Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten
    Antwoord op de meestgestelde vragen over het schoonmaakprotocol in vijf stappen

    Antwoord op de meestgestelde vragen over het schoonmaakprotocol in vijf stappen

    Dit moet je allemaal weten over het verbeterde schoonmaakprotocol in vijf stappen.
    Door Airbnb op 24 apr. 2020
    6 min. leestijd
    Bijgewerkt op 27 okt. 2020

    Samenvatting

    Hygiëne is belangrijk voor gasten. Ze willen weten wat je doet om hen veilig te houden — van de benodigdheden die je daarvoor gebruikt tot de extra voorzorgsmaatregelen die je neemt. Daarin staan ze niet alleen. Overheidsfunctionarissen en beleidsmakers leggen extra nadruk op hygiëne, want ze willen gemeenschappen beschermen als straks winkels en bedrijven weer hun deuren openen en mensen weer kunnen reizen.

    Het zal je niet verbazen dat er veel behoefte is aan richtlijnen voor het schoonmaken en ontsmetten van ruimtes. Het was een van de belangrijkste onderwerpen tijdens onze recente luistersessies met hosts van over de hele wereld. Schoonmaaktips blijven daarnaast een populair onderwerp in discussies in het Community Centrum en hier in ons Informatiecentrum.

    Daarom hebben we het aangescherpte schoonmaakprotocol in vijf stappen ontwikkeld, zodat hosts zowel tijdens als na de COVID-19-crisis beter kunnen schoonmaken. Het schoonmaakprotocol in vijf stappen is gebaseerd op de schoonmaakhandleiding van Airbnb, die in samenwerking met deskundigen ontwikkeld is. We weten dat het lastig kan zijn om een nieuwe schoonmaakroutine te volgen. Daarom bevat de uitgebreide handleiding door experts ondersteunde richtlijnen, veiligheidstips en checklists.

    We hebben ons best gedaan om je eventuele vragen over dit protocol hier te beantwoorden.

    Waar vind ik informatie over het aangescherpte schoonmaakprotocol?
    Het schoonmaakprotocol in vijf stappen is gebaseerd op de schoonmaakhandleiding van Airbnb, die in samenwerking met deskundigen ontwikkeld is. In de uitgebreide handleiding staan door experts ondersteunde richtlijnen, een lijst met benodigdheden om in huis te halen, veiligheidstips en checklists. Extra tips, aangepaste checklists en meer vind je in het schoonmaakgedeelte van je tabblad Prestaties.

    Wat is het verschil tussen het aangescherpte schoonmaakprotocol in vijf stappen en de COVID-19-veiligheidsrichtlijnen?
    Het aangescherpte schoonmaakprotocol in vijf stappen is slechts één onderdeel van de COVID-19-veiligheidsrichtlijnen. Hosts en gasten moeten ook een mondkapje dragen en afstand houden als ze persoonlijk contact hebben.

    Gelden de COVID-19-veiligheidsrichtlijnen ook voor gasten?
    Ja, volgens de veiligheidsrichtlijnen moeten gasten een mondkapje dragen en 1,5 meter afstand houden wanneer ze persoonlijk contact hebben met hosts en andere gasten die niet tot hun groep behoren.

    Waarom moeten alle hosts nu dit aangescherpte schoonmaakprotocol in vijf stappen volgen?
    Omdat de pandemie voortduurt, is het belangrijk dat we allemaal ons steentje bijdragen om de verspreiding van COVID-19 tegen te gaan. We weten dat het lastig kan zijn om een nieuwe schoonmaakroutine te volgen. Daarom hebben we een schoonmaakhandleiding opgesteld met door experts ondersteunde richtlijnen, veiligheidstips en checklists.

    Hoe weten gasten dat ik me aan het aangescherpte schoonmaakprotocol in vijf stappen houd?
    Als hosts met het protocol instemmen, krijgen ze een speciale vermelding op hun advertentiepagina. Zo weten gasten dat deze hosts strenge schoonmaakrichtlijnen volgen. Je moet een paar dingen weten over de vermelding op je advertentie:

    • Om de vermelding te krijgen, moeten hosts tussen alle verblijven en voor elke accommodatie het aangescherpte schoonmaakprotocol in vijf stappen volgen.
    • Hosts van privékamers moeten aanvullende richtlijnen volgen om met het schoonmaakprotocol in te kunnen stemmen en de vermelding op hun advertentie te krijgen.
    • Zodra je instemt met het protocol, staat de vermelding binnen 24 uur op je advertentiepagina.

    Hoe controleert Airbnb of hosts het schoonmaakprotocol volgen?
    Hosts moeten het aangescherpte schoonmaakprotocol in vijf stappen volgen. Ons recensiesysteem is een aanvullende controle: als een host zich niet aan de vereisten houdt, kunnen gasten dit in hun recensie over de ruimte vermelden.

    Wat gebeurt er als ik niet met de COVID-19-veiligheidsrichtlijnen instem?
    Vanaf 12 oktober 2020 krijgen hosts van accommodaties een melding in hun app of dashboard over het aangescherpte schoonmaakprotocol in vijf stappen. Er komt ook een pagina waarop je kunt instemmen met de COVID-19-veiligheidsrichtlijnen. Als je niet vóór 20 november 2020 verklaart dat je je aan de richtlijnen houdt, kun je een waarschuwing krijgen, geschorst worden of zelfs van Airbnb verwijderd worden.

