Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten

    Wat je moet weten over het ontvangen van gezinnen en huisdieren

    Bereid je ruimte zorgvuldig voor en werk je advertentie bij om je doelgroep te vergroten.
    Door Airbnb op 21 jul. 2020
    9 min. leestijd
    Bijgewerkt op 1 jul. 2021

    Samenvatting

    • Je ruimte voorbereiden op gezinnen en huisdieren kan helpen om meer reserveringen te krijgen

    • Werk je advertentie bij om aan te geven dat je ruimte gezinsvriendelijk is en voeg foto's toe

      • Voeg voorzieningen zoals een draagbare wieg en kinderstoel toe

      • Lees hoe de klantenservice van Airbnb je kan helpen als er een probleem is

      Nu veel kantoren, scholen en kinderdagverblijven over de hele wereld gesloten zijn, zijn ouders nu flexibeler met waar ze wonen en werken. Veel ouders willen vaker reizen of zelfs tijdelijk met hun gezin verhuizen naar plaatsen met meer ruimte en buitenleven.

      Hoewel het in sommige ruimtes niet veilig is om aan de behoeften van kinderen en huisdieren te voldoen, moet je het volgende weten als je ervoor open staat om ze in je ruimte te ontvangen:

      Het loont om vooruit te plannen voor het ontvangen van gezinnen en huisdieren

      Als je twijfelt over het ontvangen van gasten met kinderen of huisdieren in je ruimte, kun je een aantal stappen nemen om je meer op je gemak te voelen.

      Communiceer van tevoren over wat wel en niet beschikbaar is in je ruimte.
      Help ouders goed in te pakken door ze te laten weten welke gezinsvriendelijke voorzieningen er al zijn. Je kunt in je reisgids ook aanbevelingen opnemen voor het ophalen of aanvullen van benodigdheden.

      Om je te helpen bij de overgang naar het ontvangen van gezinnen, kun je hier lezen hoe je je ruimte kunt voorbereiden:

      • Kies voor stevig en veilig meubilair en vermijd indien mogelijk glas.
      • Maak het opruimen gemakkelijker door rommel en onnodige decoraties te vermijden.
      • Zorg dat breekbare voorwerpen en scherpe voorwerpen buiten het bereik van kinderen liggen.
      • Voorkom kapotte borden door herbruikbare plastic bekers en borden in de keuken te zetten.
      • Overweeg om kasten van sloten te voorzien en beschermkappen op stopcontacten te zetten.
      • Kies duurzame, gemakkelijk schoon te maken stoffen, zoals de materialen die worden gebruikt voor buitenkussens.
      • Leg met wasbare tapijten op hardhouten vloeren.

      Neem algemene voorzorgsmaatregelen om je gasten en je woning te beschermen.

      • Stel iedereen gerust door een rook- en koolmonoxidemelder en brandblusser in de buurt van het fornuis te installeren
      • Vergeet niet om deze voorzieningen in je advertentie aan te vinkenen om de batterijen regelmatig te vervangen
      • Neem de lokale noodnummers op in je Huishandleiding en op een naslagkaart voor gasten

      Stel eventueel een waarborgsom in of breng een toeslag in rekening.

      Wees voorbereid op eventuele problemen.
      Een ongeluk zit in een klein hoekje, hoeveel voorzorgsmaatregelen je ook treft. Gelukkig kun jij je als Airbnb-host op een paar manieren beschermen.

      • Via het Resolutiecentrum om geld vragen: via het Resolutiecentrum kun je kwesties met betrekking tot verloren of beschadigde objecten, aanvullende services of andere reisgerelateerde aangelegenheden (bijv. een verloren huissleutel of huisdierentoeslag) oplossen. Je kunt ook geld sturen om een gast bij eventuele problemen tegemoet te komen, bijvoorbeeld als je ruimte bij aankomst nog niet klaar was.
      • Alles over de Verhuurdersgarantie en de Host Protection Insurance van Airbnb: de Verhuurdersgarantie en Host Protection Insurance* van Airbnb bieden je een primaire dekking voor schade en aansprakelijkheid. Toch is het raadzaam om daarnaast ook een verzekering voor huiseigenaren/huurders of een adequate aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten. Meer informatie over de bescherming voor hosts

      Tip: maak meteen foto's als je ziet dat er iets niet in orde is, zodat je die voor je claim kunt gebruiken.

      Voorzieningen kunnen het comfort voor iedereen vergroten

      Als je reizigers met een gezin wilt ontvangen, kun je opvallen door te laten zien wat je speciaal voor hen hebt gedaan. Het is handig om veelgevraagde spullen voorhanden te hebben, bijvoorbeeld extra handdoeken en lakens, zodat het verblijf meer als thuis aanvoelt. Het helpt ook om toiletpapier en voorraadartikelen zoals zout, zwarte peper en andere kookbenodigdheden in te slaan.

      Krijg meer ideeën van host Elsie uit Nashville, Tennessee, die vertelt hoe ze een gezinsvriendelijke ruimte creëert:

      Tip: je kunt ook nooit te veel schoonmaakmiddelen hebben— vooral keukenrollen, desinfecterende doekjes en vlekkenverwijderaar — of te goed voorbereid zijn op langere verblijven.

