Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten

    Eenvoudig inchecken voor gasten

    Volg deze suggesties voor een ge​makkelijke en stressvrije ontvangst.
    Door Airbnb op 20 nov 2019
    4 min. leestijd

    Samenvatting

    • Kies een incheckmethode die bij jou en je gasten past

    • Communiceer duidelijk de routebeschrijving naar je woning en hoe ze in je ruimte binnen kunnen

    • Gebruik tools van Airbnb (instructies voor zelf inchecken en incheckinstructies) die de details rechtstreeks vanuit de mobiele app verstrekken

    • Gebruik een sleutelkastje of een slim slot voor gemak en veiligheid

    De aankomst van je gasten kan de toon zetten voor hun hele bezoek. Een belangrijk onderdeel van het creëren van een stressvrije ervaring en het garanderen van positieve beoordelingen is ervoor te zorgen dat ze je ruimte gemakkelijk kunnen vinden en er binnen kunnen. Lees verder voor alle informatie over een succesvolle incheckprocedure.

    Goede communicatie zet de toon

    In een perfecte wereld verloopt elke aankomst probleemloos, maar de dingen verlopen niet altijd even gladjes. Communicatie tussen jou en je gasten is de beste manier om onvoorziene reisproblemen tegen te gaan.

    Laat je gasten voor hun aankomst weten dat je er zult zijn om ze te verwelkomen of dat ze zelf moeten inchecken. Vraag hen wanneer ze verwachten aan te komen en laat hen weten hoe ze je kunnen bereiken. Zoek eventueel uit welk vervoermiddel ze gebruiken, geef een routebeschrijving naar de woning en vraag of ze nog vragen hebben. “Voor hun aankomst schrijf ik de gasten een bedankwoordje en stuur ik hen de huishandleiding en routebeschrijving”, zegt Superhost Ann uit Penobscot, Maine.

    Een incheckmethode maken die bij je past

    Bij het kiezen van een incheckmethode is het belangrijk om rekening te houden met je verhuurstijl en beschikbaarheid. Sommige hosts verwelkomen hun gasten liever zelf om hen persoonlijk de sleutel te overhandigen en kennis te laten maken met de ruimte. Andere hosts (en veel gasten) houden van het gemak wanneer de gasten zelf kunnen inchecken. Je kunt in je advertentiegegevens vermelden of gasten zelf mogen inchecken (een voordeel waar sommige gasten naar zoeken) en hen drie dagen voor hun aankomst incheckinstructies verstrekken die ze rechtstreeks via de mobiele app kunnen bekijken. Als je gasten toestaat zelf in te checken, kun je in je reserveringsinstellingen ook je gewenste aankomst- en vertrektijden instellen.

    Voor hun aankomst schrijf ik de gasten een bedankwoordje en stuur ik hen de huishandleiding en routebeschrijving.
    Ann,
    Penobscot, Maine

    Eenvoudig zelf inchecken

    Je kunt het gasten gemakkelijk maken om zelf in te checken door hen een sleutel of sleutelcode voor toegang tot je ruimte te geven. Hier heb je twee opties voor:

      • Sleutelkastje: Het is een betaalbare optie en zijn te koop bij de meeste bouwmarkten. Zorg er alleen voor dat gasten weten waar ze het sleutelkastje kunnen vinden (een foto van de locatie helpt) en open het.
      • Slim slot zonder sleutel: Deze zijn duurder en moeten elektronisch geïnstalleerd worden, maar veel hosts verkiezen ze voor hun gemak. Je hoeft gasten alleen maar de code te geven en ze kunnen zonder sleutel naar binnen. Vergeet na elk verblijf niet om de codes te wijzigen om je woning veilig te houden.

      Voeg een incheckgids toe aan je advertentie

      Of je er nu voor kiest om je gasten persoonlijk te verwelkomen of hen toestaat om zichzelf binnen te laten, je kunt gedetailleerde incheckinstructies toevoegen aan je advertentie die zorgen voor een vlotte aankomst van je gasten. Op deze manier hoef je er niet telkens aan te denken om deze informatie naar elke gast apart te sturen. Ze hebben toegang tot een gedetailleerde en intuïtieve gids over de aankomst in je ruimte, rechtstreeks vanuit de Airbnb-app. Om je privacy te waarborgen, krijgen bevestigde gasten deze slechts drie dagen voor hun geplande aankomstdatum te zien.

      Zorg dat je gasten zich welkom voelen

      Tijdens de laatste stap van het incheckproces help je je gasten om de ruimte beter te leren kennen en zorg je ervoor dat ze zich meteen welkom voelen. “Je wilt dat mensen een warmer gevoel krijgen dan in een traditioneel hotel", zegt host Chris uit Cleveland. “Ik zorg dat ik beschikbaar ben om vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.” Hier zijn een aantal dingen die je kunt doen:

        • Wifi: Vermeld de wifi-code op een duidelijk zichtbare manier. Dit is vaak het eerste wat gasten zoeken.
        • Huishandleiding: Zorg voor een papieren exemplaar dat gemakkelijk te vinden is en waarin je de instructies over het gebruik van alle apparaten en voorzieningen vermeld. Sommige hosts nemen er ook menu's van hun favoriete restaurants in op en bieden informatie en tips over andere lokale attracties.
        • Welkomstberichtje: Overweeg om een persoonlijk, handgeschreven berichtje achter te laten als je kunt. Dat is een mooi gebaar.
        • Opvolging: Neem na hun aankomst even poolshoogte bij je gasten om er zeker van te zijn dat ze klaar zijn voor een geweldig verblijf. Je kunt dit persoonlijk, met een sms of via berichten op Airbnb doen.

        Samenvatting

        • Kies een incheckmethode die bij jou en je gasten past

        • Communiceer duidelijk de routebeschrijving naar je woning en hoe ze in je ruimte binnen kunnen

        • Gebruik tools van Airbnb (instructies voor zelf inchecken en incheckinstructies) die de details rechtstreeks vanuit de mobiele app verstrekken

        • Gebruik een sleutelkastje of een slim slot voor gemak en veiligheid

        Airbnb
        20 nov 2019
        Was dit nuttig?