Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten

    Een duidelijk en eenvoudig vertrek

    Communiceer uw verwachtingen, van opruimen tot afsluiten.
    Door Airbnb op 20 nov 2019
    4 min. leestijd

    Samenvatting

    • Wees duidelijk over de uitchecktijd en benadruk hoe belangrijk het is om op tijd te vertrekken

    • Geef instructies over het afsluiten van de woning en waar ze de sleutel kunnen achterlaten

    • Vertel gasten hoeveel schoonmaak ze moeten doen, van afwassen tot het aftrekken van het beddengoed

    • Stuur een dag voor het vertrek een herinnering aan de uitchecktijd en eventuele instructies

    Voor sommige hosts betekent uitchecken gewoon hun gasten vragen om de deur achter hen dicht te trekken en te genieten van hun reis naar huis. Andere hosts laten gedetailleerde instructies achter voor het opruimen. Wat je verhuurstijl ook is, zorg ervoor dat je verwachtingen voor het uitchecken van gasten duidelijk worden meegedeeld, want dat is de sleutel om hun verblijf op een positieve manier af te ronden.

    Hier volgen tips voor een vertrek zonder stress:

    Wees heel duidelijk over de uitchecktijd

    Te laat uitchecken brengt je schema volledig in de war en kan je volgende reservering verstoren, vooral als je aansluitende reserveringen hebt. Zorg ervoor dat gasten precies weten hoe laat ze moeten vertrekken en benadruk het belang door uit te leggen waarom.

    Trucje van een host: Joh uit San Francisco gebruikt een slimme tactiek: “Ik vertel gasten dat de schoonmaakster om 11:00 uur aankomt om het appartement voor te bereiden voor de volgende gasten, zodat ze begrijpen waarom het belangrijk is om op tijd te vertrekken.”

      Schoonmaakinstructies meedelen

      Hosts hebben zeer verschillende verwachtingen als het gaat om opruimen. Sommige willen dat gasten de afwas doen en de wasmachine aanzetten, terwijl anderen houden schoonmaaktaken liever voor zichzelf of hun schoonmaakster (en ze kunnen gebruik maken van schoonmaakkosten om dit te compenseren). Wat je ook kiest, wees duidelijk. En overweeg om deze informatie in je huishandleiding op te nemen. Veel hosts stellen ook schoonmaakbenodigdheden ter beschikking, zodat gasten dingen makkelijker schoon kunnen houden tijdens hun verblijf.

      Trucje van een host: Chelsea en Kevin uit Chicago hebben een creatieve manier gevonden om hun schoonmaakvereisten mee te delen. “Met de hulp van onze schattige hond heb ik een geïllustreerde uitcheckgids voor onze gasten gemaakt. Tot nu toe is het een schot in de roos! Mal, speels, leuk en vooral moeilijk te negeren.”

      Vertel gasten hoe ze de woning moeten afsluiten

      Gasten kunnen in de war raken over hoe ze je woning moeten afsluiten. Laat duidelijke instructies voor hen achter. Moeten de ramen dicht? Moeten bepaalde deuren op slot? Hoe zit het met het uitschakelen van de thermostaat of airconditioning? En als er een sleutel is, moeten gasten weten waar ze deze moeten achterlaten. Je Huishandleiding is dus een geweldige plek om deze informatie in te delen.

      Stuur een herinnering

      Zelfs als je op je advertentie en/of in je Huishandleiding instructies voor het uitchecken hebt gegeven, is het een goed idee om je gasten er de dag voor hun vertrek aan te herinneren wat ze moeten doen. Gasten hebben waarschijnlijk vooral tijd besteed aan genieten van hun verblijf en denken er pas op de ochtend van vertrek aan naar de instructies voor het uitchecken te kijken. Door je verwachtingen de dag ervoor persoonlijk of via sms, e-mail of een bericht op Airbnb te communiceren, volgen gasten eerder je instructies op en zijn ze op tijd de deur uit.

      Ik vertel gasten dat de schoonmaakster om 11:00 uur aankomt, zodat ze begrijpen waarom het belangrijk is om op tijd te vertrekken.
      Joh,
      San Francisco

      Ga als het kan een stapje verder

      Reisdagen kunnen stressvol zijn voor gasten. Denk na over manieren waarop jij kunt helpen om eventuele spanning te verlichten. Sommige hosts denken mee over vervoer van en naar de luchthaven. Anderen geven gasten een ruimte waar ze hun bagage een paar uur achter kunnen laten, terwijl ze de stad verkennen. Deze gebaren zijn zeker niet de norm en geen enkele gast zal dit verwachten, maar als je de mogelijkheid hebt om je gasten het zo veel mogelijk naar de zin te maken, dan is het een goede manier om indruk te maken.

      Als het uitchecken soepel verloopt, zullen gasten zich al het plezier herinneren dat ze in je ruimte hebben beleefd in plaats van de stress van het vertrek, en ben jij klaar voor je volgende reservering.

      Samenvatting

      • Wees duidelijk over de uitchecktijd en benadruk hoe belangrijk het is om op tijd te vertrekken

      • Geef instructies over het afsluiten van de woning en waar ze de sleutel kunnen achterlaten

      • Vertel gasten hoeveel schoonmaak ze moeten doen, van afwassen tot het aftrekken van het beddengoed

      • Stuur een dag voor het vertrek een herinnering aan de uitchecktijd en eventuele instructies

      Airbnb
      20 nov 2019
      Was dit nuttig?