Reisverzekering voor inwoners van de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk

Reizen is de moeite waard, maar soms loopt het anders dan verwacht. Je kunt ziek worden, je vlucht kan geannuleerd worden of je koffer kan zoekraken. Een reisverzekering biedt financiële bescherming.

Gasten van Airbnb die in bepaalde landen in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk wonen, kunnen een reisverzekering afsluiten op de betaalpagina. De polis wordt onderschreven door Europ Assistance, een toonaangevende reisverzekeraar.

Woon je niet in de EU of het Verenigd Koninkrijk? Er is ook een reisverzekering beschikbaar voor inwoners van de Verenigde Staten en inwoners van bepaalde Canadese provincies. Voor inwoners van Australië is er een reisbescherming is beschikbaar. Gasten kunnen ook buiten Airbnb om een reisverzekering afsluiten, rechtstreeks via de website van een reisverzekeringsmaatschappij of via een vergelijkingssite.

Verzekering afsluiten als je boekt

Als je in aanmerking komt, kun je een reisverzekering afsluiten op de betaalpagina. Controleer voordat je dat doet de voorwaarden van de aangeboden verzekeringspolis. Zo ben je er zeker van dat deze bij je past.

Kort nadat je boeking is bevestigd, ontvang je een bevestigingsmail van je reisverzekering. In die e-mail staat je verzekeringscertificaat en een link naar de pagina met je polisgegevens. Hier kun je onder andere je polis opzeggen en een claim indienen.

Wijzigingen aanbrengen

Als je de datums van je verblijf wijzigt, wordt de premie van je reisverzekering automatisch bijgewerkt. Als de wijziging van invloed is op de totale kosten van je verblijf, krijg je het verschil in rekening gebracht of terugbetaald.

Meer informatie over hoe je een verblijf via Airbnb wijzigt

Wat is gedekt

Reisverzekering via Europ Assistance dekt:

• Annulering van een boeking: krijg een vergoeding (tot 100% van de kosten van je verblijf via Airbnb) als je je verblijf om een gedekte reden annuleert. Gedekte redenen zijn ernstige ziekte of letsel, annulering door een reisorganisator of vertragingen van 12 uur of meer door technische problemen, of een natuurramp bij jou thuis of op je bestemming.
• Vluchten, rondleidingen, activiteiten en meer: krijg een vergoeding tot de toepasselijke polislimieten als jij of een reisgenoot vervoer of activiteiten moet annuleren omdat het verblijf is geannuleerd. Al het vervoer en alle activiteiten moeten van tevoren geboekt en niet-restitueerbaar zijn, anders vallen ze niet onder de dekking. Vervoer valt binnen een termijn van 48 uur voor en na je verblijf onder de dekking.
• Medische hulp: krijg een vergoeding voor spoedeisende en noodzakelijke medische kosten, zoals ziekenhuisopname, medicijnen op recept van een arts of repatriëring naar je huis. Dit geldt zowel voor jezelf als voor een reisgenoot. De dekking varieert, afhankelijk van waar je woont en of je in binnen- of buitenland reist.
• Persoonlijke aansprakelijkheid: je kunt een vergoeding krijgen als jij of een reisgenoot tijdens een reis per ongeluk bezittingen beschadigt of iemand anders letsel toebrengt en wettelijk verplicht bent deze persoon te betalen. Deze verzekering dekt geen juridische kosten, schade aan bezittingen van de host of schade door beroepsmatige activiteiten.
• Reisonderbreking: krijg een vergoeding voor de nachten dat je reisgezelschap niet in de accommodatie kan verblijven omdat de reis vertraging heeft opgelopen of is afgebroken. Deze verzekering dekt ook de kosten van vooraf geboekte, niet-restitueerbare activiteiten en bepaalde extra vervoerskosten als je reis vertraging oploopt of wordt afgebroken.
• Vertraging bij vertrek: krijg een vergoeding voor redelijke onkosten (zoals maaltijden, accommodatie en telefoongesprekken) die je maakt omdat je reis om een gedekte reden meer dan vier uur vertraging oploopt. Storm, brand of overstroming op de plaats van vertrek, technische defecten aan je voertuig en verlies van reisdocumenten of geld zijn voorbeelden van gedekte annuleringsredenen.
• Bagage: krijg een vergoeding als je bagage gestolen is, verloren is of beschadigd is door de vervoerder.
• Vertraging van je bagage: krijg een vergoeding voor de noodzakelijke aankopen die je doet omdat je bagage meer dan 24 uur vertraging oploopt door je vervoerder. Onder gedekte kosten vallen onder andere kleding, maaltijden en toiletartikelen.
• Sportuitrusting: krijg een vergoeding als je sportuitrusting beschadigd is door je vervoerder, gestolen is of permanent verloren is.
• Vertraging van sportuitrusting: krijg een vergoeding om sportuitrusting te huren als deze meer dan 24 uur vertraging heeft opgelopen.
• Extra uitkeringen: zorg dat je gedekt bent als jij of een reisgenoot een extra uitkering nodig heeft voor een persoonlijk ongeval.

Dekking en limieten kunnen per land verschillen, dus lees hiervoor de polis van de reisverzekering die je hebt afgesloten.

Wat niet is gedekt

Reizen buiten het bestemmingsgebied of de oorspronkelijke reisdatums: je hebt geen dekking in landen buiten het bestemmingsgebied of als je ervoor kiest om buiten de oorspronkelijke datums van je boeking te reizen.

