Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten
    Nieuws over COVID-19
    Als je wilt weten wat je annulerings- en restitutiemogelijkheden zijn, selecteer je een reservering op de pagina 'Reizen'. Onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden gelden alleen voor bepaalde reserveringen. Als je aankomstdatum na 15 september valt, staat hier vanaf 15 augustus 2020 meer informatie.

    Hoe verifieert Airbnb je identiteit?

    Bij Airbnb zijn we voortdurend bezig om onze community voor iedereen zo veilig mogelijk te maken. Daarom vragen we je wellicht om je officiële legitimatiebewijs of je officiële naam en adres door te geven, voordat je host wordt óf voordat je een woning of ervaring reserveert.

    Deze informatie helpt ons onder andere om Airbnb veilig te houden en fraude tegen te gaan.

    Hoe Airbnb je identiteit verifieert

    Als je wordt gevraagd om je identiteit te verifiëren, moet je jouw officiële naam en adres doorgeven of een foto van een officieel legitimatiebewijs (zoals een rijbewijs, een paspoort of een nationale identiteitskaart) verstrekken. Daarnaast word je mogelijk gevraagd om een nieuwe foto van jezelf te maken. Dit is een andere foto dan je profielfoto, die je mogelijk ook dient te verstrekken.

    Als je wordt gevraagd om een foto van jezelf te maken, moet deze overeenkomen met de foto op je legitimatiebewijs. Je legitimatiebewijs moet bovendien geldig zijn. Als de foto’s niet met elkaar overeenkomen, als je nog geen 18 bent of als je legitimatie niet geldig lijkt te zijn, kun je geen reservering maken waarvoor een legitimatiebewijs vereist is. Als je jonger bent dan 18 jaar worden alle huidige reserveringen geannuleerd.

    Je hebt mogelijk een aantal opties voor het verifiëren van je identiteit:

    • Maak met je telefoon een foto van je legitimatiebewijs.
    • Maak een foto met de camera op je computer of mobiele apparaat.
    • Upload een bestaande foto van je legitimatiebewijs.
    • Voeg je wettelijke voor- en achternaam toe.
    • Voeg je adres toe (het adres waarop ook je bankdocumenten of energierekeningen bezorgd worden).

    Het voltooien van deze procedure geldt niet als goedkeuring van een host of gast, als garantie van iemands identiteit of als garantie dat de interactie met die persoon veilig is. Gebruik altijd je gezonde verstand en volg onze veiligheidstips voor gasten en hosts.

    Wanneer je wordt gevraagd je identiteit te verifiëren

    Dit kan een aantal redenen hebben. Sommige hosts eisen bijvoorbeeld dat gasten hun identiteit verifiëren voordat ze een woning of ervaring kunnen reserveren.

    Soms vraagt Airbnb je om je identiteit te bevestigen zodat we kunnen controleren of je bent wie je zegt dat je bent.

    Wat de reden ook is, jouw legitimatiebewijs zal nooit worden gedeeld met een host of andere Airbnb-gebruiker.

    Als je op een later moment je identiteit wilt bevestigen, is dat geen enkel probleem. Ga naar airbnb.com/verify en ga verder waar je gebleven bent.

    Soorten legitimatie

    Afhankelijk van je locatie en uit welk land je komt, kun je mogelijk een van de volgende soorten officiële legitimatiebewijzen toevoegen:

    • rijbewijs
    • paspoort
    • nationale identiteitskaart

    Het moet een officieel legitimatiebewijs zijn met daarop een foto van jezelf, geen pasje van bijvoorbeeld een school, bibliotheek of sportschool.

    Als je een rijbewijs toevoegt, word je om twee foto's gevraagd: een van de voorkant en een van de achterkant.

    Voeg je een paspoort toe, zorg er dan voor dat de cijfers onderaan de pagina met je pasfoto ook op de foto staan.

    Voor inwoners van Singapore, Hongkong, Nederland, Japan en Korea: Zorg dat je identificatie- of registratienummer niet op de foto van je legitimatiebewijs staat, ongeacht welk type legimitatie je ook toevoegt. Maak je een nieuwe foto van je legitimatiebewijs, bedek het nummer dan met plakband of je vinger. Zorg ervoor dat alle andere informatie zichtbaar is. Upload je een bestaande foto van je legitimatiebewijs, bewerk deze dan eerst om je identificatienummer onzichtbaar te maken.

