Misschien wil je weten waar je aan toe bent vóór je boekt of moet je nu meteen annuleren. Zo vind je de annuleringsvoorwaarden voor je verblijf:
Informatie over annuleren vind je op de advertentiepagina. Je krijgt de annuleringsvoorwaarden ook te zien voordat je betaalt.
Annuleringsvoorwaarden vind je terug onder de Annuleringsvoorwaarden van een advertentie en wanneer je voor je boeking gaat betalen. Als je al geboekt hebt, kun je alle informatie over de annuleringsvoorwaarden van je host vinden door je boeking te selecteren onder Reizen en vervolgens naar Boekingsgegevens te gaan, waar alle informatie staat.
De host bepaalt de annuleringsvoorwaarden, dus die kunnen per accommodatie verschillen. Als een host annuleringsvoorwaarden heeft geselecteerd met een volledig restitueerbare optie, kun je de boeking gratis annuleren. Zorg er wel voor dat je dit binnen de aangegeven termijn doet.
Houd er rekening mee dat sommige accommodaties na bepaalde datums en tijden niet-restitueerbaar of maar gedeeltelijk restitueerbaar zijn. Je kunt je boeking dan niet meer gratis annuleren, tenzij de annulering onder het Beleid bij ingrijpende gebeurtenissen van Airbnb valt.
De tijden en datums in de annuleringsvoorwaarden zijn die van de tijdzone van de accommodatie. Annuleringstermijnen voor restitutie zijn gebaseerd op de aankomsttijd van de accommodatie in de lokale tijdzone, of 15.00 uur als er geen aankomsttijd is opgegeven.
Als je wilt weten welk bedrag je terugkrijgt, annuleer dan eerst je boeking. Je krijgt dan een uitgebreid restitutie-overzicht. Afhankelijk van de duur van je verblijf, het tijdstip van annuleren en de geldende annuleringsvoorwaarden voor je boeking, kun je mogelijk een gedeeltelijke restitutie krijgen als je na aankomst annuleert.
Lees meer over wat terugbetaald wordt als je een boeking annuleert. Het terugbetaalde bedrag is nooit hoger dan het bedrag dat je daadwerkelijk hebt betaald op het moment dat je annuleert. Lees voor meer informatie het artikel Je restitutiebedrag vinden voor of na annulering.
In de zeldzame gevallen dat je door een grootschalige gebeurtenis op je bestemming niet tot het einde van je boeking kan blijven, kom je misschien in aanmerking voor een restitutie onder het Beleid bij ingrijpende gebeurtenissen van Airbnb.
Als er bij aankomst problemen met je accommodatie zijn en de host deze niet snel kan oplossen, kun je mogelijk een beroep doen op ons Beleid voor omboeken en restitutie.
Als je ten minste 72 uur voor je aankomst een verblijf in Californië boekt, heb je 24 uur de tijd om te annuleren en het betaalde bedrag volledig terug te krijgen. Daarmee voldoen we aan de Californische wetgeving en komen we gasten tegemoet.
Let op: afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van je host heb je mogelijk meer dan 24 uur de tijd om te annuleren tegen volledige restitutie.
Als je host bent of meer wilt weten over de verschillende annuleringsvoorwaarden, lees dan het artikel over de annuleringsvoorwaarden voor je accommodatie.