Toegankelijke Airbnb's
Zo maken we het makkelijker om via ons op reis te gaan.

Verbeterde zoekfilters
We hebben onze toegankelijkheidsfilters vereenvoudigd, zodat je nog makkelijker kunt zoeken.
Toegankelijkheidscheck
We checken of elke toegankelijkheidsvoorziening die hosts van een woning naar ons sturen correct is.


Rechtstreeks communiceren met hosts
Vraag host rechtstreeks om meer informatie over de toegankelijkheidsvoorzieningen van hun accommodatie of activiteit.

Luister naar de verklaring over digitale toegankelijkheid van Airbnb
Digitale toegankelijkheid bij Airbnb
Airbnb streeft ernaar om de website en mobiele apps te laten voldoen aan de Europese toegankelijkheidswet en de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op niveau AA.
Hoe we werken
- We gebruiken de beste methodes voor digitale toegankelijkheid in onze ontwerp- en engineeringprocessen.
- We trainen ons personeel trainen voortdurend op het gebied van toegankelijkheid.
- We voeren zowel intern als extern kwaliteitscontroles uit.
- We zetten een speciaal interdisciplinair team in om problemen met digitale toegankelijkheid van onze site en apps op te sporen en te verhelpen.
- We trainen de medewerkers van ons supportteam om problemen met digitale toegankelijkheid op te lossen.
Feedback
Als je feedback over de digitale toegankelijkheid van Airbnb hebt, horen we dat graag. Stuur een e-mail naar digital-accessibility@airbnb.com.
Gespecialiseerde teams
De teams van Airbnb ontwikkelen producten die voor iedereen geschikt zijn. Deze teams werken samen met techneuten, ontwerpers en anderen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat toegankelijkheid altijd hoog in het vaandel staat bij onze producten.
Wat we doen voor digitale toegankelijkheid
We ontwerpen onze interface en apps met het oog op toegankelijkheid.
Bruikbaarheid van browsers, ondersteunende technologie en apparaten
Airbnb test volgende toegankelijkheidsvoorzieningen regelmatig:
Schermlezers- VoiceOver
- VoiceOver voor macOS: webtests met Safari-browser
- VoiceOver voor iOS: moWeb-tests met Safari-browser
- VoiceOver voor iOS: tests met native apps
- TalkBack
- TalkBack voor Android: moWeb-tests met Chrome-browser
- TalkBack voor Android: tests met native apps
- JAWS met Microsoft Edge
- NVDA met Mozilla Firefox
- opdrachten uitsluitend via het toetsenbord
- webbrowsers met Windows
- webbrowsers met macOS
- grotere tekst: Android-besturingssysteem
- dynamische tekst: iOS-besturingssysteem
- aanpasbare grootte van het lettertype: aanpasbare weblettertypes worden getest op computers met Chrome en de mobiele Safari-versie voor iOS
- De oudste iOS-telefoon die wordt getest is iPhone 7.
- Voor Android-tests worden apparaten van Google en Samsung gebruikt. De oudste modellen die worden getest zijn Pixel 3 en Galaxy S8.
- Als er een fout zit in een versie voor een ouder apparaat of een ouder besturingssysteem, controleren we of het probleem ook voorkomt in de huidige versie van de app. Als dat zo is, lossen we dat eerst op.
- Als de huidige versie dat probleem niet heeft, hangt de prioriteit af van de ernst van het probleem en eventuele andere problemen met de huidige versie.
Tekortkomingen en alternatieven
We doen er alles aan om Airbnb volledig toegankelijk te maken, maar helaas is dat nog niet op alle fronten gelukt. Hieronder staan de bekende tekortkomingen en de mogelijke oplossingen. Kom je een probleem tegen dat niet in deze lijst staat? Neem dan contact met ons op.
Bekende tekortkomingen voor Airbnb: Door klanten geüploade afbeeldingen- Advertentiefoto's, profielfoto's van gebruikers en andere geüploade afbeeldingen hebben mogelijk geen beschrijving. Hosts uploaden hun eigen advertentiefoto's en kunnen daar een computer daar een beschrijving aan toe te voegen. Airbnb verplicht dit niet.
- We onderzoeken of we een automatische beschrijving voor advertentiefoto's kunnen genereren. Deze oplossing kan dan ook voor andere geüploade afbeeldingen worden ingezet.
- Content die via externe leveranciers op de Airbnb-platforms komt, is mogelijk niet altijd toegankelijk. Deze leveranciers volgen onze toegankelijkheidsnorm niet per se. Wanneer we tijdens onze interne kwaliteitscontrole een toegankelijkheidsprobleem tegenkomen, vragen we de leverancier om dit op te lossen.
- In contracten met nieuwe leveranciers hebben we ondersteuning van WCAG 2.1 op niveau AA verplicht gesteld, maar deze verplichting geldt niet met terugwerkende kracht voor eerder afgesloten contracten.
- Airbnb test de compatibiliteit van het platform niet op tablets. Dit kan onverwachte problemen geven, en gebruikers van een tablet kunnen het platform mogelijk niet optimaal benutten.
- Airbnb test niet of het platform compatibel is wanneer gebruikers de ingebouwde mobiele apps met behulp van een toetsenbord of brailleleesregel willen gebruiken. Dit kan problemen geven voor gebruikers die onze apps combineren met dit soort functies op hun apparaat.
- We hebben momenteel geen plannen om het gebruik van een toetsenbord of brailleleesregel in onze kwaliteitscontrole op te nemen.
- Via het web heb je toegang tot de toegankelijkheidsinstellingen zodra je bent ingelogd. In de native mobiele apps zijn de toegankelijkheidsinstellingen altijd bereikbaar, ongeacht of je bent ingelogd of niet.
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Toegankelijkheid is dynamisch en dus nooit af. Toch doen we ons best om de toegankelijkheid van Airbnb te verbeteren. Hieronder staat wat we tot nu toe hebben gedaan.
Visueel- ondersteuning voor schermlezers
- minimale waarden voor kleurcontrast
- responsief webontwerp
- grotere tekst, dynamische tekstgrootte, instelbare lettergrootte
- ondertiteling voor video's
- beschrijving van afbeeldingen in content die door Airbnb is gemaakt
- sneltoetsen
- regelaars om op een kaart in of uit te zoomen
- regelaars om over een kaart te bewegen
- instellingen voor minder beweging
- automatisch afspelen van video voorkomen
- optie Meer laden (in plaats van eindeloos scrollen)
- geluid standaard uit
Om goed toegankelijk te zijn, werken we samen met:




