Duidelijke verwachtingen voor elke gast

Volgens de basisregels voor hosts moet je advertentiepagina een nauwkeurige beschrijving van je ruimte bevatten, inclusief alle kenmerken en voorzieningen die tijdens het gehele verblijf beschikbaar zijn. Het is voor gasten ronduit teleurstellend als je beschrijving niet blijkt te kloppen.

Stel je ruimte niet mooier voor dan die is en laat niets belangrijks achterwege. Wees eerlijk over de eventuele minpunten van je ruimte en de buurt, zoals gordijnen die veel ochtendlicht doorlaten of het bouwterrein naast de deur.

Met deze tips schep je de juiste verwachtingen:

• Maak duidelijk wat je gasten kunnen verwachten door alles in je advertentiebeschrijving te vermelden, en voeg foto's met een bijschrift toe. Laat je gasten bijvoorbeeld weten dat er een hond op het terrein is of dat de trap kraakt.
• Vermeld het juiste aantal kamers en badkamers. Je advertentietype moet ook overeenkomen met de ruimte. Beschrijf je accommodatie niet als een landelijke woning als die zich in een appartementencomplex bevindt.
• Stel de voorzieningen niet mooier voor dan ze zijn. Als een populaire attractie op een uur rijden ligt, zeg dan niet dat die zich in de buurt bevindt, maar vermeld de precieze afstand. En als je zwembad of bubbelbad alleen op bepaalde tijden of in bepaalde periodes gebruikt mag worden, zet dit dan duidelijk in je advertentie.

Goede hosts doen geen beloftes die ze niet waar kunnen maken. Ze hemelen hun accommodatie dus niet op, maar zijn realistisch en bezorgen hun gasten een geweldige tijd.

Dit zijn een paar tips om je gasten bij aankomst aangenaam te verrassen:

• Zet realistische foto's op je pagina. Gebruik geen groothoeklens en bewerk je foto's zo min mogelijk, zodat je ruimte niet groter of lichter lijkt dan die in werkelijkheid is. Op sommige locaties kun je een professionele fotograaf van Airbnb inhuren.
• Regelmatig onderhoud is cruciaal. Controleer regelmatig of alles wat je in je adventie aanbiedt naar behoren werkt. Als je bijvoorbeeld een bubbelbad of vaatwasser hebt, zorg er dan voor dat die brandschoon is en goed functioneert.
• Doe iets extra's om je gasten te laten merken dat je hun komst waardeert. Dat kan ook gewoon iets kleins zijn, zoals een handgeschreven welkomstbriefje of een goedgevulde koektrommel.