Wat betekent de reserveringsstatus 'In behandeling'?

Dit zijn enkele redenen waarom je reservering mogelijk de status 'In behandeling' heeft:

De verhuurder moet op je verzoek reageren

Wanneer je een reserveringsaanvraag indient en je betaling voltooit, wordt automatisch een reserveringsaanvraag naar de verhuurder gestuurd, die 24 uur de tijd heeft om de aanvraag te accepteren of te weigeren. De status van je reservering is 'In behandeling' totdat de verhuurder reageert. Gedurende deze periode kun je ook contact opnemen met de host om je aanvraag goed te keuren. 

Als de host je aanvraag weigert of niet binnen 24 uur reageert, wordt de reserveringsstatus bijgewerkt als 'Geweigerd' of 'Verlopen' en wordt je betaling terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.

Je moet de identiteitsverificatie voltooien

Soms is een reservering 'In behandeling' als je een accommodatie hebt gereserveerd, maar je hebt het identiteitsverificatieproces nog niet voltooid. In dit geval heb je 12 uur de tijd om de identiteitsverificatie te voltooien, anders wordt de reservering automatisch geannuleerd.