We staan voor je klaar
Ga voor meer informatie naar ons Helpcentrum.
Hoe gebruik ik zoekfilters?
Met behulp van onze handige zoekfilters kun je gericht zoeken op accommodaties met alle gewenste toegankelijkheidsvoorzieningen. Meer informatie over hoe je op accommodaties met toegankelijkheidsvoorzieningen of activiteiten met toegankelijkheidsvoorzieningen zoekt.
Hoe controleert Airbnb toegankelijkheidsvoorzieningen?
Hosts van woningen moeten ons foto's van hun toegankelijkheidsvoorzieningen sturen en hosts van activiteiten een beschrijving. Een gespecialiseerd team van Airbnb controleert vervolgens handmatig of de foto's of beschrijvingen aan de eisen voldoen.
Kan ik mijn begeleider meenemen naar een activiteit?
Hosts van activiteiten kunnen ervoor kiezen om een begeleider van een deelnemer met een beperking gratis toe te laten. Voor Airbnb is een begeleider iemand van minimaal 18 jaar die iemand met een beperking, een psychische aandoening of een langdurige ziekte regelmatig helpt bij dagelijkse activiteiten. Meer informatie over begeleiders en ons beleid voor gasten en hosts.
Kan ik mijn hulpdier meenemen?
We hebben er alle begrip voor dat iemand met een hulpdier daar niet zonder kan. Daarom hoeven gasten voorafgaand aan hun boeking niet te melden dat ze een hulpdier meenemen. We adviseren wel altijd om daar transparant over te zijn, zodat alles voor iedereen naar wens verloopt. Meer informatie over beleid voor hulpdieren voor gasten en hosts.
Hoe kunnen hosts gasten met toegankelijkheidsbehoeften helpen?
Of een accommodatie toegankelijk is, hangt af van de gast. Daarom hebben we richtlijnen opgesteld voor onze hosts om gasten duidelijk en nauwkeurig te informeren over hun accommodatie. Ook raden we onze hosts aan om altijd goed met hun gasten te communiceren. Meer informatie over hoe je gasten met toegankelijkheidsbehoeften host. Meer informatie over hoe je gasten met toegankelijkheidsbehoeften ontvangt.
Hoe kunnen hosts toegankelijkheidsvoorzieningen aan advertenties toevoegen?
De ruimte van hosts is misschien wel toegankelijker dan ze denken. Onze hosts kunnen hun advertentie per kamer aanpassen en elke aanwezige toegankelijkheidsvoorziening op minstens één duidelijke foto laten zien. Meer informatie over hoe je toegankelijkheidsvoorzieningen toevoegt aan advertenties van accommodaties. Meer informatie over hoe je toegankelijkheidsvoorzieningen toevoegt aan advertenties van activiteiten.