hun reservering, afhankelijk van welke periode korter is), plus de schoonmaak- en servicekosten.

    Hoe jij deze nieuwe annuleringsvoorwaarden kunt uitproberen

    We bieden je de mogelijkheid om deze langere bedenktijd als een van de eerste hosts aan te bieden. Wil je daarvan gebruikmaken? Meld je dan aan via je advertentie-instellingen en stel de optie Flexibel in voor je annuleringsvoorwaarden voor langetermijnreserveringen.

    Zo werkt de proefperiode: we laten de helft van je potentiële langetermijngasten de huidige annuleringsvoorwaarden en de andere helft van de nieuwe annuleringsvoorwaarden zien. Wanneer een reservering is gemaakt, zie je welke annuleringsvoorwaarden daarop van toepassing zijn. De test heeft alleen betrekking op nieuwe reserveringen van 28 nachten of meer. Je kunt je op elk gewenst moment afmelden voor toekomstige reserveringen, maar je moet je houden aan de voorwaarden van alle reserveringen die onder het testbeleid zijn gemaakt.

    Het doel van de test is om ons onderzoek te bevestigen dat het aanbieden van flexibelere annuleringsvoorwaarden gasten meer vertrouwen geeft in het plannen van langere verblijven en de reserveringen van hosts verhoogt.

    *Met uitzondering van hosts met accommodaties op het Chinese vasteland. Meer informatie

    **Volgens een Airbnb-verslag over reizen en wonen van 30 april 2021. Reserveringen worden gedefinieerd als het totaal aantal nachten dat gereserveerd is vóór annuleringen of wijzigingen.

    ***Volgens een Airbnb-onderzoek (12/2020-4/2021) van hosts die van strenge naar harde annuleringsvoorwaarden zijn overgestapt.

    Samenvatting

    • Je bent uitgenodigd om een langere bedenktijd voor annuleren uit te proberen, zodat gasten met vertrouwen een langer verblijf reserveren.

    • Sommige hosts die voor kortere verblijven vergelijkbare voorwaarden hanteren, hebben meer reserveringen.***

    • Wees een van de eerste hosts die deze nieuwe voorwaarden uitprobeert.

    Airbnb
    24 nov. 2021
    Was dit nuttig?