Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten
    Wat moet ik doen als ik vanwege COVID-19-beperkingen geen gasten kan ontvangen?

    Wat moet ik doen als ik vanwege COVID-19-beperkingen geen gasten kan ontvangen?

    Hosts zijn beschermd in gebieden waar het ontvangen van gasten door de overheid aan banden is gelegd.
    Door Airbnb op 17 nov. 2020
    2 min. leestijd
    Bijgewerkt op 17 nov. 2020

    Samenvatting

    • Het is jouw verantwoordelijkheid om de lokale COVID-19-voorschriften te volgen, waaronder eventuele beperkingen voor jouw omgeving omtrent reizen en het ontvangen van gasten.

    • Als jij als host actief bent in een gebied waar overheidsbeperkingen gelden, kun je aankomende reserveringen sanctievrij annuleren.

    Het was een moeilijk jaar, maar in veel gebieden kunnen hosts eindelijk weer gasten ontvangen. Wereldwijd blijft het aantal COVID-19-gevallen echter toenemen, waardoor er in bepaalde gebieden reis- en verhuurbeperkingen gelden om zo het aantal besmettingen in te perken.

    We weten dat dit veel stress veroorzaakt bij hosts, daarom is het belangrijk dat jullie weten dat we voor je klaarstaan. Als je host bent in een gebied waar de overheid COVID-19-reis- en verhuurbeperkingen ingesteld heeft en je maakt je zorgen over bepaalde reserveringen, dan heb je verschillende mogelijkheden.

    Houd overheidsadviezen in de gaten

    Het is verstandig om regelmatig de lokale reis- en verhuurbeperkingen te raadplegen, omdat de situatie overal ter wereld momenteel snel verandert. We hebben een lijst samengesteld met COVID-19-reisbeperkingen en -adviezen om je op weg te helpen.

    Als jouw gebied daar niet tussen staat, bekijk dan de richtlijnen op de website van je overheid of een andere lokale instantie. Vergeet niet dat het jouw verantwoordelijkheid is om de lokale regelgeving te volgen, waaronder eventuele door de overheid opgelegde beperkingen waardoor het reizen of ontvangen van gasten aan banden is gelegd.

    Communiceer op tijd en vaak met je gasten

    Als je verwacht dat je een aankomende reservering moet annuleren, adviseren we om je gasten zo snel mogelijk te laten weten dat verhuur- of reisbeperkingen van invloed zijn op hun reis.

    Ervaren hosts raden gasten aan om hun reservering te verzetten en bieden soms extra dagen of andere kortingen aan om de kans te vergroten dat gasten dat advies overnemen.

    Zet jezelf én je gemeenschap op de eerste plaats

    Hosts in gebieden waar de overheid reis- en verhuurbeperkingen heeft opgelegd vanwege COVID-19, kunnen aankomende reserveringen sanctievrij annuleren en hoeven niet bang te zijn om hun Superhost-status te verliezen. Je kunt dit zelf doen op de pagina met reserveringsgegevens — het is niet nodig om de klantenservice te bellen.

    Als een gast vanwege COVID-19 wil annuleren, gelden voor reserveringen van accommodaties of ervaringen die na 14 maart 2020 gemaakt zijn de annuleringsvoorwaarden die je ten tijde van het maken van de reservering had ingesteld, tenzij de gast of host momenteel zelf COVID-19 heeft.

    Als jij coulant wil zijn over de annuleringsvoorwaarden of samen met je gast besluit de reservering te verzetten, dan kun je dat rechtstreeks met je gast regelen.

    Een gedetailleerd overzicht van onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden met betrekking tot COVID-19 vind je in ons Helpcentrum. Daar vind je ook andere informatie over annuleringen.

    Jouw veiligheid en die van onze hele community heeft altijd onze prioriteit. Let op je veiligheid en gezondheid.

    Samenvatting

    • Het is jouw verantwoordelijkheid om de lokale COVID-19-voorschriften te volgen, waaronder eventuele beperkingen voor jouw omgeving omtrent reizen en het ontvangen van gasten.

    • Als jij als host actief bent in een gebied waar overheidsbeperkingen gelden, kun je aankomende reserveringen sanctievrij annuleren.

    Airbnb
    17 nov. 2020
    Was dit nuttig?