Nieuwe tools voor je service

Voortaan kun je miljoenen mensen bereiken met je service op Airbnb. Met onze handige tools kun je eenvoudiger plannen, boekingen binnenhalen, communiceren met gasten, meer te weten komen over je inkomsten en inzicht krijgen in beoordelingen en recensies.

Alle tools staan op deze vijf tabbladen wanneer je als host bent ingelogd.

Het tabblad Vandaag is wat je ziet wanneer je de app opent. Je ziet in één oogopslag al je boekingsgegevens, zodat je je dag beter kunt plannen en je gasten optimaal van dienst kunt zijn.

• Wissel eenvoudig tussen huidige en aankomende boekingen en filter op aanbod.
• Voeg opmerkingen toe aan boekingen, bijvoorbeeld reminders voor bijzondere gelegenheden of verzoeken.
• Doe je voordeel met tips voor wat je voor elke boeking moet doen, bijvoorbeeld recensies lezen en je gasten bedanken.

Met Kalender kun je je planning eenvoudig van uur tot uur bekijken en bijwerken.

• Voeg beschikbaarheid toe voor je aanbod en blokkeer tijden wanneer je het druk hebt.
• Bekijk bevestigde boekingen en beschikbare plekken.
• Synchroniseer je Airbnb- en Google-kalenders zodat alles op één plek staat.

Beschikbare momenten op je kalender kunnen direct worden geboekt, dus het is belangrijk om je beschikbaarheid up-to-date te houden.

Op het tabblad Advertenties kun je de gegevens in je advertentie beheren. Je kunt er bijvoorbeeld je prijzen instellen en je service zo goed mogelijk voor het voetlicht brengen.

• Geef je gasten meer keuze door je aanbod uit te breiden met instap-, standaard- en premiumtarieven. Zo behaal je makkelijker je inkomstendoelen.
• Voeg tijdelijke korting, vroegboekkorting en korting voor grote groepen toe om gasten over de streep te trekken.
• Voeg goede foto's toe zodat je advertentie een duidelijk beeld geeft en er aantrekkelijk uitziet.
• Stel je werktijden in zodat gasten weten wanneer je beschikbaar bent.

Alle hosts, foto's en advertentiegegevens moeten aan de normen en vereisten voor services op Airbnb voldoen.

Via het tabblad Berichten kun je contact leggen met gasten, zowel voor, tijdens als na de geleverde service. Je kunt berichten sturen naar de gast die heeft geboekt en iedereen die verder door die gast is uitgenodigd om mee te doen.

• Zorg dat je van tevoren op de hoogte bent van de voorkeuren en verwachtingen van je gasten, zodat je hier rekening mee kunt houden.
• Doe een persoonlijk aanbod en stel een prijs op maat voor.
• Deel video's of foto's om jezelf voor te stellen en gasten een beter beeld te geven van wat je te bieden hebt.
• Beantwoord veelgestelde vragen met aanpasbare, vooraf geschreven snelle reacties of maak je eigen sjablonen.
• Plan snelle reacties in om automatisch belangrijke informatie te sturen op belangrijke momenten, bijvoorbeeld het moment van boeken en de dag voordat je een service levert.
• Neem contact op met Airbnb Support of stuur een bericht naar een host wanneer je de app als gast gebruikt.

In het menu vind je je inkomsten, inzichten en andere instellingen. Je krijgt tips op maat en extra informatiebronnen om je bedrijf te helpen groeien.

• In het inkomstendashboard vind je je inkomsten en kun je aangepaste rapporten maken.
• In het gedeelte Inzichten staan alle recensies en uitgebreide beoordelingen van gasten.
• Verder kun je je accountinstellingen beheren en vind je informatie speciaal voor hosts.

De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.