Deze overeenkomst is alleen van toepassing op Luxe-boekingen die vóór 2 november 2023 zijn gemaakt.
Laatst bijgewerkt: 12/1/2020
Dit zijn de algemene voorwaarden voor de reserveringsovereenkomst ('Overeenkomst') voor je verblijf in een woning waarvan de advertentie op het Platform wordt beheerd door Luxury Retreats ('Woning'). Zie Sectie 10 voor meer details over de contractentiteit voor deze Overeenkomst.
1.1 Je bevestigde reservering is een beperkte licentie, door de host aan jou verstrekt, om de accommodatie binnen te gaan, te bezetten en te gebruiken voor de duur van je verblijf. Er wordt een bevestigingsmail met de locatie en de datums van je verblijf naar het e-mailadres gestuurd dat je hebt verstrekt. Als je problemen hebt met de Woning tijdens je verblijf, dien je contact op te nemen met een klantenservicemedewerker van Luxury Retreats ('Reisontwerper') in overeenstemming met het Restitutiebeleid voor Gasten van Airbnb Luxe en de woningbeheerder ter plaatse, indien van toepassing.
1.2 In verband met je reservering kan het zijn dat je via het Platform of via een Reisontwerper bepaalde diensten, uitrusting (zoals buggy's, wiegjes en fietsen) en ervaringen van derde partijen krijgt aangeboden om je verblijf in de Woning nog beter te maken ('Extra Gastendiensten'). Je bent niet verplicht deze Extra Gastendiensten te reserveren. Voor eventuele Extra Gastendiensten die je wel aanvraagt, machtig je ons en onze Gelieerde Ondernemingen om namens jou te reserveren, en je begrijpt dat je deze machtiging op elk moment schriftelijk kunt terugtrekken. De aanbieders van Extra Gastendiensten zijn onafhankelijke leveranciers en geen medewerkers, vertegenwoordigers of werknemers van ons of onze Gelieerde Ondernemingen. Voor alle duidelijkheid, Extra Gastendiensten zijn onderworpen aan de bepalingen over beperking van aansprakelijkheid in Sectie 7.
1.3 Het Restitutiebeleid voor gasten van Airbnb Luxe, de van toepassing zijnde Annuleringsvoorwaarden van Airbnb Luxe en andere algemene voorwaarden met betrekking tot de Woning die voorafgaand aan de reservering aan je worden getoond, waaronder maar niet beperkt tot details en regels van de villa, zijn ter referentie geheel opgenomen in deze Overeenkomst.
2.1 Alle van toepassing zijnde kosten in verband met het reserveren van de Woning, waaronder accommodatiekosten, servicekosten, gastvrijheid kosten, belastingen en eventuele kosten die in de details en regels van de villa worden vermeld (gezamenlijk 'Kosten'), worden voor het reserveren getoond, en je accepteert deze Kosten als je je reservering bevestigt. Het totaalbedrag van alle Kosten dient bij het reserveren te worden betaald en wordt in rekening gebracht op de betaalmethode die je hebt gemachtigd tijdens het reserveringsproces ('Betaalmethode'), tenzij anders aangegeven voorafgaand aan de reservering en met uitzondering van enige Gebruikskosten. 'Gebruikskosten' zijn kosten die de host vraagt voor het gebruik van bepaalde voorzieningen van de accommodatie en worden in rekening gebracht op je betaalmethode na je verblijf, tenzij anders overeengekomen met de host. De tarieven en toepassing van eventuele Gebruikskosten worden voorafgaand aan je reservering aan je getoond.
2.2 Je Betaalmethode dient als zekerheidstelling voor eventueel door jou veroorzaakt verlies of schade aan de Woning (en de inhoud ervan) tijdens je verblijf en voor eventuele nog niet betaalde bedragen die je schuldig bent volgens deze Overeenkomst in verband met je verblijf. Een eventuele borgvereiste wordt voorafgaand aan het reserveren van de Woning aan je getoond. Als er een borg is vereist, ga je ermee akkoord dat wij en onze Gelieerde Ondernemingen de informatie van je Betaalmethode (bijvoorbeeld je creditcardgegevens) gebruiken om de borg vast te zetten tijdens het reserveren.