      Huisdieren hebben ook speciale aandacht nodig

      Nu meer gezinnen met kinderen reizen, hebben we gemerkt dat ze ook hun vierpotige vrienden mee willen nemen. Het gebruik van het huisdierfilter is de laatste tijd toegenomen op Airbnb. Als je huisdieren in je ruimte toestaat, is het handig om te zorgen voor:

      • bakken voor voedsel en water.
      • huisdiervriendelijke meubelbedekking.
      • veel handdoeken om poten mee af te vegen bij de deur.
      • extra schoonmaakmiddelen.

      Als je een omheinde tuin of omheind privéterras hebt, benadruk dat dan in je advertentiebeschrijving. Als je toch bezig bent, kun je het maximum aantal huisdieren opgeven dat je toestaat.

      Hier zijn een aantal manieren om je huisdiervriendelijke accommodatie uit te lichten:

      • Werk je huisregels bij om dingen te verduidelijken, zoals wanneer het goed (of niet goed) is om het huisdier onbeheerd achter te laten in je ruimte, waar het huisdier wel of niet is toegestaan in het huis, zoals in de buurt van een zwembad of in een tuin, of waar het aangelijnd moet worden. Je kunt ook aangeven waar je huisdierenafval het beste kunt weggooien. Bespaar tijd door je huisregels voor meerdere advertenties tegelijk bij te werken op je Advertentiepagina.
      • Vermeld aanbevelingen voor hondenparken, lokale dierenartsen en dierenwinkels in je reisgids.
      • Als je verwacht dat je gasten dagtochten zonder hun huisdier willen maken of een plan B nodig hebben, stel dan om dierenoppas, hondenopvang of kennels in de buurt voor.

      Tip: Airbnb heeft geen specifiek artikel voor het in rekening brengen van kosten voor huisdieren, maar je kunt wel huisdierenkosten in rekening brengen via het Resolutiecentrum of je schoonmaakkosten aanpassen.

      Wat je moet weten over hulpdieren
      Het is belangrijk om te onthouden dat hulpdieren — waaronder hulpdieren en dieren voor emotionele ondersteuning — geen huisdieren zijn en een cruciale functie voor hun eigenaren vervullen. Volgens ons Anti-discriminatiebeleidmoet een host een hulpdier accepteren als het zindelijk is en zich goed gedraagt (zelfs als de host normaal gesproken geen huisdieren toestaat). De enige uitzonderingen zijn om beperkte gezondheids- en veiligheidsredenen.

      Houd er rekening mee dat je geen huisdierenkosten of eenmalige schoonmaakkosten mag toepassen op reserveringen met hulpdieren. Meer informatie over hulpdieren

      Zorg dat gasten weten wat je aanbiedt

      Na alle voorbereidingen op gezinnen en eventuele huisdieren, is het tijd om je ruimte onder de aandacht te brengen door je advertentiegegevens en voorzieningen bij te werken.

      • Controleer of je advertentietitel nog representatief is, want daarmee trek je gasten aan die bij jouw ruimte passen en wek je de juiste verwachtingen.
      • Gasten met kinderen en huisdieren kunnen met filters gericht zoeken, dus het is belangrijk om ook je voorzieningen bij te werken. (Als je meer dan één advertentie hebt, kun je op de Advertentiepagina de voorzieningen in al je ruimtes bijwerken.) Een kinderledikantje en -stoel zijn onmisbaar voor gasten met een baby.
      • Vergeet niet voorzieningen als airconditioning, een wasmachine/-droger of keuken expliciet te vermelden.
      • Heb je een wasmachine? Vermeld dan of er ook wasmiddel is en of er extra kosten van toepassing zijn.
      • Een kind wassen is nou eenmaal eenvoudiger in een bad, dus geef aan of je accommodatie daarover beschikt. Voeg eventueel ook een afbeelding aan je fotogalerij toe.
      • Vermeld het in je Huisregels als huisdieren welkom zijn. Geef meteen ook aan of er nog andere dieren op het terrein aanwezig zijn.
      • Controleer of je foto's bij je beschrijving aansluiten. In onzestapsgewijze fotografiehandleiding staat hoe je jouw accommodatie en voorzieningen het beste in beeld kunt brengen.

      Gezinnen met kinderen en huisdieren brengen wat extra werk met zich mee, maar met bovenstaande voorzieningen maak je al je gasten blij.

      *De Verhuurdersgarantie en de Host Protection Insurance van Airbnb zijn niet van toepassing op hosts die accommodaties aanbieden via Airbnb Travel, LLC, hosts op het Chinese vasteland, hosts in Japan, hosts van ervaringen of hosts van avonturen. De Verhuurdersgarantie van Airbnb is niet gerelateerd aan de Host Protection Insurance of aan Airbnb UK Services Limited.

      * Met uitzondering van hosts met een of meer accommodaties op het Chinese vasteland. Meer informatie

      De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.

      Samenvatting

      • Je ruimte voorbereiden op gezinnen en huisdieren kan helpen om meer reserveringen te krijgen

      • Werk je advertentie bij om aan te geven dat je ruimte gezinsvriendelijk is en voeg foto's toe

        • Voeg voorzieningen zoals een draagbare wieg en kinderstoel toe

        • Lees hoe de klantenservice van Airbnb je kan helpen als er een probleem is

        Airbnb
        21 jul. 2020
        Was dit nuttig?