Alles wat je moet weten over het verwelkomen van gezinnen

Nu veel kantoren, scholen en kinderdagverblijven over de hele wereld gesloten zijn, zijn ouders nu flexibeler met waar ze wonen en werken. Veel ouders willen vaker reizen of zelfs tijdelijk met hun gezin verhuizen naar plaatsen met meer ruimte en buitenleven.

Hoewel het in sommige ruimtes niet veilig is om aan de behoeften van kinderen te voldoen, moet je het volgende weten als je ervoor open staat om ze in je ruimte te ontvangen.

Als je twijfelt over het ontvangen van gasten met kinderen in je ruimte, kun je een aantal stappen nemen om je meer op je gemak te voelen.

Communiceer van tevoren over wat wel en niet beschikbaar is in je ruimte.

Help ouders bij het inpakken door alle gezinsvriendelijke voorzieningen die al aanwezig zijn te beschrijven. Je kunt in je reisgids ook aanbevelingen opnemen voor het ophalen of aanvullen van benodigdheden.

Om je te helpen bij de overgang naar het ontvangen van gezinnen, kun je hier lezen hoe je je ruimte kunt voorbereiden:

• Kies voor stevig en veilig meubilair en vermijd indien mogelijk glas.
• Maak het opruimen gemakkelijker door rommel en onnodige decoraties te vermijden.
• Zorg dat breekbare voorwerpen en scherpe voorwerpen buiten het bereik van kinderen liggen.
• Voorkom kapotte borden door herbruikbare plastic bekers en borden in de keuken te zetten.
• Overweeg om kasten van sloten te voorzien en beschermkappen op stopcontacten te zetten.
• Kies duurzame, gemakkelijk schoon te maken stoffen, zoals de materialen die worden gebruikt voor buitenkussens.
• Leg met wasbare tapijten op hardhouten vloeren.

Bescherm je woning en gasten door basisvoorzorgsmaatregelen te nemen.

• Een rook- en koolmonoxidemelder en een brandblusser in de buurt van het fornuis zijn voor iedereen een geruststellende gedachte.
• Vergeet niet om deze voorzieningen in je advertentie aan te vinken en vervang regelmatig de batterijen.
• Neem lokale noodnummers op in je Huishandleiding en zet ze op een snelle referentiekaart voor gasten.

Overweeg om schoonmaakkosten te vragen.
Veel hosts brengen schoonmaakkosten* in rekening voor de kosten van schoonmaakproducten of een professionele schoonmaakdienst. Hier vind je meer informatie over het in rekening brengen van schoonmaakkosten, als je die nog niet hebt.

Wees voorbereid op eventuele problemen.
Een ongeluk zit in een klein hoekje, hoeveel voorzorgsmaatregelen je ook treft. Gelukkig kun jij je als Airbnb-host op een paar manieren beschermen.

• Via het Resolutiecentrum om geld vragen: via het Resolutiecentrum kun je kwesties met betrekking tot verloren of beschadigde objecten, aanvullende services of andere reisgerelateerde aangelegenheden (bijv. een verloren huissleutel) oplossen. Je kunt ook geld sturen om een gast bij eventuele problemen tegemoet te komen, bijvoorbeeld als je ruimte bij aankomst nog niet klaar was.
• Maak kennis met AirCover voor hosts: AirCover voor hosts biedt Bescherming voor hosts bij materiële schade en een Aansprakelijkheidsverzekering voor hosts. Altijd inbegrepen en altijd gratis.
  

Als je reizigers met een gezin wilt ontvangen, kun je opvallen door te laten zien wat je speciaal voor hen hebt gedaan. Het is handig om veelgevraagde spullen voorhanden te hebben, bijvoorbeeld extra handdoeken en lakens, zodat het verblijf meer als thuis aanvoelt. Het helpt ook om toiletpapier en voorraadartikelen zoals zout, zwarte peper en andere kookbenodigdheden in te slaan.

Laat je inspireren door host Elsie uit Nashville, in Tennessee, terwijl zij vertelt hoe ze een gezinsvriendelijke ruimte creëert:

Tip: je kunt nooit te veel schoonmaakmiddelen hebben(zoals keukenrollen, desinfecterende doekjes en vlekkenverwijderaar), of te goed voorbereid zijn op langere verblijven.

Na alle voorbereidingen op gezinnen, is het tijd om je ruimte onder de aandacht te brengen door je advertentiegegevens en voorzieningen bij te werken.

• Controleer of je advertentietitel nog representatief is, want daarmee trek je gasten aan die bij jouw ruimte passen en wek je de juiste verwachtingen.
• Gasten met kinderen kunnen met filters gericht zoeken, dus het is belangrijk om ook je voorzieningen bij te werken. (Als je meer dan één advertentie hebt, kun je op de Advertentiepagina de voorzieningen in al je ruimtes bijwerken.) Een kinderbedje en -stoel zijn onmisbaar voor gasten met een baby.
• Vergeet niet voorzieningen als airconditioning, een wasmachine/-droger of keuken expliciet te vermelden.
• Heb je een wasmachine? Vermeld dan of er ook wasmiddel is en of er extra kosten van toepassing zijn.
• Een kind wassen is nou eenmaal eenvoudiger in een bad, dus geef aan of je accommodatie daarover beschikt. Voeg eventueel ook een afbeelding aan je fotogalerij toe.
• Controleer of je foto's bij je beschrijving aansluiten. In onzestapsgewijze fotografiehandleiding staat hoe je jouw accommodatie en voorzieningen het beste in beeld kunt brengen.

Gezinnen met kinderen brengen wat extra werk met zich mee, maar met bovenstaande voorzieningen maak je al je gasten blij.

*Met uitzondering van hosts met accommodaties op het Chinese vasteland. Meer informatie

De Bescherming voor hosts bij materiële schade en Aansprakelijkheidsverzekering voor hosts geven geen dekking voor hosts die accommodaties aanbieden via Airbnb Travel, LLC of hosts op het Chinese vasteland en Japan. Daarop is het verzekeringsprogramma voor hosts in China en het verzekeringsprogramma voor Japan van toepassing. Bescherming voor hosts bij materiële schade is niet gerelateerd aan de Aansprakelijkheidsverzekering voor hosts.

Houd er rekening mee dat alle vergoedingslimieten in USD worden weergegeven en dat er aanvullende voorwaarden en uitzonderingen gelden.

De informatie in dit artikel kan sinds de publicatie gewijzigd zijn.