2.3 Bovenstaande voorwaarden voor de Kosten en waarborg beslaan niet eventuele extra kosten of waarborgen die je met de host overeenkomt te betalen na het reserveren. Voor een betaling hiervan zijn aparte algemene voorwaarden van toepassing die zijn overeengekomen tussen jou en de host. Luxury Retreats is niet verantwoordelijk voor het innen of afdragen van dergelijke kosten of borgsommen.
2.4 De tarieven van de Extra Gastendiensten worden voorafgaand aan het reserveren van de dienst aan je getoond. Je moet de tarieven die de dienstverlener heeft aangegeven en eventuele bijkomende kosten en belastingen goed nakijken. Alle bedragen die je moet betalen voor Extra Gastendiensten dienen te worden betaald bij het reserveren van die dienst en worden in rekening gebracht op je Betaalmethode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.1 Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je alle wetten, regels en voorschriften naleeft die van toepassing zijn op gebruik van de Woning tijdens je verblijf, waaronder, maar niet beperkt tot, zoals die van toepassing zijn op de woning, het terrein, voertuigen, zwembaden, en apparaten en toestellen. Je erkent en aanvaardt, en zorgt ervoor dat eventuele personen die je uitnodigt in (of op andere wijze toegang geeft tot) de Woning de volgende vereisten erkennen en aanvaarden:
4.1 Je kunt een bevestigde reservering op elk moment annuleren, afhankelijk van de van toepassing zijnde annulerings- en restitutievoorwaarden die voorafgaand aan de reservering aan je zijn getoond, en van toepassing zijnde Betalingsvoorwaarden. De periode waarin je restitutie kunt krijgen varieert op basis van de regels van het betaalsysteem (bijvoorbeeld Visa, MasterCard, enz.). Je wordt sterk aangeraden om een reisverzekering af te sluiten voor bescherming tegen, onder andere, het feit dat je de reis zoals besproken in deze Overeenkomst niet kunt maken.
4.2 Eventuele wijzigingen aan een reservering, waaronder, maar niet beperkt tot, een groter of kleiner aantal gasten of een langer of korter verblijf, of uitzonderingen op de beperkingen van het gebruik van de Woning, vereisen de voorafgaande toestemming van de Host en van Luxury Retreats, en mogelijk zijn extra kosten en voorwaarden van ons en/of de Host van toepassing. Elke verboden vorm van gebruik van de Woning kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van deze Overeenkomst en de reservering, volgens Sectie 10.5 van deze Overeenkomst en de details en regels van de villa die voorafgaand aan de reservering zijn gepresenteerd, voor zover van toepassing.
4.3 Hosts van Luxury Retreats bieden accommodaties aan over de hele wereld en je bent zelf verantwoordelijk voor het vaststellen welke documentatie (zoals paspoorten en visa) benodigd is om naar een bestemming te reizen. We beweren of garanderen niet dat een reis naar deze bestemmingen aan te raden of risicoloos is, en zijn niet verantwoordelijk voor schade of verliezen door de reis naar deze bestemmingen. We zijn niet verantwoordelijk voor het weer of seizoensomstandigheden die mogelijk effect hebben op het gebruik van de Woning en omliggende gebieden waaronder, maar niet beperkt tot, stranden en wegen. We zijn niet verantwoordelijk voor beperkt mobiel signaal, gebrek aan en/of storingen in telecommunicatiediensten waaronder, maar niet beperkt tot, internet, telefonie, kabel- en satellietontvangst. We raden je sterk aan reisberichten van de overheid, waaronder meldingen, waarschuwingen en aanwijzingen, te lezen voordat je je reservering bevestigt.