Annulerings- en onderbrekingsvergoeding voor andere accommodatie: als je verblijf wordt geannuleerd en je besluit om te boeken, dan geven deze voorwaarden geen recht op annulerings- en onderbrekingsvergoeding als je een andere accommodatie boekt.

Bepaalde bestaande medische aandoeningen (alleen VK): als je een medische aandoening hebt en op reis gaat, heb je mogelijk aanvullende of alternatieve dekking nodig. Neem voor meer informatie contact op met de Money and Pensions Service via +44 (0) 80 0138 7777 of doorzoek hun register met zorgverzekeraars.

Voor meer informatie over je bestemmingsgebied en de voorwaarden raadpleeg je de Algemene voorwaarden van de verzekering.

Wie verzekerd is

Elke polis is van toepassing op de gast die deze heeft afgesloten, maar geeft ook dekking voor iedereen (maximaal 21 in totaal) die samen met deze persoon in de accommodatie op Airbnb verblijft. Deze personen hoef je dus niet aan je verblijf toe te voegen of op de polis te vermelden. Er zijn ook geen leeftijdsbeperkingen.

Als je reis is geannuleerd

Annuleert je host of Airbnb je reis, dan wordt je reisverzekering niet automatisch geannuleerd, omdat je die misschien nog nodig hebt. Heb je de polis niet geannuleerd, dan ben je nog steeds verzekerd, maar mogelijk niet met alle dekking die je nodig hebt.

Een reisverzekering waarbij de reis door de host of Airbnb is geannuleerd, dekt het volgende niet:

• een reis met andere datums
• een reis naar een ander land
• annulering of wijziging van een andere boeking, al dan niet via Airbnb

Je hebt de volgende mogelijkheden:

• Een claim indienen: je komt mogelijk in aanmerking voor een vergoeding van Europ Assistance. Lees je polis voor de dekkingsvoorwaarden en bekijk hieronder Een claim indienen voor meer informatie.
• Een accommodatie op Airbnb omboeken?
• Als je aankomst meer dan 24 uur in de toekomst ligt, kun je opnieuw boeken en een nieuwe polis afsluiten (mits je daarvoor in aanmerking komt), zodat je reis volledig gedekt is. Annuleer vervolgens deze polis vóór de datum in je annuleringsmail om een restitutie te krijgen.
• Als je aankomst binnen 24 uur is, kun je geen nieuwe polis meer via Airbnb afsluiten. Vergeet niet dat de dekking van je bestaande reisverzekering beperkt is, zoals hierboven beschreven.
• Je polis annuleren: als je geen claim wilt indienen, kun je wellicht annuleren en krijg je de premie terug. Je hebt beperkt de tijd om je polis te annuleren nadat de host of Airbnb een reis heeft geannuleerd, ook als de bedenktijd al is verstreken. In je annuleringsmail staat hoelang je hebt om je polis te annuleren. Onder 'Je polis opzeggen' (hieronder) staat hoe je de verzekering annuleert.

Je polis opzeggen

Je kunt je polis opzeggen en het volledige premiebedrag terugkrijgen als je binnen 14 dagen na annuleert in de EU (met uitzondering van Frankrijk) en het Verenigd Koninkrijk, en binnen 30 dagen in Frankrijk. Daarna wordt de premie niet meer terugbetaald, tenzij de host of Airbnb de boeking annuleert. Je kunt je polis niet opzeggen als je al bij je accommodatie bent ingecheckt of een claim hebt ingediend, zelfs niet als de annulering binnen de gestelde termijn valt.

Je polis annuleren:

1. Ga naar Reizen.
2. Selecteer je boeking.
3. Scrol naar beneden naar Reisverzekering.
4. Klik of tik op Dekkingsoverzicht om naar de pagina met je polisgegevens te gaan.
5. Klik of tik op de pagina met je polisgegevens op Reisverzekering opzeggen om te beginnen.

Opmerking: Je ziet alleen een optie om de reisverzekering te annuleren als je daarvoor in aanmerking komt. Nadat de polis is opgezegd, kun je geen claim meer indienen.

Een claim indienen

Claims worden van begin tot eind door Europ Assistance afgehandeld. Je kunt een claim indienen op de pagina met de polisvoorwaarden via Een claim indienen of door contact op te nemen met Europ Assistance.

Een claim indienen:

1. Ga naar Reizen.
2. Selecteer je boeking.
3. Scrol naar beneden naar Reisverzekering.
4. Klik of tik op Een claim indienen om naar de pagina met je polisgegevens te gaan en te beginnen.

Restitutie van boekingen

De host bepaalt de annuleringsvoorwaarden van boekingen van woningen, dus die kunnen per accommodatie verschillen. Als je besluit te annuleren, is de restitutie voor je boeking afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van de host. Je kunt onder Reizen het exacte restitutiebedrag bekijken voordat je de annulering bevestigt. Voor niet-restitueerbare boekingskosten en niet-restitueerbare vervoers- en activiteitenkosten kun je een claim bij de reisverzekering indienen (mits je annuleert om een geldige reden).

De verzekeringspremie is een aparte kostenpost, los van je boekingskosten. Als je geen claim bij je reisverzekering indient en je in aanmerking komt voor restitutie van de verzekeringspremie, zoals uitgelegd onder Je polis annuleren, krijg je de volledige premie terug als je de verzekering opzegt.

Als je hulp nodig hebt

Als je vragen hebt over je reisverzekering of hulp nodig hebt bij een claim, neem dan contact op met Europ Assistance door een e-mail te sturen naar infoairbnb@roleurop.com. Als je wilt bellen, staat het nummer voor jouw land op de pagina met polisgegevens.