Als een host je vraagt om buiten Airbnb om te betalen

Je betaalt het volledige bedrag van je boeking vrijwel altijd aan Airbnb. In sommige gevallen mogen hosts bedragen buiten Airbnb om innen, maar deze moeten altijd vermeld staan in de prijsopbouw als je boekt. Ook moeten dit soort bedragen in de advertentiebeschrijving staan voordat je boeking bevestigd wordt.

Toeslagen die een host rechtstreeks mag innen bij gasten

Bepaalde toeslagen en belastingen mogen hosts rechtstreeks bij hun gasten innen, dus buiten Airbnb om. Deze toeslagen mogen alleen geïnd worden door hosts die daar toestemming voor hebben. Als belastingen voordat je boekt niet in de prijsopbouw staan, dan moeten deze opgenomen zijn in de advertentiebeschrijving of Huisregels. Dit soort toeslagen worden meestal voor het verblijf in rekening gebracht, bij aankomst of binnen 48 uur na vertrek.

In sommige gebieden zijn hosts wettelijk verplicht om zelf de plaatselijke toeristenbelasting te innen. Hier lees je meer over belastingen voor gasten.

Sommige hosts bieden ook aanvullende voorzieningen om het verblijf van hun gasten nog aangenamer te maken. Betalingen hiervoor moeten verstuurd worden via het Resolutiecentrum van Airbnb.

Lees meer over welke toeslagen hosts buiten Airbnb om kunnen innen.

Als een host je vraagt om buiten Airbnb om te betalen

Als je host om een toeslag of belasting vraagt die buiten Airbnb om geïnd mag worden, dan kun je de betaling verder regelen met je host. Dit bedrag moet dan wel in de advertentiebeschrijving (of Huisregel) hebben gestaan toen je boekte. Gasten kunnen hun host betalen via het Resolutiecentrum, een betaalmethode buiten Airbnb om of op locatie.

Wanneer moet je betalingsverzoeken melden aan Airbnb?

Als je uit het niets op Airbnb, via e-mail of via een andere communicatiemethode wordt gevraagd om een betaling buiten Airbnb om te doen, kan dit om fraude om gaan. De volgende situaties moet je meteen aan ons melden:

• Je vermoedt dat er sprake is van fraude.
• Je krijgt geheel onverwacht een verzoek van een onbekende om buiten Airbnb om te betalen.
• Je wil bezwaar maken tegen een betalingsverzoek van een host.
• Je ontvangt een e-mail met een onbevoegd betalingsverzoek buiten de site om, bijvoorbeeld van iemand die beweert Airbnb te vertegenwoordigen.

Andere tekenen van fraude zijn bijvoorbeeld een verzoek om een bedrag per bankoverschrijving te voldoen, een digitale factuur in pdf-formaat of een factuur die je per post ontvangt. Als je termen als Western Union, MoneyGram, cheque, postwissel of Liberty Reserve tegenkomt, moet je op je hoede zijn.

Een bericht melden