Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten
    Nieuws over COVID-19
    Als je op zoek bent naar de annulerings- en restitutiemogelijkheden, selecteer je een reservering op de pagina 'Reizen'. Onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden gelden alleen voor bepaalde reserveringen. Als je aankomstdatum na 15 augustus valt, vind je hier vanaf 15 juli 2020 meer informatie over.

    Wat als iemand vraagt om buiten de Airbnb website om te betalen?

    Als je buiten Airbnb om voor je reservering betaald hebt (bijvoorbeeld via een bankoverschrijving), gaat het mogelijk om een frauduleuze reservering. Meld dit meteen, zodat we je hiermee kunnen helpen.

    Bij twijfel controleer je of je via Airbnb hebt gereserveerd.

    Sommige kosten of toeslagen moet je ter plekke voldoen

    Meestal betaal je het volledige bedrag van de reservering via de Airbnb-website. Er zijn echter ook bepaalde toeslagen of kosten die je ter plekke moet voldoen:

    • Extra toeslagen: Sommige accommodaties, zoals hotels, brengen toeslagen in rekening voor het gebruik van hun faciliteiten. Denk bijvoorbeeld aan een resorttoeslag, een waarborgsom of schoonmaakkosten. Deze toeslagen staan vermeld in het prijsoverzicht dat wordt weergegeven voordat je reserveert. Ze worden geïnd op het moment dat je aankomt, of anders binnen 48 uur nadat je bent vertrokken.
    • Toeristenbelasting: Deze belasting is meestal al inbegrepen in het totaalbedrag dat je ziet wanneer je reserveert, maar in sommige gebieden zijn hosts wettelijk verplicht om het bedrag persoonlijk te innen. We vragen hosts om dit soort toeslagen duidelijk te vermelden voordat gasten reserveren. Hier lees je hoe het zit met belastingen voor gasten.

    Melding van verzoeken om buiten de site om te betalen

    Als een Airbnb-host op de website van Airbnb je vraagt buiten de site om of via een ander bedrijf te betalen, moet je dit bij ons melden.

    Je ontvangt van Airbnb of een Airbnb-host geen gedrukte of elektronische factuur met het verzoek om die te betalen. Als een host een of meer van de volgende betaalmethoden noemt, moet je dit bij ons melden: Western Union, MoneyGram, cheque, postwissel, Liberty Reserve.

    Een bericht rapporteren

    1. Ga naar je Berichten op Airbnb.com en klik op het gesprek met het verdachte bericht
    2. Klik in het bericht op het vlaggetje
    3. Selecteer de reden waarom je melding maakt van deze persoon en klik op Volgende
    4. Als je ook alle communicatie met deze persoon wilt blokkeren, klik je op Ja, nu blokkeren

    Een e-mail rapporteren

    Als je van iemand een persoonlijke mail krijgt (ook met een e-mailadres als automated@airbnb.com of een andere gebruikersnaam@airbnb.com) met daarin het verzoek om buiten de site om betalingen te verrichten of te ontvangen, moet je ons dit direct laten weten.

    Soorten oplichterij

    Deel nooit je e-mailadres voordat een reservering is geaccepteerd. Doe ook nooit betalingen buiten het Airbnb-systeem om en bestudeer altijd zorgvuldig e-mailberichten die zeggen van Airbnb afkomstig te zijn.

    Voorbeelden van veelvoorkomende oplichterij zijn onder andere:

    • Vooruitbetalen: Iemand biedt geld of een andere beloning als je buiten Airbnb om betaalt.
    • Phishing: Iemand stuurt je een e-mail of een link die van Airbnb of een andere vertrouwde site afkomstig lijkt te zijn. Deze berichten zijn ontworpen om je te verleiden tot het verstrekken van vertrouwelijke informatie, zoals je wachtwoord of een ander e-mailadres. Dit soort berichten kunnen malware bevatten, oftewel kwaadaardige software die toegang krijgt tot je computer om je persoonlijke gegevens, zoals wachtwoorden, te verzamelen..
    • Reisoplichting: Iemand biedt je een geweldige deal aan voor een advertentie, mits je een aanbetaling overmaakt via een bankoverschrijving. Nadat ze het geld hebben ontvangen, krijg je niet de reservering die ze adverteerden.
    • Overbetaling: Iemand biedt aan om de verhuurder meer te betalen dan het reserveringstarief, en vraagt de verhuurder vervolgens om contant geld om het verschil in prijs te dekken.
    • Reservering via externe partij: Iemand biedt aan om een Airbnb-advertentie te reserveren en te betalen via een externe website of dienst, meestal met de opmerking dat ze een kortingsbon van Airbnb hebben. Voor deze reserveringen wordt vaak betaald met een gestolen creditcard.

    Belangrijk: Reserveringen die buiten Airbnb om gemaakt worden, zijn in strijd met onze Gebruiksvoorwaarden. Als we ontdekken dat een reservering is gemaakt via een externe dienst, kunnen we de reservering annuleren en de accounts deactiveren van de persoon die de reservering heeft gemaakt en van de gast.

    Gerelateerde artikelen
    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?