COVID-19 en je verhuuractiviteiten: hoe kun je de impact beperken?

Veel mensen in onze community worden door het coronavirus (COVID-19) getroffen, ofwel persoonlijk ofwel omdat hun verhuur- of reisplannen in de war worden geschopt.

Miljoenen Airbnb-leden willen nog steeds op reis, maar het is logisch dat zij in deze onzekere tijden de voorkeur geven aan flexibele opties. Dit kunnen hosts concreet doen om meer reizigers aan te trekken:

• Kies voor flexibelere annuleringsvoorwaarden. Als je momenteel strenge annuleringsvoorwaarden hebt, kun je overwegen om over te schakelen op flexibele of gemiddelde annuleringsvoorwaarden (je kunt indien nodig altijd weer overschakelen naar strenge annuleringsvoorwaarden). Als gasten weten dat er meer flexibiliteit is om te annuleren, kan dat ze het vertrouwen geven om toch te reserveren.
• Maak het mogelijk om langere verblijven te reserveren en bied week- of maandkortingen. Minder dan 50% van de hosts biedt een week- of maandkorting. Wie dat wel doet, krijgt vaak meer reserveringen voor langere verblijven, trekt meer gasten aan, heeft op maandbasis meer zekerheid en is minder tijd kwijt aan schoonmaken.

We werken ook aan een reeks tools en programma's (onder de noemer 'Flexibelere reserveringen') die jou helpen met verhuren en waardoor gasten in deze moeilijke tijd met meer vertrouwen op reis kunnen. Dat houdt het volgende in:

• We geven hosts zelf de optie om restitutie aan te bieden. De reisplannen van veel gasten worden beïnvloed door het coronavirus en hosts willen weten hoe ze coulant kunnen omgaan met gasten die moeten annuleren. Daarom werken we aan een nieuwe tool waarmee je zelf restitutie aan je gast kunt bieden.
• We helpen gasten bij het vinden van advertenties met flexibele annuleringsvoorwaarden. Gasten kunnen hun zoekopdracht binnenkort filteren op flexibele, gemiddelde en strenge annuleringsvoorwaarden, zodat ze gemakkelijk de voorwaarden kunnen vinden die het beste bij hun behoeften passen.

We laten het je weten wanneer deze nieuwe functies en tools beschikbaar zijn.

In deze onzekere tijden vragen we iedereen in onze community om coulant om te gaan met hosts en gasten die moeten annuleren. Meer nuttige informatie voor tijdens het verhuren:

• Naarmate de situatie zich ontwikkelt, houden we de richtlijnen van overheids- en gezondheidsinstanties nauwlettend in de gaten. We blijven de dekking van onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden bijwerken, inclusief in aanmerking komende reserveringen, datums en locaties. Voeg daarom deze Helpcentrum-pagina toe aan je favorieten om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws over kosteloos annuleren.
• We hebben COVID-19-veiligheidsrichtlijnen ontwikkeld die iedereen in de Airbnb-community moet volgen. Zowel hosts als gasten moeten een mondkapje dragen en afstand houden. Hosts moeten ook het aangescherpte schoonmaakprotocol in vijf stappen van Airbnb naleven. Extra informatie over hoe je het beste kunt schoonmaken staat in de door deskundigen gesteunde schoonmaakhandleiding, die checklists en gedetailleerde richtlijnen bevat.
• Door extra strenge hygiënemaatregelen te hanteren, bescherm je jezelf en voorkom je de verspreiding van COVID-19 en andere ziektes.
• Blijf onze veelgestelde vragen in de gaten houden voor meer nieuws — we beantwoorden daar de belangrijkste vragen.

We weten dat velen van jullie zelf tips en hulp hebben geboden en we willen je graag uitnodigen om dit in het Communitycentrum te blijven doen.

Nogmaals bedankt voor je inzet als host en voor je geduld en begrip tijdens onze inzet om onze hele community te ondersteunen.

De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.