4.4 Controleer bij Extra Gastendiensten met zorg de omschrijving van de diensten voordat je deze reserveert, om zeker te zijn dat jij (en andere gasten voor wie je boekt) voldoet aan de minimumleeftijd, vaardigheden, gezondheid of andere eisen die de dienstverlener heeft aangegeven. Alle aanpassingen, annuleringen of restituties vallen onder het beleid van de derde partij die de dienst verleent. Luxury Retreats is geen partij bij de overeenkomst voor Extra Gastendiensten tussen jou en een derde partij dienstverlener.
5.1 Je bent alleen verantwoordelijk voor alle schade, letsel, verplichtingen, verliezen en boetes die te maken hebben met het bewonen of gebruiken van de Woning veroorzaakt door jou of mensen die jij uitnodigt (of op een andere manier toelaat) in de Woning.
5.2 Als de host beweert en bewijst dat jij, iemand in je reservering of een genodigde van iemand in je reservering: 1) schade heeft toegebracht aan de accommodatie; 2) schade heeft toegebracht aan persoonlijke eigendommen in de accommodatie; of 3) de host andere verliezen of boetes heeft doen lijden (bijvoorbeeld voor het overtreden van de lokale geluidsverordeningen), zullen we je hiervan op de hoogte stellen via het e-mailadres dat je hebt verstrekt om dit met je te bespreken. Als de schadeclaim, aansprakelijkheid, verlies of boetes door ons als geldig wordt bestempeld met inachtneming van toepasselijke wettelijke regels over de bewijslast, ga je ermee akkoord dat de borg van de Woning en het deel van de schadeclaim dat die borg overschrijdt via je Betaalmethode in rekening kan worden gebracht. Als de Woning geen borg heeft, ga je ermee akkoord dat het bedrag van de schadeclaim via je Betaalmethode in rekening kan worden gebracht. Betalingen mogen anderszins van je worden geïnd of via andere wegen die wij en onze Gelieerde Ondernemingen tot onze beschikking hebben, wanneer jij verantwoordelijk bent voor een schadeclaim.
6.1 Noch Luxury Retreats (samen met onze Gelieerde Ondernemingen) noch de Host zijn aansprakelijk voor enig verzuim of vertraging in de uitvoering van hun respectieve verantwoordelijkheden onder de Overeenkomst indien en voor zover een dergelijk verzuim of vertraging direct of indirect wordt veroorzaakt door brand, overstromingen, aardbevingen, orkanen, tornado's, droogte, oceaanfenomenen, natuurelementen of andere overmacht, rellen, stakingen, maatschappelijke onrust, oorlogshandelingen, quarantainebeperkingen, epidemieën, pandemieën of enige andere oorzaak buiten de redelijke controle van een dergelijke partij.
7.1 Tenzij je in de EER of het VK woont, erken je en ga je ermee akkoord dat, voor zover maximaal toegestaan door de wet, het volledige risico dat voortvloeit uit je reservering, je verblijf in de Woning, je interactie met de Verhuurder of je deelname aan diensten van derden bij jou rust. Je verklaart en garandeert dat je bevoegd bent om deze Overeenkomst namens je gehele reserverende groep aan te gaan, inclusief deze beperking van aansprakelijkheid. Noch wij, noch onze Gelieerde Ondernemingen (noch een van onze respectievelijke aandeelhouders, directeuren, werknemers, agenten en vertegenwoordigers, individueel en collectief) zijn aansprakelijk voor vertragingen, ongevallen, verlies, schade of letsel, inclusief maar niet beperkt tot incidentele, speciale, immateriële of gevolgschade, geleden door jou, de Verhuurder, personen die je uitnodigt (of op een andere manier toelaat) in de Woning, of een andere persoon in verband met of incidenteel tot het boeken of gebruiken van de Woning. Noch wij, noch onze Gelieerde Ondernemingen (noch een van onze respectievelijke aandeelhouders, directeuren, werknemers, agenten en vertegenwoordigers, individueel of collectief) zijn op enige wijze verantwoordelijk of aansprakelijk voor het beheer of onderhoud van de Woning of voor de acties of fouten van jou, de Host of een andere derde partij die betrokken is bij jouw verblijf in de Woning (inclusief een leverancier van Extra Gastendiensten). Het voorgaande is van toepassing ongeacht of wij al dan niet op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade en zelfs indien wordt vastgesteld dat een beperkt rechtsmiddel dat hierin wordt uiteengezet, niet aan zijn wezenlijke doel heeft voldaan. Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toe, zodat beperking mogelijk niet op jou van toepassing is. Als je buiten de Verenigde Staten woont, heeft dit geen invloed op onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid, noch voor frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken, onjuiste voorstelling van zaken van fundamentele zaken of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt volgens de toepasselijke wetgeving.
