Vereisten om services op Airbnb aan te bieden

Services op Airbnb kunnen het verblijf van een gast nog specialer maken. Het aanbod is heel divers. Denk aan koks, fotografie, massages, wellnessbehandelingen, personal training, haarbehandelingen, visagie, nagelverzorging, maaltijden en catering.

Services zijn gecontroleerd op kwaliteit. Hosts en hun advertenties moeten aan onze normen en vereisten voldoen. Hier moet je op letten.

• Identiteitsverificatie: laat je identiteit verifiëren en laat, voor zover van toepassing, een antecedentenonderzoek en andere screenings uitvoeren.
• Vergunning en certificering: zorg voor geldige vergunningen, verzekeringen en certificeringen voor je service. Verstrek bewijs wanneer dat gevraagd wordt.
• Ervaring: je moet minimaal twee jaar ervaring hebben in het betreffende vakgebied of vijf jaar als kok zonder formele opleiding. We kunnen vragen om bewijs van de opleiding, het arbeidsverleden of de prijzen en erkenningen die je in je advertentie vermeldt.
• Reputatie: je moet een uitstekende reputatie hebben, wat bijvoorbeeld blijkt uit positieve feedback van gasten en erkenning als onderscheidingen en artikelen in (vak)bladen.
• Portfolio: deel foto's die je werkervaring benadrukken wanneer je je advertentie maakt.* Kies afbeeldingen die laten zien hoe je te werk gaat, hoe je je voorbereidt en welke spullen of apparatuur je gebruikt. Toon ook de locatie van je bedrijf als je gasten bij jou ontvangt.

• Foto's: voeg minstens vijf kleurenfoto's van hoge kwaliteit toe, waaronder één foto per aanbod, die een duidelijk, realistisch beeld geven van je service.* Als je een fotograaf bent, moet je ten minste 15 foto's toevoegen.
• Titel: geef aan wat voor service je aanbiedt en wie die verzorgt. Begin met een paar beschrijvende woorden en zet je voornaam achteraan.
• Expertise: leg uit waarom jij bij uitstek geschikt bent om deze service te leveren, op een directe, beknopte en duidelijke manier.
• Aanbod: voeg per advertentie minimaal drie opties toe met verschillende prijsklassen (basis, standaard en premium). Geef meer informatie in je beschrijvingen, zoals ingrediënten, technieken, apparatuur of materialen, zodat gasten weten wat ze boeken.

Inzendingen van services en wijzigingen aan goedgekeurde advertenties worden gecontroleerd.

• Boekingen: respecteer boekingen van gasten en vermijd annuleringen om redenen die te voorkomen zijn.
• Advertentie: zorg dat alles in je advertentie klopt, zoals de locatie, de vereisten voor gasten en de begin- en eindtijd van de service.
• Berichten: communiceer tijdig met gasten. Laat gasten weten of je iemand meeneemt om je tijdens de service te helpen. Doe dit vroeg genoeg zodat gasten nog kosteloos kunnen annuleren.
• Veiligheid: geef de juiste training en instructies om letsel te voorkomen. Zorg voor schoon materiaal en een plan voor noodsituaties. Stel passende leeftijdsvereisten voor gasten in als dat nodig is.
• Locatie: ga zorgvuldig om met de locatie waar je de service aanbiedt. Breng geen schade aan en laat alles netjes achter.

De doorlichtingsprocedure is bezig. Naast wat hierboven is beschreven, moet je ook voldoen aan de Gebruiksvoorwaarden, de Basisregels voor hosts en het Veiligheidsbeleid voor hosts van Airbnb.

Als hosts niet aan onze normen en vereisten voldoen, wordt hun advertentie of account mogelijk geschorst of verwijderd. Lees de volledige normen en vereisten voor services op Airbnb.

*Als je een massage- of spaservice aanbiedt, hoef je geen foto's voor je advertentie in te dienen. Wij selecteren dan passende foto's voor je uit een professionele fotobibliotheek.

De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.