Register met aanbevolen dienstverleners door hosts

Bij Airbnb willen we verhuren zo eenvoudig mogelijk maken voor al onze hosts.

Hosts hebben vaak hulp nodig bij de dagelijkse werkzaamheden, vooral wanneer ze nog maar net begonnen zijn. Daarom hebben we een nieuwe functie in het leven geroepen: het register met aanbevolen dienstverleners door hosts.

Meer informatie over het register

Het register is bedoeld om hosts te helpen bij het vinden van aanbevolen dienstverleners voor onder andere de schoonmaak, onderhoud en schilderwerk. Alle dienstverleners in het register moeten eerst aanbevolen worden door een host met minstens één advertentie. De host moet de dienstverlener ook ooit zelf hebben ingeschakeld.

Je kunt contact opnemen met een dienstverlener via het telefoonnummer of e-mailadres in het register.

Lees de Gebruiksvoorwaarden.

Een dienstverlener in jouw regio vinden

Als je een dienstverlener voor je woning nodig hebt maar door de bomen het bos niet meer ziet, kun je in het register vinden wat je zoekt:

1. Ga naar het register met aanbevolen dienstverleners door hosts.
2. De aanbevolen dienstverleners komen naar voren op de kaart.
3. Filter op welke dienst je nodig hebt.
4. Neem rechtstreeks contact op met een dienstverlener via de contactgegevens in het register.

Het register gebruiken

Airbnb brengt hosts geen kosten in rekening om het register met aanbevolen dienstverleners door hosts te gebruiken en we brengen dienstverleners geen kosten in rekening om in de lijst te worden opgenomen.

Vraag dienstverleners altijd naar hun tarieven en bijkomende kosten voordat je met ze in zee gaat. Leg uit waar je hulp bij nodig hebt en wat je van de dienstverlener verwacht. Heb je bijvoorbeeld schoonmaakhulp nodig, vertel dan precies wat er schoongemaakt moet worden (slaapkamers, keuken, enz.), hoe vaak en wanneer.

Peilen bij andere hosts

Deel je persoonlijke of financiële gegevens pas nadat je de dienstverlener gesproken of ontmoet hebt. Als je twijfelt over het inschakelen van een dienstverlener, doe dan eerst navraag in je lokale hostgroep.

Op deze pagina lees je veiligheidstips voor hosts.

Kwalificaties en vergunningen

Als een dienstverlener is opgenomen in het register met aanbevolen dienstverleners door hosts, betekent dit nog niet dat diegene over de noodzakelijke kwalificaties en vergunningen beschikt. Controleer daarom altijd het volgende:

• Is de dienstverlener bevoegd om de door jou gevraagde taken uit te voeren?
• Beschikt de dienstverlener over de noodzakelijke vergunningen, licenties en verzekeringen voor de diensten die in het register vermeld worden?

Als je bijvoorbeeld een loodgieter zoekt voor een lekkende leiding, controleer dan of de dienstverlener een erkende loodgieter is.

Een dienstverlener aanbevelen

Als een host een dienstverlener aanbeveelt, nemen we contact op met die dienstverlener om de contactgegevens te controleren en na te vragen of diegene opgenomen wil worden in het register.

Zo beveel je een dienstverlener aan:

1. Ga naar de pagina Een dienstverlener aanbevelen.
2. Voer de naam en het e-mailadres van de dienstverlener in.
3. Selecteer de diensten waarvoor jij de dienstverlener hebt gebruikt en wilt aanbevelen.
4. Dien de aanbeveling in.

Beveel alleen dienstverleners aan die je zelf ooit hebt ingeschakeld en wilt aanbevelen bij andere hosts.

Om toestemming vragen bij de dienstverlener

Breng de dienstverlener op de hoogte voordat je diegene aanbeveelt. Vraag toestemming om hun gegevens met Airbnb te delen.

Controleer of het e-mailadres van de dienstverlener klopt. Dienstverleners kunnen meerdere aanbevelingen van verschillende hosts krijgen, zowel voor dezelfde als voor andere diensten.

E-mailadres

Als de dienstverlener al een Airbnb-account heeft, kun je het beste het e-mailadres opgeven dat diegene voor dat account al gebruikt. Als de dienstverlener geen Airbnb-account heeft, kan diegene er een aanmaken met het e-mailadres dat jij hebt doorgegeven in de aanbeveling.

Opmerking: Het register met aanbevolen dienstverleners door hosts is niet bedoeld voor de promotie van advertenties of andere vormen van zelfpromotie. Het register is uitsluitend bedoeld om hosts in contact te brengen met dienstverleners die door collega-hosts zijn aangeraden.

Opname in het register

Om te controleren of een dienstverlener opgenomen wil worden in het register, sturen we een bericht naar het e-mailadres dat de host heeft doorgegeven.

Dienstverleners moeten:

1. inloggen op hun Airbnb-account met het e-mailadres dat is opgegeven door de host die de aanbeveling doet (als een dienstverlener nieuw is op Airbnb, kan diegene een account aanmaken met dit e-mailadres)
2. de contactgegevens voor in het register (zoals naam en telefoonnummer) bevestigen en eventueel bijwerken
3. de relevante vakjes aanvinken van door de host aanbevolen diensten die ze in het register willen opnemen

Als dienstverleners niet in het register willen worden opgenomen, moeten ze alle diensten waarvoor ze zijn aanbevolen niet aanvinken.

Opmerking: Als je een dienstverlener bent en een e-mail hebt gekregen over opname in het register maar twijfelt of deze echt is, lees dan hier hoe je controleert of een e-mail daadwerkelijk afkomstig is van Airbnb.

Aanbevelingsinstellingen wijzigen

Onder Instellingen in het register met aanbevolen dienstverleners door hosts kunnen dienstverleners hun contactgegevens aanpassen en de diensten aanvinken waarvoor ze zijn aanbevolen en die ze in het register willen opnemen.

Aanbevelingen aanvinken

Elke dienst waarvoor een dienstverlener door een host wordt aanbevolen, komt in de lijst te staan. Dienstverleners kunnen vervolgens de aanbevolen diensten aanvinken die ze in het register willen opnemen.

Als een dienstverlener is aanbevolen als elektricien en als tuinman, kan diegene ervoor kiezen om beide aanbevelingen op te nemen, slechts één van de twee of geen van beide.

Opmerking: Het is niet mogelijk om het e-mailadres van de dienstverlener te wijzigen. Wijzigingen in instellingen worden meestal kort na het opslaan weergegeven in het register, maar soms duurt het iets langer voor de wijzigingen zichtbaar zijn.

Uit het register stappen

Als dienstverleners niet meer in het register willen worden opgenomen of hun diensten willen pauzeren, kunnen ze onder Instellingen in het register met aanbevolen dienstverleners door hosts alle diensten uitvinken waarvoor ze zijn aanbevolen. Zodra de instellingen zijn opgeslagen, staan de dienstverlener en bijbehorende contactgegevens niet meer in het register.

Aanbevolen diensten weer activeren

Dienstverleners kunnen op elk moment inloggen op hun Airbnb-account en aanbevolen diensten weer activeren op de pagina Instellingen.

Meer informatie over het deactiveren of verwijderen van je Airbnb-account vind je hier.