Een duidelijk en eenvoudig vertrek

Gasten vinden het fijn als er weinig nodig is voor het vertrek. "We willen het vertrek zo eenvoudig mogelijk houden, zonder checklist", zegt Keshav uit New Delhi, India, een lid van de Adviesraad van hosts. "De schoonmaker komt binnen en doet alles wat er gebeuren moet."

Zorg ervoor dat gasten precies weten wanneer ze moeten vertrekken en waarom dat zo is. Als gasten namelijk te laat vertrekken, heeft dat direct invloed op je volgende boeking. Zeker als je schoonmaker al voor de deur staat en boekingen elkaar in een rap tempo opvolgen.

"Ik vertel gasten dat de schoonmaker om 11.00 uur voor de deur staat om het appartement klaar te maken voor de volgende gasten. Zo begrijpen ze dat het belangrijk is op tijd weg te zijn", zegt Superhost Joh uit San Francisco.

Als het voor gasten tijd is om afscheid te nemen, is het redelijk om hen te vragen je ruimte veilig achter te laten. Denk bijvoorbeeld aan:

• de deuren op slot doen
• de verwarming of airconditioning uitzetten of lager zetten
• ramen sluiten
• lichten uit doen

Gasten verwachten niet dat ze moeten schoonmaken, maar het is ook weer niet de bedoeling dat er een grondige schoonmaak nodig is na hun vertrek, wat ook in de basisregels voor gasten staat.

Gasten denken misschien pas op het laatste moment aan de vertrekinstructies. Om verwarring te voorkomen, neem je deze informatie op in je Huishandleiding en stuur je de dag voor vertrek een standaardbericht met de vertrektijd en eventuele instructies.

Sommige hosts regelen graag vervoer naar de luchthaven voor de dag van vertrek. Anderen geven gasten een ruimte waar ze hun bagage een paar uur kunnen achterlaten, terwijl de gasten de stad nog even verkennen. Dit soort gebaren zijn niet verplicht, maar je gasten zullen die zeker op prijs stellen.

Als het vertrek soepel verloopt, genieten gasten nog even na van hun heerlijke verblijf in plaats van dat ze gestrest weggaan door alles wat ze nog moesten doen. Bovendien blijf jij zo ook mooi op schema voor je volgende gasten.

De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.