Bij het typen van de zoektermen krijg je suggesties. Om deze te bekijken, gebruik je de pijltjestoetsen omhoog en omlaag. Met enter maak je een keuze. Als de selectie een zin is, wordt die zin als zoekopdracht gebruikt. Als de suggestie een link is, wordt de pagina geopend in de browser.
Zo werkt het • Host

Je gast terugbetalen

Het kan de beste hosts overkomen: plannen lopen in de soep en je kunt niet leveren wat je op je advertentie belooft. Als iets het plezier van gasten in de weg staat, kun je ze tijdens of na het verblijf, de service of de activiteit een restitutie geven. We stellen ze onmiddellijk op de hoogte en verwerken de restitutie binnen 48 uur.

Zodra jij het geld hebt overgemaakt, is de transactie definitief. Meer informatie over het Restitutiebeleid voor services en activiteiten en hetBeleid voor omboeken en restitutie voor woningen.

Restituties voor aankomst of aanvang

Voor woningen en activiteiten: ga naar Boekingen, selecteer de boeking en vervolgens Geld sturen of vragen.

Voor services: nadat de boeking is bevestigd, kun je je gast via het draadje terugbetalen door Restitutie sturen te selecteren en het restitutiebedrag in te voeren.

Een gast terugbetalen na aankomst of begintijd

Nadat een woning of activiteit is geboekt, kan een host alleen via het Resolutiecentrum geld naar een gast sturen.

Een gast terugbetalen via een computer

  1. Klik op het Resolutiecentrum en dan op Geld sturen.
  2. Selecteer de gast aan wie je geld wilt sturen en klik op Volgende.
  3. Selecteer onder Kies een reden de beschrijving die het best op jouw situatie aansluit.
  4. Klik op Volgende.
  5. Voer het restitutiebedrag in en schrijf een bericht voor je gast.
  6. Klik achtereenvolgens op Volgende en Verzenden.

Hosts die restitutie willen geven of om restitutie willen vragen, moeten dit binnen 60 dagen na vertrek of afloop van de service of activiteit doen.

Had je iets aan dit artikel?

Gerelateerde artikelen

Inloggen of aanmelden
Hulp met je boekingen, account en nog veel meer.
Inloggen of aanmelden