Kun je het probleem niet oplossen via je host, gast of het Helpcentrum? Neem dan contact met ons op voor hulp.
Neem contact met ons op via berichten of de chat. Je kunt over een bestaand probleem contact opnemen of Een nieuw probleem melden. Je kunt ons ook bellen op +31 205222333.
Zoek in het Helpcentrum of blader door de onderwerpen om antwoorden te vinden op veelgestelde vragen, bijvoorbeeld hoe je een Airbnb-account maakt of een recensie schrijft voor je host of gast.
Een bericht sturen is vaak de snelste en eenvoudigste manier om problemen met je accommodatie of boeking op te lossen.
Via het Resolutiecentrum kun je veilig geld overmaken of om geld vragen wanneer bijvoorbeeld de accommodatie niet aan de verwachtingen voldeed. We kunnen ook bemiddelen tussen jou en je host of gast.
Wil je ons feedback geven? Lees hoe je een klacht indient.