Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten
    Huishandleiding: zorgt ervoor dat gasten zich prettig voelen in je ruimte

    Huishandleiding: zorgt ervoor dat gasten zich prettig voelen in je ruimte

    Bespaar tijd en geef alle belangrijke informatie met vooraf geschreven instructies.
    Door Airbnb op 20 nov 2019
    3 min. leestijd

    Samenvatting

    • Door een huishandleiding te maken, geef je gasten de informatie die ze nodig hebben voor een prettig verblijf

    • Gasten willen vaak graag eerst het wifi-wachtwoord weten. Zorg er dus voor dat deze bovenaan je huishandleiding staat

    • Voeg stapsgewijze instructies over parkeren, apparaten en andere voorzieningen toe

    • Houd het kort en duidelijk

    "Hoe maak ik verbinding met wifi? Waar is de thermostaat? Welke afstandsbediening is voor welk apparaat?" Dit zijn slechts enkele van de vragen die gasten kunnen hebben tijdens hun verblijf in je ruimte. Zorg er met de huishandleiding van Airbnb voor dat de antwoorden klaarliggen en de apparaten en andere functies van je woning correct gebruikt worden.

    In de huishandleiding kun je duidelijke, stapsgewijze instructies geven. Maak je handleiding één keer aan en je hoeft niet steeds voor elke gast e-mails te schrijven of sturen. Dat bespaart je veel tijd. Gasten kunnen je gids rechtstreeks vanuit de app inzien, waardoor ze deze altijd en overal bij de hand hebben. Neil is host uit Mountain View in Californië en hij vindt het leuk hoe de functie hem helpt om "berichtjes 's avonds laat, hectische telefoontjes en het ergste: slechte beoordelingen" te vermijden.

    Haal het meeste uit de huishandleiding met deze beproefde tips van hosts zoals jij.

    Begin met het wifi-wachtwoord

    Het is een van de eerste dingen waar gasten naar vragen als ze aankomen, dus zetten veel hosts dit bovenaan in hun huishandleiding. “Ze willen allemaal het wifi-wachtwoord, dus door deze in mijn huishandleiding te zetten, weet ik zeker dat ze die openen", zegt Marit Anne uit Troms in Noorwegen.

    Informatie over parkeren toevoegen

    Parkeerregels en -borden kunnen verwarrend zijn, vooral als gasten een andere taal spreken. Het is een goed idee om duidelijke instructies te geven, zoals hosts Ben en Angel uit Wellington in Nieuw-Zeeland, dat doen: "Je mag parkeren voor het witte hek aan de rechterkant van de oprit, bij de heg."

    Zeg gasten waar ze voorzieningen vinden (en hoe ze deze gebruiken)

    Na een lange reis kan het lastig zijn sommige basisbenodigdheden te vinden en te gebruiken. Hosts Joh en Gian uit San Francisco geven de volgende tips:

    • 'Verwarming: je vindt de thermostaat op de muur, dicht bij de televisie. Vergeet niet om deze uit te schakelen wanneer je vertrekt.
    • Toilet: spoel niets anders dan toiletpapier door het toilet. Er staat een klein vuilnisbakje voor al het andere.
    • Keukengerei: vaatwerk en koppen vind je in de keukenkastjes aan weerszijden van de magnetron. Het bestek ligt in de lade aan de linkerkant van de oven en pannen staan in de kast. Gebruik deze gerust om een heerlijke maaltijd te bereiden. Als je klaar bent, kun je de afwas in de vaatwasser doen. Als we een volle machine hebben, zetten wij deze aan.”

    Hosts die niet in de accommodatie of daar in de buurt wonen, raden ook aan om instructies te geven over afval, water en andere aspecten die uniek zijn voor de ruimte:

    • 'Vuilnis: plaats je vuilnis in de vuilnisbak van 125 liter in de kelder. Zet geen afvalzakken buiten of op de veranda, waar vogels, wasberen en andere dieren erin kunnen kruipen.” — Kim, Upson, Wisconsin
    • "Water en stroom: wees je bewust van de hoeveelheid water en stroom die je gebruikt. Het warme water is beperkt." — Fred, Placencia, Belize

    Sluit af met stapsgewijze instructies voor je apparaten en elektronica

    Gedetailleerde instructies zijn essentieel volgens hosts Joh en Gian. Zo geven zij instructies voor de streamingdiensten:

    "Hoe je gebruik kunt maken van Netflix, Prime Video en andere streamingdiensten:

    1. Zet de televisie aan in de slaapkamer en wacht even. Je ziet dan alleen sneeuw.
    2. Druk na één minuut op de kleurrijke ruitvormige knop
    3. Kies de app waarmee je verbinding wilt maken en druk op de hoofdknop. Voor Netflix kun je het gastenaccount gebruiken dat we speciaal voor jou hebben aangemaakt.”

    Houd het kort en vriendelijk

    Veel hosts benadrukken het belang van een korte en bondige huishandleiding. “Je wilt niet dat gasten het gevoel hebben dat ze door een mijnenveld moeten lopen om de host tevreden te houden", zegt host Tina uit Nanaimo, Canada. “Vind de juiste balans tussen je behoeften en het feit dat gasten zich welkom voelen in je huis.”

    Zodra je je huishandleiding hebt geschreven, kun je overwegen om er een fysieke kopie van te maken om in de accommodatie te bewaren. Dit is nog een manier om informatie gemakkelijk toegankelijk te maken voor je gasten en de weg vrij te houden voor geweldige recensies, elke keer weer.

    Samenvatting

    • Door een huishandleiding te maken, geef je gasten de informatie die ze nodig hebben voor een prettig verblijf

    • Gasten willen vaak graag eerst het wifi-wachtwoord weten. Zorg er dus voor dat deze bovenaan je huishandleiding staat

    • Voeg stapsgewijze instructies over parkeren, apparaten en andere voorzieningen toe

    • Houd het kort en duidelijk

    Airbnb
    20 nov 2019
    Was dit nuttig?