7.2 Tenzij je in de EER of het Verenigd Koninkrijk woont, zal de totale wettelijk toegestane aansprakelijkheid van Luxury Retreats en onze Gelieerde Ondernemingen die voortvloeit uit of in verband met deze Overeenkomst en de reservering en het gebruik van de Woning in geen geval hoger zijn dan het hoogste bedrag dat je aan ons hebt betaald in verband met de boeking, of honderd Amerikaanse dollar (US$ 100).
7.3 Als je in de EER of het Verenigd Koninkrijk woont, zijn wij krachtens wettelijke bepalingen aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers, directeuren of andere plaatsvervangende agenten. Hetzelfde geldt voor de overname van garanties of enige andere risicoaansprakelijkheid, of in geval van een verwijtbaar letsel aan het leven, de ledematen of de gezondheid. Wij zijn aansprakelijk voor elke nalatige schending van essentiële contractuele verplichtingen door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers, directeuren of andere plaatsvervangende agenten. Essentiële contractuele verplichtingen zijn dergelijke taken van ons op wiens correcte nakoming je regelmatig vertrouwt en moet vertrouwen voor de juiste uitvoering van het contract, maar het bedrag zal worden beperkt tot de typisch optredende voorzienbare schade. Eventuele bijkomende aansprakelijkheid van ons is uitgesloten.
8.1 Je gaat ermee akkoord om LR-entiteiten te vrijwaren, te verdedigen (naar onze keuze), schadeloos te stellen en te vrijwaren van en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en uitgaven, inclusief, maar niet beperkt tot, redelijke juridische en boekhoudkundige kosten, die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met (i) jouw schending van deze Overeenkomst, (ii) jouw oneigenlijk gebruik van het Platform of een van onze diensten, (iii) jouw interactie met de Host of een derde partij, jouw verblijf in een Woning, of deelname aan of gebruik van een dienst of product/apparatuur die eigendom is van of wordt gefaciliteerd door de host of een derde partij, inclusief maar niet beperkt tot letsel, verlies of schade (compenserend, direct, incidenteel, gevolgschade of anderszins) van welke aard dan ook die voortvloeit uit of als gevolg van een dergelijke interactie, verblijf, deelname of gebruik, of (iv) je schending van wetten, voorschriften, privéovereenkomsten of rechten van derden. Als je in de EER of het Verenigd Koninkrijk woont, is de vrijwaringsverplichting volgens dit Artikel 8 alleen van toepassing als en voor zover de aanspraken, aansprakelijkheden, schade, verliezen en uitgaven op adequate wijze zijn veroorzaakt door jouw verwijtbare schending van een contractuele verplichting.
9.1 De Partijen komen overeen om commercieel redelijke en te goeder trouw inspanningen te leveren om geschillen met betrekking tot deze Overeenkomst snel op te lossen voordat arbitrage of rechtszaken worden gestart.
