Wat gasten nu willen en hoe jij daarop kunt inspelen

Nu mensen weer op reis gaan, zien we dat sommige hosts strategisch nadenken over hoe ze zich aan de nieuwe realiteit kunnen aanpassen. We hebben informatie verzameld zodat je gasten gerust kunt stellen en ze met vertrouwen jouw ruimte kunnen reserveren. Dit is waar gasten nu naar op zoek zijn:

Omdat er nog bepaalde reisbeperkingen gelden, is het lastig om plannen te maken. Hoewel het per regio verschilt, is bijna een derde van alle recente reserveringen binnen een week voor aankomst gemaakt.*

• Profiteer van deze trend door ervoor te zorgen dat je reserveringsvoorkeuren voor kennisgeving vooraf zijn ingesteld op de minimale kennisgeving waar jij je goed bij voelt. Je kunt de kennisgeving op één, twee of drie dagen instellen.
• Als je dat nog niet gedaan hebt, is dit ook een goed moment om Direct Reserveren in te schakelen.

Net als jij zullen veel gasten extra maatregelen willen nemen om zichzelf te beschermen. Het is daarom begrijpelijk dat ze willen weten welke stappen jij zet. Uit recente enquêtes blijkt dat de meerderheid van voormalige en potentiële gasten liever met hun gezin in een Airbnb dan een hotel verblijft.

Zo kun je reizigers aanspreken die waarde aan privacy hechten:

• Maak duidelijk in hoeverre jouw accommodatie privacy biedt, bijvoorbeeld vanwege een eigen ingang of omdat er geen buren zijn.
• Als je ruimte bepaalde exclusieve voorzieningen heeft, zoals een zwembad, bubbelbad, tuin of buitenruimte, geef dan aan dat deze niet gedeeld worden.
• Moedig sociale onthouding aan door zelf in- en uitchecken mogelijk te maken. Gasten die accommodaties in de buurt zoeken, filteren op zelf inchecken. Overweeg daarom een sleutelkastje of slim slot met toetsenpaneel te installeren. Vergeet niet om instructies voor zelf inchecken aan je advertentie toe te voegen.
• Minimaliseer persoonlijk contact door geen routineonderhoud tijdens het verblijf van je gasten uit te voeren.

Het is begrijpelijk dat mensen die overwegen om in deze onzekere tijd op reis te gaan meer flexibiliteit willen. De mogelijkheid om een reservering te annuleren of wijzigen, kan gasten net dat extra zetje geven. Houd dus het volgende in gedachten:

• Overweeg om je annuleringsvoorwaarden bij te werken om de gevolgen van COVID-19 op jouw activiteiten als host te verminderen.
• Als je strenge voorwaarden hebt, kun je deze op je Advertentiepagina omzetten naar flexibel of gemiddeld. Indien nodig kun je altijd weer overschakelen naar je strenge annuleringsvoorwaarden.
• Airbnb steunt hosts die meer flexibiliteit bieden met een zoekfilter voor accommodaties met flexibele annuleringsvoorwaarden, zodat gasten snel een geschikte ruimte kunnen vinden.

Hygiëne is belangrijker dan ooit. Zo kun jij gasten laten weten welke extra maatregelen je neemt:

• Verbeter je schoonmaakroutine: Volgens onze COVID-19-veiligheidsrichtlijnen moeten hosts en gasten een mondkapje dragen en 1,5 meter afstand van elkaar houden. Hosts van accommodaties moeten daarnaast ook ons aangescherpte schoonmaakprotocol in vijf stappen volgen. Dat protocol is gebaseerd op de schoonmaakhandleiding van Airbnb, die in samenwerking met deskundigen ontwikkeld is.
• Je advertentiebeschrijving bijwerken: je mag niet vermelden dat je ruimte volledig vrij is van het coronavirus, maar je mag in je advertentiebeschrijving wel vertellen over je schoonmaakroutine. (Bijvoorbeeld: 'Vanwege het coronavirus nemen we extra maatregelen om oppervlakken die vaak worden aangeraakt te reinigen en te desinfecteren voordat er nieuwe gasten arriveren.')

We hopen dat je wat aan deze tips hebt nu je je voorbereidt om weer gasten te ontvangen. We blijven reistrends en tips delen, zodat je ondanks alle gevolgen van COVID-19 je activiteiten als host zo goed mogelijk kunt voortzetten. Zet Airbnb.com/COVID daarom in je favorieten en kijk regelmatig wat de laatste ontwikkelingen zijn.

*Volgens de reserveringsgegevens van Airbnb per 2 juni 2020

De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.