Alles over reisverzekering voor gasten van Airbnb
Het overkomt ons allemaal wel eens: door een noodgeval of een andere onvoorziene situatie moeten we een reis afbreken of eerder naar huis. Daarom heeft Airbnb een reisverzekering voor gasten.
Gasten uit het Verenigd Koninkrijk en acht EU-landen kunnen hun boeking verzekeren tegen bepaalde risico's. Hier zijn extra kosten aan verbonden. Als gasten een verzekering afsluiten en om een geldige reden annuleren, kunnen ze een verzekeringsclaim indienen voor het gedeelte van de Airbnb-boeking dat ze niet terugbetaald krijgen.
Hierdoor is de kans kleiner dat gasten de host om een restitutie vragen buiten de annuleringsvoorwaarden van de host.
Hoe gasten een verzekering afsluiten
Gasten uit het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Oostenrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Portugal en Spanje kunnen een reisverzekering afsluiten.
Gasten uit deze en andere in aanmerking komende landen kunnen via Airbnb hun reis verzekeren vóórdat ze hun boeking bevestigen en betalen. De verzekeringspremie van de gast is een percentage van de totale boekingskosten. Voordat gasten een reisverzekering afsluiten, krijgen ze meer informatie over de polis en kunnen ze ook de voorwaarden lezen.
Gasten die een verzekering afsluiten, ontvangen een e-mailbevestiging met de gegevens van hun polis en informatie over hoe ze een claim kunnen indienen. Afhankelijk van de locatie van de gast worden de polissen uitgegeven door de Britse of Ierse filialen van Europ Assistance. Europ Assistance is een dochteronderneming van de Generali Group, een toonaangevende multinationale verzekeraar.
Wat de verzekering dekt
Een reisverzekering beschermt gasten in bepaalde situaties, zoals bij noodweer of ernstige ziekte. Zo krijgen ze tot wel 100% vergoed van eventuele niet-terugbetaalbare boekingskosten.
Als de host bijvoorbeeld 50% van de boekingskosten van de gast terugbetaalt op basis van de annuleringsvoorwaarden, kan de reisverzekeraar de resterende 50% (gedeeltelijk) uitkeren als de gast om een geldige reden annuleert. De verzekeraar vordert dit bedrag niet bij de host.
De dekking en voorwaarden variëren per locatie. Meer informatie vind je in het Helpcentrum.
Een reisverzekering is niet hetzelfde als AirCover voor gasten, wat onderdeel is van elke boeking. AirCover beschermt gasten tegen onverwachte problemen, onder andere bij onjuistheden in advertenties of als ze niet kunnen inchecken.
Voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk wordt de reisverzekering gewaarborgd door Europ Assistance S.A. in het Verenigd Koninkrijk. Europ Assistance S.A. staat onder toezicht van de Franse toezichthoudende autoriteit (ACPR), 4 Place de Budapest, CS92459 – 75436 Parijs Cedex 09, Frankrijk. Het Britse filiaal van Europ Assistance S.A. is gemachtigd door de Prudential Regulation Authority. De regelgeving van de Financial Conduct Authority en beperkte regelgeving van de Prudential Regulation Authority zijn van toepassing. Informatie over de reikwijdte van onze regelgeving door de Prudential Regulation Authority is op aanvraag beschikbaar. Het FCA-registernummer van Europ Assistance S.A. UK Branch is 203084. De reisverzekering wordt geregeld door Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited is een aangestelde vertegenwoordiger van Aon UK Limited, die door de Financial Conduct Authority (FCA) is gemachtigd en wordt gereguleerd. Het FCA-registernummer van Aon UK Limited is 310451. Je kunt dit controleren in het Financial Services Register of door te bellen naar 0800 111 6768 vanuit het VK en +44 207 066 1000 vanuit het buitenland. De reisverzekering wordt gereguleerd door de Financial Conduct Authority. De overige producten en diensten zijn geen gereguleerde producten van Airbnb UK Services Limited. De volledige algemene voorwaarden zijn van toepassing. FPAIR20243LC
Voor inwoners van de EU wordt de reisverzekering gewaarborgd door Europ Assistance S.A. (EASA), handelend via het Ierse filiaal van Europ Assistance S.A. (EAIB). De hoofdvestiging is Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Ierland, DO2 RR77. EASA staat ingeschreven bij het Irish Companies Registration Office onder nummer 907089. EASA is gemachtigd door de Franse toezichthoudende autoriteit, L'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 Place de Budapest, CS92459 – 75436 Parijs Cedex 09, Frankrijk. EAIB wordt gereguleerd door de gedragsregels van de Central Bank of Ireland. De reisverzekering wordt aangeboden door Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., (ASIASL), een onafhankelijk verzekeringskantoor dat in Spanje is geregistreerd onder nummer AJ0364 in het Administratieve register van verzekeringsdistributeurs van het Directoraat-generaal voor verzekeringen en pensioenfondsen. De maatschappelijke zetel van ASIASL bevindt zich te Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelona, Spanje. De verzekeringsuitkeringen en -diensten worden algemeen beschreven en zijn onderworpen aan bepaalde voorwaarden en uitsluitingen.
De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.