9.2 Indien u (i) in de Verenigde Staten woont of (ii) niet in de Verenigde Staten woont maar een claim tegen ons indient in de Verenigde Staten, zijn de volgende voorwaarden van toepassing: De Partijen komen onderling overeen dat enig geschil of enige claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst, of de schending daarvan (behalve voor zover het geschil betrekking heeft op inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten of een claim die een noodvoorziening beoogt op basis van urgente omstandigheden), zal worden beslecht door middel van arbitrage onder toezicht van de American Arbitration Association (AAA) in overeenstemming met haar consumentenarbitrageregels, en dat het oordeel over de door de arbiter(s) gewezen uitspraak kan worden voorgelegd aan elke rechtbank die daar jurisdictie over heeft. Als er een geschil is over de vraag of deze arbitrageovereenkomst kan worden afgedwongen of van toepassing is op ons geschil, komen de Partijen overeen dat de arbiter over die kwestie zal beslissen. Tenzij de arbiter vaststelt dat je vordering lichtzinnig was of werd ingediend met het oog op intimidatie, stemt Luxury Retreats ermee in dat het niet zal proberen, en doet hierbij afstand van alle rechten die het kan hebben onder de toepasselijke wetgeving of de AAA-regels, om advocatenhonoraria en onkosten terug te vorderen als het in de arbitrage prevaleert.
9.3 Als je in de Verenigde Staten woont, wordt deze Overeenkomst beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de staat Californië, zonder rekening te houden met conflictenrecht bepalingen. Gerechtelijke procedures die in de Verenigde Staten worden ingesteld (met uitzondering van geringe vorderingen) en die zijn uitgesloten van de Arbitrageovereenkomst van de partijen moeten worden ingesteld bij een staats- of federale rechtbank in San Francisco, Californië, tenzij beide partijen een andere locatie overeenkomen. De Partijen stemmen beide in met locatie en persoonlijke jurisdictie in San Francisco, Californië.
9.4 Als je buiten de Verenigde Staten woont, wordt deze Overeenkomst beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Ierse wetgeving. De toepassing van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken (CISG) is uitgesloten. De rechtskeuze heeft geen invloed op je rechten als consument volgens de consumentenbescherming regels van je woonland. Als je optreedt als consument, ga je ermee akkoord om je te onderwerpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van de Ierse rechtbanken. Rechtsvorderingen die je instelt tegen Luxury Retreats die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst, kunnen alleen worden ingesteld bij een rechtbank in Ierland of een rechtbank die bevoegd is in je woonplaats. Als we een van haar rechten tegen jou als consument willen afdwingen, kunnen we dit alleen doen in de rechtbanken van het rechtsgebied waar je woont. Als je optreedt als een bedrijf, ga je ermee akkoord om je te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de Ierse rechtbanken.
9.5 De Partijen erkennen en komen overeen dat zij elk afzien van het recht op een juryproces met betrekking tot alle arbitraire geschillen.
9.6 De Partijen erkennen en komen overeen dat ze elk afzien van het recht om als eiser of klasse lid deel te nemen aan een eventuele groepsrechtszaak, een groepsbrede arbitrage, een particuliere procureur-generaal actie of een andere representatieve procedure met betrekking tot alle geschillen die voortvloeien uit deze Overeenkomst. Voorts mag de arbiter, tenzij beide Partijen schriftelijk anders overeenkomen, niet meer dan de vorderingen van één partij consolideren en mag hij geen andere vorm van een klasse- of representatieve procedure leiden.
10.1 Zoals gebruikt in deze Overeenkomst, zijn de volgende gedefinieerde termen van toepassing:
10.2 Tenzij anders vermeld, worden kennisgevingen onder deze Overeenkomst geleverd: (a) aan Luxury Retreats op 5530 St. Patrick, Suite 2210, Montreal, Quebec, Canada H4E1A8, Attn: Legal; (b) aan u via e-mail, een Platformmelding of berichtenservice. Voor kennisgevingen aan gasten die buiten Duitsland en Frankrijk wonen, wordt de datum van ontvangst beschouwd als de datum waarop LR de kennisgeving verzendt.