    Andere manieren waarop we je identiteit bevestigen

    In sommige gevallen hoef je mogelijk geen officieel legitimatiebewijs toe te voegen. Als je je wettelijke naam en adres toevoegt, kunnen we controleren dat je bent wie je zegt dat je bent (dit adres moet overeenkomen met het adres waarop je bankdocumenten of energierekeningen ontvangt). We vergelijken deze gegevens met beveiligde databanken van derden.

    Wat er met je host wordt gedeeld

    Als je om een officieel legitimatiebewijs bent gevraagd, wordt het volgende mogelijk gedeeld met je host:

    • de voornaam op je legitimatiebewijs
    • of je ouder of jonger bent dan 25 jaar
    • of je een legitimatiebewijs hebt toegevoegd
    • je profielfoto en je profielnaam

    De volgende gegevens van jou als gast worden nooit met je host of andere gebruikers van Airbnb gedeeld:

    • de foto van je legitimatiebewijs
    • de foto die je van jezelf hebt gemaakt als onderdeel van de verificatie van je legitimatiebewijs (als dat van je wordt gevraagd)
    • je adres

    Privacy

    Wij nemen privacy heel serieus. De gegevens die je verstrekt als je je officiële legitimatiebewijs toevoegt, vallen onder ons Privacybeleid en worden naar ons en onze externe databanken verstuurd via dezelfde beveiligde versleuteling waar websites gebruik van maken om creditcardgegevens mee te versturen. Onze externe databases behandelen deze informatie in overeenstemming met onze contracten met deze derde partijen.

    In Nederland, Korea, Singapore, Hongkong of Japan

    Om je privacy te beschermen is het belangrijk dat je nationale identificatienummer (BSN, RRN, NRIC, HKID, MyNumber, enz.) niet op de foto van je legitimatiebewijs staat. Als je een Koreaanse identiteitskaart of een Koreaans rijbewijs uploadt, zorg er dan voor dat alleen de eerste zes cijfers zichtbaar zijn (die je geboortedatum bevatten). We zijn wettelijk verplicht om die informatie te verzamelen.

    Maak je een nieuwe foto van je legitimatiebewijs, zorg er dan voor dat alle andere gegevens zichtbaar zijn. Bedek alleen het identificatienummer (bijvoorbeeld met tape). Als je een bestaande foto van je legitimatiebewijs wilt uploaden, bewerk deze dan eerst om je identificatienummer onzichtbaar te maken.

    We hebben een aantal veranderingen doorgevoerd waarmee we je nationale identificatienummer beter kunnen beschermen. Heb je jouw legitimatiebewijs vóór de onderstaande datum toegevoegd en stond je identificatienummer op die foto? Geen probleem. We hebben die foto van jouw legitimatiebewijs al definitief verwijderd of de foto aangepast. Je hoeft dus niets meer te doen. Heb je je legitimatiebewijs ná die datum toegevoegd, dan bewaren we de foto, maar hebben we voor je eigen veiligheid je identificatienummer verwijderd.

    • Nederland, burgerservicenummer (BSN): 5 september 2017
    • Korea, resident registration number (RRN): 15 mei 2018
    • Singapore, National Registration Identity Card (NRIC)/ander nationaal identificatienummer: september 2019
    • Hongkong, Hong Kong Identity Card (HKID): 1 oktober 2019
    • Japan, MyNumber/individueel nummer: 1 oktober 2019

    De foto van je legitimatiebewijs opslaan en verwijderen

    De opslag van je officiële legitimatiebewijs valt onder ons Privacybeleid, waarin onze inspanningen om je gegevens te beschermen staan beschreven.

    We raden je aan de foto van je legitimatiebewijs niet te verwijderen. Als je dit doet, worden alle aankomende reserveringen geannuleerd.

    Je kunt de foto van je legitimatiebewijs 90 dagen na je meest recente reservering verwijderen.