    Wat gebeurt er als een gast een host rapporteert die zegt zich aan het schoonmaakprotocol in vijf stappen te houden, maar dat niet doet?
    We zijn van mening dat de meeste problemen kunnen worden opgelost door de host meer informatie en hulp te geven. Als hosts de schoonmaakrichtlijnen echter herhaaldelijk of ernstig schenden, krijgen ze een waarschuwing, worden ze geschorst of zelfs verwijderd van het Airbnb-platform.

    Als ik verklaar me aan het schoonmaakprotocol in vijf stappen te houden, kost het schoonmaken meer. Hoe betaal ik dit?
    Als host heb je de mogelijkheid om schoonmaakkosten in rekening te brengen. Jij bepaalt zelf hoeveel je in rekening brengt. Je kunt schoonmaakkosten toevoegen (of aanpassen als je al schoonmaakkosten had ingesteld) om eventuele extra kosten voor het voldoen aan deze richtlijnen te compenseren.

    Ik verhuur een privékamer. Kan ik deelnemen?

    Ja, hosts van accommodaties moeten het schoonmaakprotocol in vijf stappen volgen en krijgen een speciale vermelding op hun advertentie als ze met het protocol instemmen. We weten dat hosts met gemeenschappelijke ruimtes voor nieuwe uitdagingen staan wat betreft schoonmaken en het naleven van afstandsrichtlijnen. Daarom hebben we aanvullende richtlijnen opgenomen.

    Ik heb een professionele schoonmaker ingehuurd. Hoe zorg ik ervoor dat die persoon aan de eisen voldoet?
    Deel het protocol in vijf stappen, de schoonmaakhandleiding en andere informatie uit het Informatiecentrum met je professionele schoonmaker. Zorg dat die persoon met de richtlijnen instemt. Je moet namens je schoonmaker met elke stap akkoord gaan en het is jouw verantwoordelijkheid dat de schoonmaker de stappen volgt.

    Moet ik een bepaalde tijd tussen verblijven inplannen als ik met het verbeterde schoonmaakprotocol in vijf stappen instem?
    Met het schoonmaakprotocol in vijf stappen instemmen betekent dat je je ook aan lokale wetgeving houdt. Daarbij hoort het volgen van aanvullende veiligheids- of schoonmaakrichtlijnen van je relevante overheidsinstantie, bijvoorbeeld hoe lang je moet wachten voordat je een ruimte betreedt. De Amerikaanse Centers for Disease Control and Prevention raden bijvoorbeeld aan om 24 uur te wachten. Als dat niet mogelijk is, raden we aan om minstens drie uur (of zo lang mogelijk nadat de gast is vertrokken) te wachten. Als je extra tijd tussen verblijven wilt instellen, kun je dit in je instellingen doen. Die extra tijd vermindert niet alleen het risico op blootstelling aan microben, maar geeft je ook meer tijd voor de schoonmaak, ontsmetting en voorbereiding op de volgende gast.

    Ik organiseer een Airbnb-ervaring. Gelden er voor mij ook schoonmaakvereisten?
    Ja. Speciaal voor hosts die een ervaring organiseren in een land of regio waar ervaringen op locatie weer mogelijk zijn, hebben we een aantal schoonmaakrichtlijnen en aanbevelingen en vereisten op het gebied van gezondheid en veiligheid opgesteld. Er zijn ook aanvullende richtlijnen speciaal voor hosts van ervaringen met eten en drinken en hosts van avonturen. Alle hosts die ervaringen op locatie organiseren, zijn verplicht om een quiz te doen en te verklaren dat ze deze richtlijnen volgen.

    Zijn er naast de vereisten nog meer richtlijnen over verhuren en reizen tijdens COVID-19?
    Naast de COVID-19-veiligheidsrichtlijnen zijn er in deze tijd andere maatregelen die hosts en gasten moeten nemen tijdens het verhuren en reizen:

    • Was je handen vaak en raak je gezicht niet aan.
    • Reis of verhuur niet als je onlangs bent blootgesteld aan of symptomen hebt van COVID-19.
    • Lees voor meer informatie de gezondheids- en veiligheidsrichtlijnen voor hosts en gasten en houd je aan alle relevante lokale regelgeving.

    Hoe blijf ik op de hoogte van de lokale wetgeving en richtlijnen?
    De situatie blijft zich ontwikkelen en bepaalde regels en aanbevelingen (zoals hoe lang je moet wachten voordat je een ruimte betreedt) verschillen per regio. Voeg dit Helpcentrum-artikel toe aan je favorieten voor meer informatie over de wetgeving en richtlijnen met betrekking tot schoonmaken die voor je regio gelden.

    We hopen dat deze informatie je helpt bij het evalueren van je schoonmaakroutine. Bedankt dat je deel uitmaakt van de Airbnb-community.

    De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.

    Samenvatting

    Airbnb
    24 apr. 2020
    Was dit nuttig?