Fraude, oplichting en misbruik vermijden

We beschermen de integriteit van het Airbnb-platform en beperken de risico's door fraude, oplichting en misbruik zoveel mogelijk door maatregelen te nemen tegen overtreders.

Wat we wel toestaan

• Bepaalde betalingen buiten de site om: Bepaalde betalingen buiten de site om zijn alleen toegestaan als vooraf toestemming is verleend door Airbnb en gasten hiervan op de hoogte zijn voordat ze reserveren. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: het innen van lokale belastingen of toeristenbelasting, all-inclusivetoeslagen bij timeshares of resorts, borgsommen of bijkomende kosten zoals toeslagen voor huisdieren, parkeerservice, wifi-toeslag, fitnessruimte, ontbijtkosten, enz.

Wat we niet toestaan

• Afpersing: hosts en gasten mogen geen directe of indirecte bedreigingen gebruiken om een beoogde uitkomst (zoals een betaling, recensie, enz.) van een persoon of groep af te dwingen.
• Activiteiten buiten het platform: hosts en gasten mogen buiten het platform van Airbnb niet communiceren, geen persoonlijke contactgegevens delen en niet voor een reservering of ervaring betalen of om een betaling vragen.
• Misbruik van cadeaubonnen: hosts en gasten mogen geen misbruik maken van de cadeaubonnen van Airbnb. Hosts op Airbnb mogen gasten niet vragen om een boeking met een Airbnb-cadeaubon te betalen. Ze mogen gasten ook niet vragen om cadeaubongegevens te sturen, niet binnen en niet buiten de Airbnb-website of -app.
• Misbruik van tegoedbonnen en doorverwijzingen: hosts en gasten mogen geen misbruik maken van het tegoedbonnen- en doorverwijzingsprogramma van Airbnb.
• Niet-fauduleuze terugboekingen: hosts en gasten mogen geen misbruik proberen te maken of valse terugboekingsclaims indienen om een restitutie te krijgen.

Meer informatie over ons beleid voor het persoonlijk innen van extra kosten of toeslagen.

We staan voor je klaar

Laat het ons weten als je getuige bent van gedrag dat in strijd is met ons beleid of hier zelf mee te maken hebt gekregen.