    Om de foto van je legitimatiebewijs te verwijderen: Ga vanaf Accountinstellingen naar Persoonlijke informatie. Selecteer naast Officieel legitimatiebewijsVerwijderen.

    Profielfoto's kunnen ook worden verwijderd, maar de foto die je van jezelf maakt (als dat van je wordt gevraagd) kan niet worden verwijderd.

    Andere manieren waarop de informatie op je legitimatiebewijs kan worden gebruikt

    Wanneer jij en andere gasten en hosts de informatie op je legitimatiebewijs verstrekken, zorgt dit voor vertrouwen binnen de Airbnb-community. Het helpt ons onder andere om Airbnb veilig te houden en fraude te bestrijden. Er zijn een aantal manieren waarop identificatiegegevens gebruikt kunnen worden.

    Ten eerste kunnen we hier bij Airbnb je identificatiegegevens gebruiken om al onze gasten en hosts beter te beschermen. Dankzij deze informatie kunnen we controleren dat iedereen is wie hij zegt dat hij is. Zo zijn we beter in staat om frauduleuze personen bij Airbnb vandaan te houden. Het helpt ons ook om accounts veiliger te houden en beter te kunnen vaststellen dat iedereen die Airbnb gebruikt ouder is dan 18 jaar.

    Daarnaast kunnen we, indien dit is toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving, de informatie op je officiële legitimatiebewijs, zoals je volledige naam, adres en geboortedatum, verstrekken aan onze dienstverleners om een antecedentenonderzoek uit te voeren. Hierbij wordt gekeken naar strafrechtelijke veroordelingen en geregistreerde zedendelinquenten. Op dit moment zijn deze controles nog beperkt tot gebruikers in de Verenigde Staten. Hoewel wij geloven dat deze controles ons helpen fraude en misbruik van onze diensten tegen te gaan, garanderen ze niet dat je interacties met mensen die via Airbnb reserveren veilig of probleemloos zijn. Lees zorgvuldig ons bericht over de beperkingen van antecendentenonderzoeken.

    Indien dit is toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving, kunnen we bepaalde identificatiegegevens ook doorgeven aan banken en andere financiële instellingen (waardoor deze belasting-, witwas- en sanctiewetgeving kunnen handhaven) en aan rechtshandhavingsinstanties (die mogelijk onderzoek doen waarvoor de medewerking van Airbnb is vereist).

    Het is ons doel om nauw samen te werken met deze organisaties, aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en tegelijkertijd de privacy en veiligheid van iedereen die gebruikmaakt van Airbnb te waarborgen.

    Over het vergelijken van foto's

    Als je wordt gevraagd een foto van jezelf te maken, vergelijken we deze foto met de foto op het door jou verstrekte officiële legitimatiebewijs. Zo kunnen we bevestigen dat je bent wie je zegt dat je bent.

    Foto's vergelijken kan ons nuttige informatie geven, maar gezichtsherkenningsprocedure is niet altijd volledig nauwkeurig. De effectiviteit van een vergelijking van gezichtskenmerken kan sterk variëren afhankelijk van de vaardigheid en het oordeel van degene die de controle uitvoert, de kwaliteit en resolutie van de foto's, en of er tussen de twee foto's sprake is van grote verschillen in het uiterlijk van de persoon (zoals bijvoorbeeld een verschil in leeftijd, gewicht of kleding).

    Hierdoor kan dit proces soms foto's met elkaar 'matchen' die niet van dezelfde persoon zijn, of foto's die wél van dezelfde persoon zijn juist niet met elkaar matchen. Frauduleuze gebruikers kunnen zelfs de meest geavanceerde en zorgvuldige procedures om foto's te vergelijken omzeilen.

    We geven geen enkele garantie of bevestiging omtrent de nauwkeurigheid of effectiviteit van fotovergelijkingsresultaten. Je mag er niet van uitgaan dat een afgeronde fotovergelijkingsprocedure enige garantie biedt over iemands identiteit of de veiligheid van de interactie met deze persoon.

    Probleemoplossing

    Lees meer over het indienen van je officiële legitimatiebewijs als je problemen ondervindt.

    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?