10.3 We zijn bevoegd om namens de host op te treden om reserveringen van gasten voor de accommodatie te vergemakkelijken. Na ontvangst van een reserveringsbevestiging van ons wordt een overeenkomst gesloten tussen jou en de host, onder voorbehoud van eventuele aanvullende voorwaarden van de host die van toepassing zijn, inclusief maar niet beperkt tot de toepasselijke annuleringsvoorwaarden en eventuele regels en beperkingen die in de advertentie zijn gespecificeerd. Verhuurder kan u vragen om aanvullende contracten rechtstreeks in te voeren, zoals aanvullende aansprakelijkheidsvrijstellingen, waarborgovereenkomsten en overeenkomsten voor aanvullende diensten en apparatuur die door Verhuurder worden aangeboden, waarop de afzonderlijke voorwaarden van toepassing zijn die tussen u en Verhuurder zijn overeengekomen. Wij en onze filialen hebben geen controle over het onroerend goed en zijn niet verantwoordelijk voor de staat ervan. U erkent dat alleen de Verhuurder verantwoordelijk is voor de Woning en voor de juistheid van de informatie over de Woning in de advertentie. Voor zover aan een Gelieerde onderneming (en) een licentie is verleend om vastgoedbeheer- en/of toeristische activiteiten uit te voeren in het rechtsgebied waar uw Eigendom zich bevindt, machtigt u LR om een specifiek mandaat te geven aan dergelijke Gelieerde onderneming(en) om namens u vastgoedbeheer- en toeristische activiteiten uit te voeren. Er bestaat geen joint venture, partnerschap, dienstverband of agentuurrelatie tussen u en ons of een Gelieerde onderneming als gevolg van deze Overeenkomst of uw gebruik van het Platform. Er bestaat geen agentuurrelatie tussen u en Luxury Retreats en/of een Affiliate, tenzij anders vereist door de wet. U erkent dat wij uw persoonsgegevens kunnen ontvangen en verwerken in overeenstemming met ons Privacybeleid.
10.4 Als een bepaling van deze Overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt een dergelijke bepaling geschrapt en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. Deze Overeenkomst, met inbegrip van alle voorwaarden die door middel van verwijzing zijn opgenomen, vormt de volledige overeenkomst van de Partijen met betrekking tot het onderwerp en vervangt alle eerdere en gelijktijdige overeenkomsten, voorstellen of verklaringen, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot het onderwerp.
10.5 We kunnen deze Overeenkomst op elk moment beëindigen en alle lopende of bevestigde boekingen annuleren door u dertig (30) dagen van tevoren per e-mail op de hoogte te stellen op uw geregistreerde e-mailadres en door een volledige terugbetaling te geven van alle betalingen aan Luxury Retreats op het moment van de annulering. We kunnen deze Overeenkomst onmiddellijk, zonder kennisgeving, beëindigen en elke lopende of bevestigde boeking annuleren (inclusief maar niet beperkt tot tijdens uw verblijf) als (i) u uw verplichtingen onder deze Overeenkomst of de Platformvoorwaarden wezenlijk hebt geschonden, (ii) u toepasselijke wetten, voorschriften of rechten van derden hebt geschonden, of (iii) wij te goeder trouw geloven dat een dergelijke actie redelijkerwijs noodzakelijk is om de persoonlijke veiligheid of eigendom van ons, hosts of andere derden te beschermen. Elke term of voorwaarde die door zijn aard duidelijk bedoeld is om de afloop of beëindiging van deze Overeenkomst te overleven, zal elke afloop of beëindiging van deze Overeenkomst overleven, inclusief, maar niet beperkt tot, vrijwaring, beperking van aansprakelijkheid, geschillenbeslechting en algemene voorwaarden.
10.6 U mag deze Overeenkomst en uw rechten en verplichtingen hieronder niet toewijzen, overdragen of delegeren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. We kunnen zonder beperking toewijzen, overdragen of delegeren van deze overeenkomst en alle rechten en verplichtingen hieronder, naar eigen goeddunken, met 30 dagen van tevoren.